【客務】夜間櫃檯

總機電話轉接 

接受客人訂房作業 

操作電腦訂房系統 

訂金收及退訂處理

1.綜合辦理公司員工公共區域之設備維護、管理及管理部辦公用品修護。 

2.宿舍管理及營繕規劃。 

3.提供公司人員電信郵務之服務、信件收發。 

4.員工伙食、員工餐廳管理。 

5.人員出勤管理、臨時工管理..等相關作業。 

6.公司庶務請款作業。 

6.主管交辦事項。 

7.具相關經驗者佳。

1.協助收拾餐盤與清潔桌面，維持餐廳整潔有序 

2.整理餐具、補充備品，讓每位客人都有良好的用餐體驗 

3.協助簡單的外場支援與現場動線整合 

4.熱情接待與親切應對，創造溫馨用餐氛圍 

我們正在找這樣的你： 

✔喜歡美食，樂於分享用餐好心情 

✔手腳俐落、注重整潔細節 

✔責任感、願意與團隊配合默契工作 

✔無經驗可，願學習最重要！

1.客房整理、清潔保養及備品補充。 

2.出勤正常肯學習，願以此培養一技之長。 

3.熱愛自己清潔後所得的成就感。

1.協助房務安排：房間排定、客人進房與退房流程之接待與管理。 

2.帳務處理：收款、對帳、查帳等基本財務作業。 

3.旅遊資訊提供：為客人提供當地旅遊建議，協助規劃行程，並代為安排交通工具租借與接送服務。 

4.主管交辦之其他事項：支援團隊日常營運、提升旅客住宿體驗。 

如果你具備以下特質，歡迎加入我們： 

✔喜歡與人溝通，具備親切態度 

✔細心負責、具備基礎帳務處理能力 

✔對在地旅遊文化有興趣，樂於分享

1.商品介紹與銷售服務 

2.櫃檯點餐與POS機操作（結帳與開立發票） 

3.維持門市環境整潔與補貨整理 

4.協助點餐機與簡易電腦操作 

5.顧客接待與基本諮詢回應 

我們希望你： 

✔親切有禮，擅長溝通與接待 

✔有服務熱忱、責任感強 

✔能操作POS機與電腦（無經驗可學習） 

✔喜愛茶飲文化與商品銷售

1.將餐具分類後放入全自動洗碗機，簡單操作即可 

2.整理洗完的器具與歸位擺放 

3.回收簡單廚餘與垃圾分類 

4.維持洗滌區域整潔與基本清潔 

我們希望你： 

✔不怕水、不怕熱，動作俐落 

✔無經驗可，操作簡單，提供完整教學 

✔重視整潔、配合度高，能與團隊協作

1.協助接送散客至火車站、各景點與返程接駁 

2.協助管理部門至果菜市場或台東市區取貨 

3.處理散客與團體接送需求，安排接駁動線 

4.協助客人行李運送與寄放服務 

5.擔任大廳禮賓接待，提供諮詢與親切問候 

6.執行載客服務（定點／不定點） 

7.配合主管交辦其他支援事項 

我們希望你： 

✔具備普通小客車駕照（職業駕照尤佳） 

✔路況熟悉、有安全駕駛與時間觀念 

✔具親切服務態度，能獨立應對旅客需求 

✔ 無經驗可，有接駁或飯店工作經驗者佳！

1.熟悉飯店各部門標準成本概念與控管 

2.配合營業現場的時間做庫存盤點並製作相關報表 

3.固定月結分析報表 

4.需熟悉倉管驗收管理作業 

5.負責固定資產管理 

6.其他主管交辦事項

指導與監督房務團隊進行客房整理、清潔保養與備品補充。 

負責客房設施的定期保養與狀況巡檢，確保設備完善運作。 

規劃與調配房務人力，提升作業效率與服務品質。 

執行主管交辦及跨部門協調事項，協助提升整體營運品質。 

我們期望你具備： 

✔飯店房務相關經驗 2 年以上，具管理經驗者佳 

✔良好的溝通與領導能力，能帶領團隊穩定成長 

✔重視細節、效率導向、具責任感

1.協助房務安排：房間排定、客人進房與退房流程之接待與管理。 

2.帳務處理：收款、對帳、查帳等基本財務作業。 

3.旅遊資訊提供：為客人提供當地旅遊建議，協助規劃行程，並代為安排交通工具租借與接送服務。 

4.主管交辦之其他事項：支援團隊日常營運、提升旅客住宿體驗。 

5.指導與監督房務團隊進行客房整理、清潔保養與備品補充。 

6.負責客房設施的定期保養與狀況巡檢，確保設備完善運作。 

7.規劃與調配房務人力，提升作業效率與服務品質。 

8.執行主管交辦及跨部門協調事項，協助提升整體營運品質。 

我們期望你具備： 

✔飯店房務相關經驗 4年以上，具管理經驗者佳 

✔良好的溝通與領導能力，能帶領團隊穩定成長 

✔重視細節、效率導向、具責任感

1.負責外場的人力調配。  

2.制訂餐廳服務方式與作業標準流程等事宜。  

3.親自品嚐餐食以確保菜色品質穩定。  

4.主動詢問顧客需求與對服務之滿意度，並處理顧客抱怨。  

5.建立員工表現及顧客滿意度的標準。 

6.婚宴及各行類業別團體業務宴會接洽，傳達各項優惠專案、進行活動銷售。 

7.餐飲宴會、商務會議之業務開發推廣及商務客戶客情維護。 

8.接待客人協助訂席，需具獨立規劃與執行各種宴席流程活動經驗。 

9.擅於人際關係與社交溝通技巧。  

10.宴會承辦專案擬定、報表分析等。 

11.具5年以上餐飲中階幹部管理工作經驗。 

12.協同部門教育訓練。 

13.客訴處理。 

14.執行主管交辦之事項。

1.能用自己的招牌笑容，展現渡假飯店獨特的輕鬆熱情魅力 

2.介紹及銷售門市商品。 

3.提供顧客之接待與需求服務。 

4.負責商品包裝、陳列等工作。