福容大飯店-花蓮店-行銷企劃主任/副主任

你是否覺得過去的服務工作，只是在「接單、送餐、收桌」的日常循環？ 

在我們的餐廳，你將不只是服務生，而是打造氛圍、掌握節奏、讓客人記住你的服務魔法的關鍵角色！ 

我們正在尋找一位願意一起把日常變有趣、把例行變專業的你。 

你將會做到的事情不只有「服務」： 

• 介紹特色餐點、引導點餐──把你愛吃的熱情，分享給客人讓他們跟著心動。 

• 桌邊服務＋備餐小技巧──讓每道料理都由你加分、美味更升級。 

• 穿梭內外場、協調節奏──你是運轉順暢的小隊長，掌控服務的流動。 

• 打造舒適的用餐環境──讓客人從踏進門第一秒就覺得「哇，好舒服」。 

• 參與餐具設備的小維修與盤點──累積專業，越做越上手。 

加入我們，你會喜歡什麼？ 

◆ 不是機械式服務，而是能展現個人風格的舞台！ 

◆ 主管願意教、願意帶，技能累積看得到。 

◆ 年輕、有默契的團隊，工作氛圍輕鬆又有速度感。 

◆ 穩定排休（每月 8-10 天）＋完善福利，生活也能好好平衡。 

如果你願意把普通的日常，變成更有趣、更有成就感的服務旅程，我們期待看到你加入！

1.客房清潔整理、房間備品補充。  

2.客房設備定期清潔保養。  

3.只要肯學習,有無經驗皆可

1. 接待客人及 負責每日旅客住宿， 登記、結帳行李寄存等接待事務如：訂房 、排房進退等。 

2. 接受客人詢問、訂房業務及諮相關，並負責轉電話等服工作 

3. 提供當地旅遊諮詢，以及傾聽並處理顧客訴事件。 

4. 櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。  

5. 處理一般散客預訂、諮詢及後續追蹤聯繫。  

6. OTA 基礎操作 ，及旅客來信回覆 。  

7. 處理帳務，如：收款、核查等。  

8. 飯店各部門協調聯繫工作。  

9. 具服務熱誠，有相關經驗或科系畢業尤佳。  

10.有銷售獎金，歡迎轉職人員。

1.電話接聽與人員接待 

2.客戶問題的解決及解答 

3.處理客戶訂房及客房分配 

4.熟悉訂房系統作業操作 

5.辦理住房與退房的登記 

6.行政事務處理能力 

7.提供客戶服務並維護客戶關係 

8.顧客接待與需求服務 

9.喜愛飯店工作者佳,有.無經驗均可,可接受單位或館別間輪調學習尤佳。

1.負責處理訂房諮詢及報價。 

2.執行各訂房通路客人之客房預訂、訂金之催收及退款處理。 

3.團體及旅行社之聯繫與訂房細節確認。 

4.每日訂單檢查、歸檔及顧客資建檔。 

5.協助OTA訂房網站控房。 

6.可接受單位或館別間輪調學習尤佳。

1. 處理有關訂房諮詢及報價。 

2. 執行各訂房通路客人之客房預訂，提供正確的訂房資料。 

3. 訂金之催收及退款處理。 

4. 團體、散客及旅行社之聯繫與訂房細節確認。 

5. 各訂房網站控房。 

6. 每日訂單檢查、歸檔及顧客資料建檔。 

7. 顧客意見反饋給相關部門並回覆。 

8. 細心負責，具溝通協調能力佳者。 

9. 喜愛飯店環境與服務，可培訓、有飯店櫃台經驗者尤佳。

1.協助客人入住退房相關事宜。 

2.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

3.須具備汽車駕照。 

4.接待客人，並提供相關環境服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、開正門）。 

5.大廳周圍環境、公務車保養清潔維護。 

5.協助顧客使用飯店各項設施以及活動。 

6.男女不拘。 

7.喜愛飯店服務者尤佳，可培訓。

凡具有相關工作經驗及專業技術，皆歡迎您加入花蓮富野渡假酒店。 

1.二級廚師2年以上西式料理經驗，具飯店經驗尤佳。 

2.維持食品、凍庫及場地均符合衛生管理規定及清潔標準。 

3.具烹調高度熱忱與團隊精神。

凡具有高度熱忱工作者，皆歡迎您加入花蓮富野渡假酒店。 

1.負責每日客房及樓層清潔與保養工作 

2.體力佳。 

3.需具備耐心及細心之特質。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.接待客人，並提供相關服務。 

5.喜愛飯店工作者尤佳。 

6.有無經驗均可，可培訓。

1.團體、散客上下行李 

2.協助住客預約接駁車(計程車) 

3.協助住客行李運送 

4.GOGORO租借 

5.換房作業 

6.樂活家開關班(及洗池) 

7.協助櫃檯事務

1.客房清潔與簡易保養，維護公共區域清潔。 

2.於09:00至17:30之間，當日工作6小時即可排班。 

3.上班天數不限，時間安排超彈性。 

4.訓練期以時薪196元計，訓練期後依產值計算，不綁定上班時間，完成工作即可下班。 

5.可穩定長期配合。

曾從事專業家事服務員 

有相關經驗者佳:居家清潔、辦公大樓清潔、公寓清潔、飯店清潔..等 

1.具備居家環境清潔與整理之能力 

2.清潔工作認知明確，能做到規劃流程 

3.具備房務整理與公共清潔之能力 

4.熟悉各項器具的運用方式 

5.重視自身出勤與工作態度 

6.具備良好的服務熱誠 

7.須配合外館輪調支援與外派

1.具有西餐廳及宴會廳經驗。 

2.積極努力學習各項事物將工作執行得非常熟練。 

3.協助帶領基層同仁及新人工作，透過實際操作示範給同仁並能達到標準與熟練度。

1.負責客人帶位、招呼接待工作。 

2.現場收盤服務。  

3.各區工作執行與確認。  

4.負責跑單、送餐及聯繋內外場之工作。  

5.餐期結束後負責收拾碗盤與清理環境。 

6.其他各項主管交辦事項。

1.OJT(工作中觀察並指導同仁)，協助修正與改善同仁做不好的地方導正至標準。 

2.教導新進基層同仁，能一對一教導新進同仁工作應有的標準與動作。 

3.現場人力安排及時間控制。 

4.處理主管交辦事項。

1.主動、積極、認真學習各項工作 

2.有飯店大夜/櫃檯實際經驗為佳，大夜班經驗尤佳，專科以上學歷 

3.夜間系統帳務稽核與隔日預進旅客相關準備作業及顧客關係維護 

4.處理旅客抱怨及各種緊急意外事件 

5.上班時間PM23:00-AM09:00，月休12-14天 

6.溝通能力良好及具服務熱誠 

7.有相關工作經驗者、可接受單位或館別間輪調學習尤佳

1.協助客人辦理住宿登記與退房手續(運送行李、指引客人) 

2.協助訂房總機相關住房業務處理 

3.個性熱忱，學習主動、親切具有服務精神及耐心、抗壓性強 

4.提供客人諮詢當地旅遊訊息，並協助安排旅行計畫、抵達交通工具安排 

5.旅客意見或客訴反應的第一線接洽 

6.相關工作經驗者、及接受單位或館別間輪調學習尤佳