印尼客服專員 Indonesia Customer Service

配件銷售 門市清潔 

提高自身銷售能力 

與同事們一起維護環境整潔 

要求自律性極高 不需主管時時緊盯 

嚴肅完成做事項 輕鬆利用閒暇時間 

其餘的時間認真跟同事玩鬧即可 

不可配合輪班調店者誤試 

早班 8-4 晚班3-11

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提高自身銷售能力 

與同事們一起維護環境整潔 

要求自律性極高 不需主管時時緊盯 

嚴肅完成做事項 輕鬆利用閒暇時間 

其餘的時間認真跟同事玩鬧即可 

不可配合輪班調店者誤試 

早班 8-4 晚班3-11

【此職務另有獎金制度，獎金無上限，歡迎加入燦坤，挑戰爭取高額獎金！】 

【我們需要這樣的你】 

充滿熱情、活力、積極的你 

能不斷學習、持續精進的你 

提供會員舒適消費體驗的你 

【職務內容】 

1.優質且溫暖的顧客服務: 

(1) O2O新零售服務體驗提供與策略執行。 

(2) 商品販售，提供顧客商品諮詢。 

(3) 提供售後服務、傾聽顧客意見、顧客關係經營。 

(4) 協助商品庫存查詢、結帳、包裝。 

2.門市商品品類管理: 

(1) 負責商品進出貨、銷售管理及庫存管理。 

(2) 負責商品陳列佈置及檔期換檔作業。 

(3) 重點商品介紹、專區管理、目標達成。 

3.門市管理執行: 

(1) 維持門市環境清潔，創造優質舒適的購物空間。 

(2) 創新商品陳列方式，展現門店特色。 

(3) 商圈客群經營與行銷活動展開。 

(4) 區域內活動與門市內同仁支援。

【工作項目】 

1.透過多元平台（Facebook、LINE、WhatsApp、TikTok 等）即時回覆並解決客戶問題。 

2.輸入與維護訂單資料，確保準確性與時效性。 

3.協助處理退換貨、物流查詢等售後服務需求。 

4.提供友善、專業的服務，維護良好客戶關係。 

5.配合部門主管安排之其他相關業務。 

【加分條件】 

▪ 具備菲律賓語或英語溝通能力（口說、書寫佳），能應對當地客戶。 

▪ 熟悉電商平台運作或具客服工作經驗。 

▪ 熟悉社群媒體操作（FB/IG/TikTok/LINE）。 

▪ 個性開朗有耐心，善於同理客戶需求。 

▪ 具備團隊合作精神與跨部門協作能力。 

▪ 額外具備Tagalog語言能力者底薪從優 

【其他說明】 

1.本職位是馥華電商東南亞市場的重要前線，扮演品牌與客戶溝通的第一線窗口。 

▪ 我們期待您能以專業、熱誠與效率，幫助公司提升品牌形象與客戶滿意度，進而推動營收成長。 

2.薪酬獎勵： 

▪ 季獎金最高可達 12,000 元。 

▪ 年度考核達最高標準可享 2 個月以上年終獎金。(最終發放標準，視當年度營運績效為準) 

3.工作時間（排班制，可固定班別）： 

▪ 早班：08:30–18:00（午休 12:00–13:30） 

▪ 中班：13:30–22:00（休息 17:30–18:00） 

【面試流程】 

▪ 面試前測驗（以 email 提供題目，通過測試後HR會主動邀約面試時間）。 

▪ Interview 面談：部門主管 / HR 

若您對解決問題及滿足需求充滿熱情，並具備以上資格，期待您加入馥華電商！ 

我們歡迎 ⭐️誠信正直 ⭐️積極熱忱 ⭐️勇於創新 的您，加入 Forwardmall 客服團隊！

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充滿熱情、活力、積極的你  

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【職務內容】  

1.優質且溫暖的顧客服務:  

(1) O2O新零售服務體驗提供與策略執行。  

(2) 商品販售，提供顧客商品諮詢。  

(3) 提供售後服務、傾聽顧客意見、顧客關係經營。  

(4) 協助商品庫存查詢、結帳、包裝。  

2.門市商品品類管理:  

(1) 負責商品進出貨、銷售管理及庫存管理。  

(2) 負責商品陳列佈置及檔期換檔作業。  

(3) 重點商品介紹、專區管理、目標達成。  

3.門市管理執行:  

(1) 維持門市環境清潔，創造優質舒適的購物空間。  

(2) 創新商品陳列方式，展現門店特色。  

(3) 商圈客群經營與行銷活動展開。  

(4) 區域內活動與門市內同仁支援。

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(1) O2O新零售服務體驗提供與策略執行。  

(2) 商品販售，提供顧客商品諮詢。  

(3) 提供售後服務、傾聽顧客意見、顧客關係經營。  

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2.門市商品品類管理:  

(1) 負責商品進出貨、銷售管理及庫存管理。  

(2) 負責商品陳列佈置及檔期換檔作業。  

(3) 重點商品介紹、專區管理、目標達成。  

3.門市管理執行:  

(1) 維持門市環境清潔，創造優質舒適的購物空間。  

(2) 創新商品陳列方式，展現門店特色。  

(3) 商圈客群經營與行銷活動展開。  

(4) 區域內活動與門市內同仁支援。

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【職務內容】  

1.優質且溫暖的顧客服務:  

(1) O2O新零售服務體驗提供與策略執行。  

(2) 商品販售，提供顧客商品諮詢。  

(3) 提供售後服務、傾聽顧客意見、顧客關係經營。  

(4) 協助商品庫存查詢、結帳、包裝。  

2.門市商品品類管理:  

(1) 負責商品進出貨、銷售管理及庫存管理。  

(2) 負責商品陳列佈置及檔期換檔作業。  

(3) 重點商品介紹、專區管理、目標達成。  

3.門市管理執行:  

(1) 維持門市環境清潔，創造優質舒適的購物空間。  

(2) 創新商品陳列方式，展現門店特色。  

(3) 商圈客群經營與行銷活動展開。  

(4) 區域內活動與門市內同仁支援。