新竹都會館 客務部經理

一般上班日為早班及晚班，一個月有兩~4天需輪值大夜班-(有夜班津貼)。 

需有基本外文會話能力。 

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、開正門）。 

6.協助各餐廳訂位並提供相關諮詢。 

7.另有語言津貼(英、日、韓) 。 

8.正職人員月休7-8天，薪水39000-44000元

1.旅館事務管理、人事管理及房務管理 

2.主管交待事項 

3.基本水電維修 

4.升遷管道順暢，歡迎對旅宿業有熱忱的同仁加入

1.具備客務及房務實務管理經驗。 

2.制定客房部年度營運目標、年度預算編列及成本控管(含管理費用支出與資源分配、營運概況整合及優化作業)。 

3.督導客務部門及房務部門之服務程序及人員工作表現。 

4.制定客房部人才培育計畫&依部屬的特質與潛能，執行培訓、啟發與發展策略。 

5.配合公司策略並驅動團隊成員執行，達成營運目標。 

6.維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理。 

7.其他主管交辦事項，籌備前期需先至新竹湖濱館進行任務銜接。

1.服務態度熱情親切、主動積極。 

2.協助館內指引、行李寄存與運送服務。 

3.協助櫃檯辦理入住登記與退房手續。 

4.協助客人運送行李及提供客人需求物品。 

5.提供旅遊資訊、協助交通工具、接送交通等事宜。 

6.時薪210元起，依訓練完成階段調升時薪。 

7.上班時段: 

A.五小時制：10:00~15:00、13:00~18:00、18:00~23:00。 

B.八小時制：07:00~15:30、10:30~19:00、14:30~23:00。 

8.上班時段及日期任選，時間安排超彈性。

•協助營運經理全面管理餐廳日常運作，確保各部門協同運作順暢 

• 監督自助餐區及內外場服務品質，確保顧客用餐體驗達標 

• 規劃並優化營運流程，包括補餐動線、人力調度與現場管理 

• 負責人員招募、培訓與績效考核，提升團隊專業與效率 

• 即時處理客訴及突發狀況，維持良好顧客服務與餐廳聲譽 

• 協助成本控管與營收分析，提出改善方案達成營運目標 

• 定期與各部門溝通協調，推動餐廳整體營運策略及專案執行 

• 支援主管制定年度計劃與預算，確保目標落實執行

負責接待使用設施的房客及會員，以及每日例行巡檢清潔、設備維護及維修工作。 

1. 具主動積極學習各項工作之良好態度。 

2. 可長期配合排班/可依照課表彈性調整/假日需輪班。 

3. 喜歡從事與人相關工作者、具合作精神,與團隊成員合作達成任務。 

4. 完備訓練系統，管理人員訓練及專業知識訓練，包含優質服務訓練、溝通技巧、客服應對處理。 

5. 免費提供制服、員工伙食。

• 穿著偶裝 

• 穿著偶裝跳舞表演約20分鐘 

• 穿著偶裝拍照約20分鐘 

• 此工作職務未供餐 

• 需自行看舞蹈影片學習 

• 驗收通過後才可安排上班 

• 無經驗可，有舞蹈經驗者佳

1.接洽訂房，依據旅客要求安排住房相關事宜 

2.處理旅客退房相關事宜，及帳款收納紀錄 

3.協助並提供當地旅遊諮詢，並協助安排交通工具租用、接送等 

4.提供旅客轉交信件、紀錄來電留言、安排行李搬運、叫車等服務 

★ 為旅客提供貼心且具熱誠的服務，是我們一致的目標! 

★ 具 〝英語〝 或 〝日語〝 基本應對溝通能力尤佳 !

1.負責餐廳之營運統籌及部門人員訓練及人力規劃與調派  

2.審核餐廳各項營運績效，以及分析營收報表  

3.制訂餐廳服務方式與作業標準流程等事宜  

4.解決意外事件及協調顧客抱怨處理、應變能力及回報  

5.提供現場夥伴訓練及指導和定期反饋，幫助提高團隊的績效 

7.維護顧客關係 

8.主管交辦事項 

【特別獎勵】 

1. 本職務另提供業績達成獎金 

2. 年終獎金依當年度獲利情況發放，平均2個月以上

1.客務部：停車指引、安排停車位、簡易介紹館內環境、代叫計程車、行李寄存、機動服務。 

工作區間：09:00-15:30、18:00-23:00，任選，每日四小時起跳。 

2.西餐廳：自助餐收盤、清潔、補菜。進階：產品介紹。 

工作區間：09:00-14:00、18:00-21:30，任選，每日四小時起跳。 

3.累積時數獎金、累積時數調薪、有相關經驗調薪。

※工作內容： 

1. 餐飲短、中、長期營運計畫及預算之擬定、執行與成效分析 

2. 年度目標及營運績效之落實與達成 

3. 餐飲團隊各項作業之管理與優化 

4. 餐飲人才培育及員工關係維繫 

※需求能力： 

1. 餐飲相關年資10年以上(內含管理經驗5年以上) 

