中班櫃台

辦理住宿登記、退房手續 

電話接聽與預訂

辦理住宿登記、退房手續 

電話接聽與預訂 

簡易館內設備維護

1.接待客人  

2.收銀清點  

3.電腦基本操作

福容飯店誠徵業務，具有相關工作經驗及專業技術，願在五星級飯店發展生涯者。 

1.客房餐飲業務開拓推廣(專員)。 

2.客戶關係維護與抱怨處理。 

3.輸入、處理並追蹤客戶訂房與訂席相關事宜。 

4.業務系統維護、合約建檔、製作業務報價單。 

5.處理業務相關之公司內部行政作業。 

6.主管交辦事項。

麗会所是福容大飯店旗下新增健康養身俱樂部事業，相關業務含健身課程、芳療課程、三溫暖設備等。  

1.負責飯店休閒會所之會籍銷售及會所相關產品銷售。  

2.客戶關係維護與抱怨處理  

3.處理公司內部行政作業。  

4.主管交辦事項。

1.客房清潔整理，補充房間備品，並定期進行客房保養。 

2.巡視公共區域並保持整齊與清潔。 

3.工作機具定期清潔保養。 

4.房客遺留物品妥善通報與處理。 

5.收集客衣，提供送件與收件服務，並提供正確服務與費用計算。 

6.主管交辦事項執行。

1.熟悉客務部工作標準及程序、單位運作、飯店政策，並教育同仁。 

2.確認當日抵店客人資訊。 

3.對於客訴案件妥適處理。 

4.確保部門人力運作，彈性安排出勤人力，以滿足營運需要。 

5.協助部門內人才培訓和能力評估。

1.維護公共接待空間，確保顧客享有高品質服務水準。 

2.隨時留意郵件資訊，並正確完成客房相關服務(如郵件、包裹等)。 

3.協助主管完成交辦工作。

1.負責落實部門各項SOP標準作業流程。 

2.統籌服務中心各項工作。 

3.指導同仁提供顧客貼心與精緻服務。 

4.督導部門人員工作狀況，並進行人才培育。 

5.維護公共接待空間，確保顧客享有高品質服務水準。 

6.隨時留意郵件資訊，並正確完成客房相關服務(如郵件、包裹等)。

訂退房作業、櫃檯相關作業執行、旅客接待、諮詢服務、客訴處理、主管交辦事項執行。

訂退房作業、櫃檯相關作業執行、旅客接待、諮詢服務、客訴處理、主管交辦事項執行。

訂退房作業、櫃檯相關作業執行、旅客接待、告知住宿相關規定及諮詢服務、帳務處理、客訴處理、主管交辦事項執行。