房務人員(洛碁花華分館)

01、辦理顧客訂房、排房、入住、退房等作業。 

02、處理收款、結帳及帳務處理。 

03、接待客人，並提供相關服務（如：當地旅遊資訊、叫車服務） 

04、接聽、過濾、轉接來電/信件/留言。 

05、處理顧客抱怨事件。 

06、櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。 

07、櫃台環境清潔 

08、基本修繕房內設備 

09、自我情緒控管優者 

10、聽從主管指示 

11、當人手不足時協助各部門 

12、透過完整培訓及教育訓練，不定期考核。

01、辦理顧客訂房、排房、入住、退房等作業。 

02、處理收款、結帳及帳務處理。 

03、接待客人，並提供相關服務（如：當地旅遊資訊、叫車服務） 

04、接聽、過濾、轉接來電/信件/留言。 

05、處理顧客抱怨事件。 

06、櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。 

07、櫃台環境清潔 

08、基本修繕房內設備 

09、自我情緒控管優者 

10、聽從主管指示 

11、當人手不足時協助各部門 

12、透過完整培訓及教育訓練，不定期考核。

01、辦理顧客訂房、排房、入住、退房等作業。 

02、處理收款、結帳及帳務處理。 

03、接待客人，並提供相關服務（如：當地旅遊資訊、叫車服務） 

04、接聽、過濾、轉接來電/信件/留言。 

05、處理顧客抱怨事件。 

06、櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。 

07、櫃台環境清潔 

08、基本修繕房內設備 

09、自我情緒控管優者 

10、聽從主管指示 

11、當人手不足時協助各部門 

12、透過完整培訓及教育訓練，不定期考核。

01、辦理顧客訂房、排房、入住、退房等作業。 

02、處理收款、結帳及帳務處理。 

03、接待客人，並提供相關服務（如：當地旅遊資訊、叫車服務） 

04、接聽、過濾、轉接來電/信件/留言。 

05、處理顧客抱怨事件。 

06、櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。 

07、櫃台環境清潔 

08、基本修繕房內設備 

09、自我情緒控管優者 

10、聽從主管指示 

11、當人手不足時協助各部門 

12、透過完整培訓及教育訓練，不定期考核。

熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 

依顧客需求做報價及簽約 

顧客售後滿意度維持(如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 

顧客意見回饋以供公司改善參考 

定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 

1. 開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標 

2. 定期拜訪客戶，維繫穩定客戶關係 

3. 負責業務接洽及訂單處理 

4. 負責產品報價及產品展示，並處理帳款回收相關事宜 

5. 定期報告銷售進度及市場佔有率 

6. 針對客戶提出的合約作初步評估 

7. 定期拜訪既有客戶，維繫穩定客戶關係 

8. 開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標 

9. 傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及產品

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進退房、訂單核對。 

2.處理帳務，如：收款、結帳等。 

3.負責接聽電話並且為客人處理相關事宜。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助接送機等交通安排。 

5.需配合輪2班：早班07:00-16:00、晚班13:00-22:00(中間休息一小時)。 

6.月休依紅字日數。

01、辦理顧客訂房、排房、入住、退房等作業。 

02、處理收款、結帳及帳務處理。 

03、接待客人，並提供相關服務（如：當地旅遊資訊、叫車服務） 

04、接聽、過濾、轉接來電/信件/留言。 

05、處理顧客抱怨事件。 

06、櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。 

07、櫃台環境清潔 

08、基本修繕房內設備 

09、自我情緒控管優者 

10、聽從主管指示 

11、當人手不足時協助各部門 

12、透過完整培訓及教育訓練，不定期考核。

整理飯店房間，公共區域除塵

1.維持環境整潔與收拾 

2.服務客人需求與帶位 

3.自助餐檯吧補貨與清潔 

4.盤點外場物品與叫貨 

5.主管交辦事項 

6.使用洗碗機

1.大廳接待及客戶諮詢服務  

2.內外線電話諮詢服務  

3.接待客戶及行李搬運  

4.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

6.櫃檯行政工作及主管交辦事項  

7.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱

1.客房清潔 

2.公共區域的整潔保養與維護 

3.落實主管交辦事務  

4.客房定期保養

1.大廳接待及客戶諮詢服務  

2.內外線電話諮詢服務  

3.接待客戶及行李搬運  

4.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

6.櫃檯行政工作及主管交辦事項  

7.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱

1.客房清潔整理。 

2.客房定期保養。 

3.公共區域清潔。 

4.房務作業相關流程 

5.主管交辦事項。

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

*工作地點距離台北車站M8出口走路約1分鐘。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入台灣青旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房清潔整理相關事宜。 

7.Facebook、LINE@、Instagram、部落格等社群經營，包含文案撰寫、資料搜尋、留言回覆互動等。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

4.具有審美觀，會簡單美⼯/修圖/設計者尤佳。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【各類獎金】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1. 執行訂房作業國內外顧客及旅行社與團體預訂諮詢服務 

2. 訂房預約更改及取消顧客資訊 

3. 每日訂房資訊確認並提供客務單位相關報表 

4. 協助相關文書作業 

5.經由電話與網路接受一般旅客、旅行社與團體預訂飯店房間 

6.支援客房部相關事宜 

7.其他主管交辦事項

1、負責接聽電話、傳達或配合辦理服務事項 

2、處理文書報表、行政庶務、房務備品庫存管理 

3、協助客房清潔整理 

4、處理主管交辦事宜 

5、需具備電腦文書作業能力 

6、需具有房務實務經驗

1.客房清潔整理。 

2.客房定期保養。 

3.公共區域清潔。 

4.房務作業相關流程。 

5.月休9~10天。 

6.主管交辦事項。

1.迎賓、接待  

2.辦理住宿、退房手續 

3.資料文件處理 

4.具服務熱忱，可配合輪班 

5.主管交辦事項 

※薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1.大廳迎賓、顧客接待、諮詢服務 

2.辦理住宿退房手續 

3.資料文件處理系統建檔  

4.具服務熱忱與團隊精神，可配合輪班 

5.主管交辦事項

1. 透過線上平台以及電話協助客人處理訂單、辦理入住 

2. 經營社群小編 

3. 遠端與清潔人員溝通 

4. 處理網路訂單，線上收銀 

5. 語言能力需求，基礎英文聽說讀