2. 具餐飲營運管理、市場策略擬定、品質訓練等實務經驗 

3. 具市場趨勢、同業競爭分析及制定因應策略之能力 

4. 具執行力、善於跨部門協調溝通及強烈企圖心

1.熟練客房清潔打掃 

2.協助指導新人 

3.客房簡易保養

1. 有獨立開發新客戶之能力，推廣餐廳與商務宴會業務以達成業績目標。  

2. 熟悉宴會和商務會議流程與場地場勘、解說。 

3. 拜訪、開發合約公司，並維護顧客關係。  

4. 擅長面對客戶及跨部門之溝通協調、解決問題以及業務談判之能力。 

5. 熟悉飯店操作系統及掌控市場趨勢、客源狀況及同業情報。  

6. 推廣飯店各項餐飲活動。 

7. 訂定業績目標並達到預算。

1. 餐飲服務與宴會廳工作。 

2. 負責各式宴會場地佈置，桌椅擺設、活動結束後整理。 

3. 會議展場、宴會餐飲之賓客服務。 

4. 須具備服務熱忱。

你是否喜歡小朋友？你有興趣成為孩子王嗎？想跟孩子們在安全舒適的空間，一同玩樂嗎？ 

煙波湖濱館是全台知名的親子飯店，這個舞台將非你莫屬！ 

【工作職責】 

照顧俱樂部顧客，確保設施及環境安全，以創造大小朋友歡樂美好的旅程回憶。 

【工作內容】 

1. 給予俱樂部的顧客安心使用且安全的設施與環境。 

2. 提供消費諮詢，館內人員進出控管，以維護使用品質。 

3. 熟知現場設施使用方式及注意事項，提供使用諮詢與協助器材保養工作。 

4. 與小朋友互動及維護遊戲室秩序。 

5. 販售及清點貨架商品。 

6. 其他主管交辦事項。 

7.語言津貼加給： 

JLPT N1 語言津貼4000元 

JLPT N2 語言津貼3000元 

多益785分以上 語言津貼1500~3000元 

【附加價值】 

a. 鍛鍊口條：清晰簡短的說明，快速鍛鍊邏輯思維。 

b. 充滿活力與笑聲的工作環境，讓心情隨時能夠感受到愉悅。

1.要能導正同仁作業標準 

2.教導新進同仁工作應有的標準與動作 

3.備品叫貨與被品盤點 

4.安排客房保養及硬體設備檢視並報修 

5.執行主管交辦事項

你喜歡穿著神采奕奕嗎？你是否為一位笑口常開的人？你喜歡幫助人並帶給客人賓至如歸的感受嗎？ 

我們誠摯地邀請你加入【煙波】大家庭！ 

【工作職責】 

保持笑容並提供顧客滿意的接待服務，成為煙波最美的風景與最佳代言人。 

【工作內容】 

1. 夜間櫃台相關接待服務，例：住宿登記與退房、帳務管理、電話接聽、館內指引、寄放行李等，使顧客知悉飯店提供之設施及服務。 

2. 提供旅遊諮詢、協助安排交通工具或接送等服務，讓顧客有賓至如歸的感受。  

3. 櫃台緊急狀況對應，確保顧客住宿期間之安全保障。 

4. 其他主管交辦事項。 

5.語言津貼加給： 

JLPT N1 語言津貼4000元 

JLPT N2 語言津貼3000元 

多益785分以上 語言津貼1500~3000元

1. 規劃新竹湖濱館餐飲營運目標與達成。 

2. 控制各項費用及食物所需成本。 

3. 營業額極大化。 

4. 確保所訂立之政策及標準與目標一致。 

5. 於部門建立舒適環境以促進生產及提高整體服務之素質。 

6. 督導行政作業，例如食材請採驗、生財器具維養和餐廳清潔、食品衛生安全等。 

7. 餐飲部同仁之職涯規劃例如 :選、用、育、晉升等。 

8. 執行層峰指示之合理合法命令。

1.合約公司維護。 

2.飯店內客戶接待及協助安排客戶各項活動。 

3.電話開發約訪及拜訪客戶。 

4.業務行政文書處理。 

5.業務接洽及訂單處理。 

6.英語或日語溝通能力( 擇一亦可)，能和住宿貴賓保持良好互動。

你喜歡穿著神采奕奕嗎？你是否為一位笑口常開的人？你喜歡幫助人並帶給客人賓至如歸的感受嗎？ 

我們誠摯地邀請你加入【煙波】大家庭！ 

【工作職責】 

保持笑容並提供顧客滿意的接待服務，成為煙波最美的風景與最佳代言人。 

【工作內容】 

1.櫃台相關接待服務，例：住宿登記與退房、帳務管理、電話接聽、館內指引、寄放行李等，使顧客知悉飯店提供之設施及服務。 

2. 提供旅遊諮詢、協助安排交通工具或接送等服務，讓顧客有賓至如歸的感受。  

3. 櫃台緊急狀況對應，確保顧客住宿期間之安全保障。 

4. 其他主管交辦事項。 

5. 語言津貼加給： 

JLPT N1 語言津貼4000元 

JLPT N2 語言津貼3000元  

多益785分以上 語言津貼1500~3000元