2.專項客服專員_銷售部(SLS)

1. 輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料鍵檔。 

2. 與航空公司聯繫貨物訂位及後續事宜 

3 .協助內勤及主管其他交辦事項 

詳情面洽。

(1) 聯繫客戶及出貨安排。 

(2) 開立出貨聯絡單(BI)。 

(3) 與船公司、同行聯絡及預訂艙位。 

(4) 報台灣的Local Charges給客戶。 

(5) 回報代理貨物狀況、告知代理預計船期資料、及確認放S/O。 

(6) EXW需聯絡及安排派車。

與國外客戶，AGENT電話及書信聯絡，能獨立作業。 

英文讀寫佳-有海運運輸承攬業CS經驗者優先 

海運資深CS 懂OP流程 能獨立作業 

有相關產業經驗1年以上 

要跑碼頭倉庫和監管工人 。

1.安排船期、洽訂船位、核對出貨文件、並協助客戶船務文件 

2.負責進出口貨物之文件處理相關業務並與國外代理聯絡

與國外客戶，AGENT電話及書信聯絡，能獨立作業。 

英文讀寫佳-有空運運輸承攬業CS經驗者優先 

空運資深CS 懂OP流程 能獨立作業 

有相關產業經驗1年以上

1. 提單及文件處理（Documentation） 

- 製作及核對空運提單（MAWB / HAWB） 

- 製作出口文件：發票、裝箱單、報關資料 

- 進口資料處理：到貨通知、DO、提領文件 

- 與航空公司、貨站、報關行進行文件確認 

2. 訂艙作業（Booking） 

- 依客戶需求向航空公司或代理訂艙 

- 追蹤艙位、運費、附帶費用 

- 更新航班狀態（ETD/ETA、Roll、Delay） 

3. 出貨/收貨安排（Cargo Handling） 

- 安排卡車收送貨（Pick up & Delivery） 

- 追蹤貨物進倉狀況 

- 確認貨物尺寸、重量與文件一致 

- 與倉儲/貨站溝通貨物進出倉 

-處理突發狀況（Over size、破損、延誤） 

4. 報關流程協調（Customs Coordination） 

- 備齊報關資料 

- 與報關行聯繫協助清關 

- 追蹤報關進度、檔案回傳 

5. 客戶與代理溝通（Communication） 

- 即時回覆客戶貨況、航班資訊 

- 與海外代理保持溝通 

- 處理貨物異常（短裝、破損、延期） 

6. 海外代理溝通（Overseas Agent Communication） 

- 確認進出口指示、收費、文件 

- 更新海外貨代貨態或異常狀況 

- 確認進口到站文件與貨況 

7. 系統操作（System Operation） 

- 內部系統輸入提單資料(良美系統) 

- 貨態更新（Track & Trace） 

8. 帳務協助（Billing） 

- 核對成本、收入 

- 協助開立發票或請款 

- 訂艙費、卡車費等對帳

1. 處理並追蹤客戶訂單，訂單資料管理及相關報表製作。 

2. 進出口報關文件處理，安排國內外進出口。 

3. 服務水準監控、異常處理 。 

4. 保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，並確認快遞件貨態。

1﹅經營分析：營業收入與成本效益分析、經營報告編制、經營策略跟進執行 

2﹅財務預測：成本預測、異常分析、成本優化策略跟進執行 

3﹅績效管理：績效目標制定、過程管理、檢討改善、績效結果評價 

4﹅制度管理：行政公文及流程制度審查、公文系統管理 

5﹅內控稽查：內部稽查與風險管控 

6﹅主管交辦事項