【電子商務】線上客服專員

此職缺會熟悉電商後台營運流程，並透過電話或文字渠道解決買家或賣家平台操作方面的問題，若你喜歡接受挑戰、享受工作帶來成就，這會非常適合你加入的團隊!！ 

我們歡迎習慣線上購物，無論曾是買家或賣家的身份，期待把自身的興趣與工作融合，透過熱忱、親切的服務，提供平台買家及賣家得到超棒的使用體驗， 若您對此職缺有興趣，歡迎與我們聯繫。 期待我們可以一起成為同事！ 

【工作內容】 

1.透過文字/電話對談協助所有〝買/賣家〝相關流程與疑問解決 

2.退貨退款爭議案件之審核與協調 

3.金流、物流賣家爭議處理等等 

4.買/賣家等對外聯繫與支援行政事項(表單製作/維護等) 

【工作時間】 

8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00 

每個月排一次班，共有四個班別。 

【薪資及津貼】 

月薪38,000元~42,000元 

【休假方式】 

*採排班制，四週內紅字幾天排休幾天(平均8~10天) 

【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分!!!!】 

1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。 

2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。 

3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。 

4.具國語及台語聽、說能力。 

5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘50字以上。 

6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。 

日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/ 

台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/

你，準備好成為TutorABC的雙語客服達人了嗎？ 

不論你是剛踏出校園的新鮮人，還是已經在客服戰場上打拼多年的高手，TutorABC都熱切期待你的加入！在這裡，你不只是接電話或回訊息，而是能用雙語魅力和專業，幫助全球學員找到理想的學習方案，讓你的職涯與國際接軌！ 

為什麼你會愛上這份工作？ 

* 面對各種客戶需求和問題，讓你成為全方位的客服高手 

* 用流利英文與世界各地的人自信溝通，讓你的語言能力真正發光 

* 從新手培訓到獨立作業，專業技能持續提升，幫助你成為客服專家 

* 用專業解說產品，協助客戶找到最適合的方案，成為他們信賴的學習夥伴 

* 展現你的潛力，未來有機會帶領團隊，迎接更大舞台 

你會做什麼？ 

* 即時接聽電話，用專業與耐心解決客戶問題與投訴 

* 透過即時通訊工具快速回覆文字訊息，雙語切換靈活自如 

* 精準且細膩地回覆郵件，替客戶排憂解難 

* 電話中深入介紹TutorABC產品，並推薦合適的教育或遊留學顧問 

我們想要這樣的你： 

* 不論你是職場新鮮人，還是擁有豐富客服經驗的高手，我們都熱烈歡迎 

* 英文聽說讀寫流利，自信與外國客戶順暢溝通 

* 有清晰的職涯目標與成長渴望，積極學習、樂於挑戰 

* 具備良好的溝通協調能力，細心且有耐心，喜歡用心幫助他人 

如果你想在雙語客服的舞台上展現實力，持續成長，並在一個溫暖積極的團隊裡發光發熱，TutorABC絕對是你的最佳選擇！ 

別猶豫，現在就加入我們，成為改變世界的雙語客服專家！

請務必修改1.櫃台行政庶務: 

-學生管理。 

-中外師排課溝通。 

-行政文件整理。 

2.班級行政管理: 

-課程安排。 

-教材管理。 

3.主管交辦事項。 

※薪資待遇：30300元至35000元(含福利金)視學經歴核薪。為貴公司專屬的職務內容，會更加吸引求職者主動應徵唷!!

———【部門理念】——— 

放洋留遊學我們透過精心設計的課程和細心的關懷，致力打造跨文化交流的橋樑。盡心為學生規劃客製且最合適的升學計畫，以學生利益為出發點，與其共同創造美好未來。 

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【工作內容】 

1.海外申請學校文案編輯輔導 。 

2.學校申請、簽證辦理及行政流程輔導執行 。 

3.學員文案及時間軸控管 。 

4.主管交辦事項。 

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※薪資待遇：34800元至45000元(含福利金)視經歷核薪。 

※工作流程明確好上手，本公司有完整的新人教育訓練。 

———【工作條件】——— 

※須具備基礎英文文件編輯閱讀能力。 

※於教育、美語、海外留學產業有熱忱且有意長期發展者。 

※樂於助人及良好的情緒管理，共同創造良好的工作氛圍 。 

※勇於接受挑戰，且善於溝通。 

※具有細心、耐心特質，持續學習及成長。 

※有海外留學經驗者尤佳；有相關工作經驗者待遇從優 。 

———【公司福利】——— 

傳動知識、創造價值，歡迎認真打拼的您加入我們的團隊 

保險類：團體保險、旅遊平安保險。 

團康活動：不定期聚餐。 

員工補助：在職員工享有課程報名優惠。 

禮金/禮品：生日禮券、中秋禮品。

1.課程教學設計。 

2.執行數位課程設計、製作與錄製。 

3.主管交辦事項。 

※具基本剪輯與數位課程製作相關經驗尤佳。 

※具備Adobe Premiere Pro CC、Adobe Audition CC 操作能力尤佳。

1.負責櫃檯行政作業、課程諮詢、客戶服務。 

2.大學學歷、無工作經驗可、有社團經驗者佳。 

※薪資待遇：34800元起(福利金另計)。

1.負責產品解說之招生事務。 

2.輔導學員規劃學習課程。 

3.提供客戶需求服務與關係維護。 

4.主管交辦事項。 

※薪資待遇：34800元起 (福利金另計)依學經核薪。 

※工作時間需配合現場排班；一個月紅字幾天即休幾天(依人事行政局公告)。

我們正在尋找細心且擅長溝通的你，加入外商電商總部客服團隊，為你的履歷加分！ 

即使沒有相關經驗也別擔心，完整培訓計畫將帶你快速上軌。 

此職缺將派駐於總部，你將第一手融入核心客服團隊，深入了解電商運作，累積寶貴經驗電商全技能，開啟職涯更多可能性! 

【工作內容】 

1.透過文字/電話對談協助所有〝買/賣家〝相關流程與疑問解決 

2.退貨退款爭議案件之審核與協調 

3.金流、物流賣家爭議處理等等 

4.買/賣家等對外聯繫與支援行政事項(表單製作/維護等) 

【工作時間】 

8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00 

每個月排一次班，共有四個班別。 

【薪資及津貼】 

月薪38,000元~42,000元 

【休假方式】 

*採排班制，四週內紅字幾天排休幾天(平均8~10天) 

【條件要求】 

本職務為排班制，須配合輪班 

教育訓練期2~3週(可能長or短)，訓練期間週休六日固定早班