行政助理/業務助理(內勤工作)

1.熟悉公司規章及客服作業流程 

2.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 

3顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 

4.承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 

5.定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整

1.客戶聯繫與客訴處理 

2.單據處理及記錄 

3.收支帳作業 

4.主管交辦事項

行政類： 

1、文件分類、審核、彙整並輸入建檔，確認資料正確性。 

2、負責文件表單歸檔及保存。 

3、支援日常行政庶務工作。 

4、其他主管交辦事項。 

客服類： 

1、負責接聽顧客服務專線，並協助訴怨解決問題。 

2、提供相關事項諮詢服務。 

3、維護顧客關係，並適時將顧客反應回饋予相關單位。 

其他說明： 

1、具備電腦文書基本能力。 

2、可固定班，不需輪班。 

3、另有夜班津貼