稽核室-客服管理師

1. 確保平臺正常運作，處理異常狀況及追蹤案件反饋 

2. 透過線上即時回覆客訴案件，協助客戶解決疑問並提供產品後續服務 

3. 反應顧客需求至相關部門，提高客戶滿意度，追蹤客戶產品動向 。 

4. 協助業務完成銷售流程之相關公司行政事務。 

5.負責一般文書資料處理及歸檔工作，訂單管理相關事宜。 

6. 主管交辦事項

1、人資系統與ERP系統操作。 

2、訂貨、驗收、貨單整理與盤點協助。 

3、人資與訓練資料彙整、出勤與班表維護、薪資結算。 

4、營業額回存、零用金撥補處理。 

5、文宣、表單、手冊、公部門稽核資料等資料整理。 

6、招募履歷電話撥打。 

7、消費者的答客問。 

8、店主管至計時同仁的wr整理。 

9、門店設備報修追蹤回報。 

10、當期行銷活動成效、會員成長率、消費佔比統計。 

11、 工作地點 : 台中各門市。

◎【台灣美食街第一首選品牌～想想國際餐飲集團】～盛大召募中。 

『想想國際集團』是正在邁向起飛的成長型企業 

集團重視客戶體驗以及夥伴們的薪資福利與學習 

成立至今不斷獲得各縣市一線百貨熱烈邀約進駐 

並且不畏疫情的影響，仍在這三年之間持續展翅高飛 

截至今年已有二十七間門市並陸續再擴大版圖 

『想想國際集團』重視員工的積極工作態度甚過專業 

如果您想找的不只是一份工作，而是一個機會平台與事業 

歡迎加入想想，並一起經營屬於您與公司的美好未來 

◎【想想國際集團-餐飲品牌】 

✦想想咖哩 

✦吃吃牛排 

✦碗碗拉麵 

✦峇峇南洋料理 

✦杯杯沏座果茶 

✦嚐嚐丼飯 

✦鵲司牛牛排 

✦啵啵韓式（籌備中） 

◎【工作內容與期望條件】 

1. 總機電話接聽與訪客接待 

2. 百貨商場行政庶務對應、 資料處理 

3. 百貨商場及總部採購事務 

4. 辦公室設備與用品採購、驗收 

5. 信件和包裹收發、郵寄 

6. 支援餐飲門市行政工作 

7. 辦公室環境之維護管理 

8. 會議室借用登記管理 

9. 文書處理與資料歸檔 

10. 公司資產建檔及盤點 

11. 處理庶務性行政工作（如訂便當、用品採買、文具管理、初二十六拜拜⋯等）。 

12. 辦公室設備叫修維護（如印表機、水電⋯等） 

13. 其他主管交辦事項。 

◎【獎金福利制度】 

✦ 享有勞、健保、勞退6％提撥及團保 

✦ 除了基本薪資之外，另外設有各項績效獎金、管理加給獎金 

✦ 員工餐：正職/兼職皆享有（依上班時段規定，價值超過NT$ 5,000） 

✦ 配合指派外點，薪資、住宿交通補助 

✦ 年終獎金(依營運狀況與績效考核成績而定) 

◎【升遷制度】 

✦每年二次的晉升考試，開放優秀員工自由報考，晉升管道公平公開又暢通 

◎【教育訓練】 

■ 新人訓練：集團介紹、規章制度、系統操作等新進員工訓練，幫助新夥伴快速認識想想國際大家庭。 

■入職訓練：新人引導訓練、門市崗位操作訓練、基礎課程訓練、店鋪管理訓練，即使是沒有餐飲經驗的新進員工也能在最快時間內獲得充分的指導和協助。 

■ 在職訓練：不定期針對各部門量身規劃之教育訓練課程，時時為員工充電、激勵和成長。 

◎【想想三大基本要求】 

✦品質：無論是餐點品質、服務品質都須以消費者喜好與滿意為我們追求的目標。 

✦體驗：重視客戶用餐體驗，即便只是一份二三百元餐點，都須讓客戶感到滿意。 

✦安全：包含所有想想夥伴的工作安全，以及客戶食品安全都是我們非常重視的。 

◎【給您的建議】 

✦如果您能看到這裡，代表您或許對這份職務是有些興趣的。 

✦那麼請您給我們一個可以和您進一步聊聊，並認識的機會。 

✦但若您不是個具備服務熱情的人，這份工作真的不適合您。 

✦更重要的，如果您沒有食安觀念，這份工作千萬別來嚐試。 

想更了解『想想』大家庭––-＞https://thinkgroup.meepshoper.com/

你擁有機車駕照 但沒有機車可以騎  

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#我們提供完善的教育訓練及彈性的排班 讓你兼顧課業及正職工作  

#我們提供優質的津貼福利 讓你工作與生活一樣幸福  

〔工作內容/工作時段〕  

。依據訓練標準程序製作餐點；櫃台/外送服務、門市環境清維護(騎乘公司提供之外送車)  

。可於各班別中任選4-6小時彈性排班(班別依據面試餐廳需求為主)  

〔薪資福利〕  

★ 津貼福利  

◆ 外送：$10-14/每趟次；外送趟次越多賺越多~~  

◆ 值班津貼：每小時20元(晉升組長後)  

◆ 早、晚班津貼：特定時段每小時享有50-80元津貼  

◆ 健檢：任職滿一年起，公司提供年度健檢照顧你的健康  

◆ 保險：除勞、健、勞退外，公司更為你投保團保維護你的安全  

◆ 員工用餐折扣：兼職夥伴當日任職滿4小時，即享有85折員購折扣；組長當日任職每四小時享有乙餐員餐  

◆ 生日/節慶禮卷：  

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1.協助驗收數量、檢查食品到期日。 

2.核對客人匯款資料及現場收入帳目。 

3.文件整理、追蹤及歸檔。 

4.財務相關作業及主管交辦事項。