貴賓櫃檯客服專員

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢  

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房  

3.櫃檯接待服務、飯店介紹 

4.飯店靈知系統

1.團體、散客上下行李 

2.協助住客預約接駁車(計程車) 

3.協助住客行李運送 

4.GOGORO租借 

5.換房作業 

6.樂活家開關班(及洗池) 

7.協助櫃檯事務

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢  

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房  

3.櫃檯接待服務、飯店介紹 

4.飯店靈知系統

1.客房清潔與簡易保養，維護公共區域清潔。 

2.於09:00至17:30之間，當日工作6小時即可排班。 

3.上班天數不限，時間安排超彈性。 

4.訓練期以時薪196元計，訓練期後依產值計算，不綁定上班時間，完成工作即可下班。 

5.可穩定長期配合。

曾從事專業家事服務員 

有相關經驗者佳:居家清潔、辦公大樓清潔、公寓清潔、飯店清潔..等 

1.具備居家環境清潔與整理之能力 

2.清潔工作認知明確，能做到規劃流程 

3.具備房務整理與公共清潔之能力 

4.熟悉各項器具的運用方式 

5.重視自身出勤與工作態度 

6.具備良好的服務熱誠 

7.須配合外館輪調支援與外派

1.具有西餐廳及宴會廳經驗。 

2.積極努力學習各項事物將工作執行得非常熟練。 

3.協助帶領基層同仁及新人工作，透過實際操作示範給同仁並能達到標準與熟練度。

1. 飯店房間的清理打掃 

2. 更換床單 

3. 清潔浴室，補充衛浴用品 

4. 房間的消毒 

5. 協助其他區域的清潔作業

1.負責洗碗區之器皿洗滌工作，(包含預洗、分類、洗滌、品管、歸類)。 

2.負責垃圾，廚餘之拖運與堆置區域之清潔工作。 

3.服從主管工作分配及有效率的完成。 

4.適時的回報，並交接確實。 

5.需輪早、晚、兩段班。 

6.態度親切有禮貌。 

7.肯學習配合度高者佳。 

8.有服務熱誠的心。 

9.無經驗可。

1.負責飯店櫃檯相關事務管理,顧客服務等 

3.熟悉電腦操作，具前台相關經驗者佳 

4.可配合長期輪值大夜班者 

5.負責轉接電話並且為客人留言。  

6.回答有關旅館、觀光等服務問題  

7.為旅客轉交信件及留言  

8.安排行李搬運、叫車等服務 

9.夜間稽核審查 

10.準備隔日進住房客之資料 

11.配合夜間清潔之執行 

12.維護房客與飯店的夜間安全。 

13.提供顧客於住宿期間所需的各項服務， 

如送房間備品、處理房間問題..等 

14.其他主管交辦事項

另可兼職 

★ 外語語言專才額外獎金: 3000~5000圓/月。 

1.佈置及清理餐桌 

2.為顧客帶位或安排座位 

3.將菜單遞交顧客，答覆有關餐飲問題，必要時提供建議 

4.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐 

5.上菜並提供有關用餐的服務 

6.遞送帳單，請顧客付款或簽字 

7.送單點單收銀 

8.餐具的保養洗餐具 

9.把碗盤擦乾或烘乾後排列整齊以備使用

★ 管理旅店客務或房務部門營運事務 

★ 熟悉旅館前檯訂房作業、房務作業流程。 

★ 建立旅館各項作業流程、實務標準、執行教育訓練。 

1.整合處理客戶訂房及客房分配 

2.負責飯店的每日營運管理 

3.進駐客人登記資料、房間分配 

4.將顧客的行李送進房間 

5.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

8.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 

9.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

10.處理較複雜的客訴

1.協助其他區域的清潔作業 

2.清潔浴室，補充衛浴用品 

3.家俱、辦公室設備保養清潔 

4.消滅病蟲鼠害、廢棄物清理 

5.通風管道作業以及消毒工作 

6.垃圾水肥處理事項、地面清潔作業

1.監督水電工程現場施工 

2.水電消防配管配線、高低壓電氣設備安裝 

3.與施工者協商，確定施工計畫、水準及程序 

4.在施工期間，應用建築原理與施工知識，進行實際檢核及測試，並監督工程使其符合設計規格及工料標準 

5.按照藍圖進行高低壓配電線路施工、電路維修及電器設備安裝 

6.一般建築物的供水與消防給水管路的簡單基本設計、施工與維護，含污水、排水系統 

7.照明燈具、開關插座安裝、火警消防設備安裝、UPS不斷電設備安裝 

8.發電機設備安裝、電纜架、匯流銅排設備安裝、電話、對講機設備安裝

1.定期清點物料，並將物料標示並放於正確位置，必要對相關人員解說，使其容易使用 

2.定期追蹤複查庫存與紀錄是否相輔有無損壞，如不符合找出原因 

3.定期清潔庫存、工具、設備或貯藏室，以確保符合安全規章及存貨安全 

4.倉庫物品、物料進出管理品，與請購單、發票及其他憑證是否相符 

5.將進貨紀錄在帳冊或卡片 

6.貨品的輸送與成品包裝 

7.發放物品並且對於不足的貨品申請補充 

8,協助各部門單位採購驗收物品

★ 執行旅店籌備期間綜合事務 

★ 尋找具有旅店跨部門工作能力的人才 

★ 外語語言專長獎金 

期盼藉由跨部門的訓練及實務，培養具有綜合專業能力的優秀夥伴。 

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.安排行李搬運、叫車等服務 

4.飯店房間的清理打掃 

5.佈置及清理餐桌 

6.為顧客帶位或安排座位 

7.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐

另可兼職，時薪190元。 

# 小型精緻飯店，總房間數僅有25間，確保工作不超出負荷量。 

1.協助其他區域的清潔作業 

2.房間的消毒 

3.更換床單 

4.飯店房間的清理打掃 

5.清潔浴室，補充衛浴用品 

★ 執行旅店籌備期間綜合事務 

★ 尋找具有旅店跨部門工作能力的人才 

★ 外語語言專長獎金 

★ 樂器演奏專長獎金 

★ 按公司營運狀況發放紅利

★ 管理旅店客務或房務部門營運事務 

★ 熟悉旅館前檯訂房作業、房務作業流程。 

★ 建立旅館各項作業流程、實務標準、執行教育訓練。 

1.負責飯店的每日營運管理 

2.整合處理客戶訂房及客房分配 

3.負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 

4.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 

5.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

6.處理較複雜的客訴 

7.接受訂位或者是訂房並記錄 

8.接待顧客，安排位子或者房間 

9.人員的選用及訓練

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 

5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 

6.免費供餐。 

7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者、社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.負責客人帶位、招呼接待工作。 

2.現場收盤服務。  

3.各區工作執行與確認。  

4.負責跑單、送餐及聯繋內外場之工作。  

5.餐期結束後負責收拾碗盤與清理環境。 

6.其他各項主管交辦事項。

1.OJT(工作中觀察並指導同仁)，協助修正與改善同仁做不好的地方導正至標準。 

2.教導新進基層同仁，能一對一教導新進同仁工作應有的標準與動作。 

3.現場人力安排及時間控制。 

4.處理主管交辦事項。