物業管理部 儲備幹部

1.迎賓、大廳接待  

2.辦理住宿退房手續作業 

3.資料文件處理  

4.主管交辦事項

【我們在找，願意用微笑溫暖旅人的你】 

#重要第一線 #誠懇活潑 #用心款待 #相輔相成 

你，是不是： 

喜歡與人互動、不怕講話講到嘴酸？ 

看到行李就想幫忙提一下？ 

能同時接電話、開房、還不忘說句「歡迎光臨」？ 

——那，就是你了。 

【你要做的事】 

• 櫃台接待、旅客相關事務處理、收款與帳務稽核等行政作業 

• 電話接聽 / 轉接 / 留言等基本服務 

• 提供旅遊諮詢與代訂服務（交通工具租用、接送安排等） 

• 協助現場狀況處理與安全維護 

• 學習多工操作與基本設施維修 

迎接與送別，是我們柔和的日常。 

在柔美商旅，我們相信服務不是流程，而是一種溫度。 

現在，我們發出邀請 —— 一起守住這份溫度。 

用「柔」，遇見更「美」的每一天。

1．旅客從訂房至退房之聯繫、接待等作業  

2．處理櫃檯相關帳務稽核及報表相關事宜 

3．提供各項諮詢、電話接聽、轉接及留言服務 

4．櫃檯行政工作及上級交辦事項  

5．旅客安全維護、狀況排除 

6．品牌口碑維護、優化 

7．有經驗者佳。無經驗但肯學習的你也歡迎加入 

8．英文語言能力中等且諳日文者優先錄用 

9．可配合系上校外實習課程簽訂校外實習合約

1．旅客從訂房至退房之聯繫、接待等作業  

2．處理櫃檯相關帳務稽核及報表相關事宜 

3．提供各項諮詢、電話接聽、轉接及留言服務 

4．櫃檯行政工作及上級交辦事項  

5．旅客安全維護、狀況排除 

6．品牌口碑維護、優化 

7．有經驗者佳。無經驗但肯學習的你也歡迎加入 

8．英文語言能力中等且諳日文者優先錄用 

9．可配合系上校外實習課程簽訂校外實習合約

1. 處理文書報表、行政庶務、房務備品庫存管理 

2. 協助客房清潔整理及住客服務 

3. 處理主管交辦事宜 

4. 報表製作，需具備電腦文書作業能力 

5. 需具有房務實務經驗

1.迎賓、大廳接待  

2.辦理住宿、退房手續作業 

3.資料文件處理及輸入系統  

4.具服務熱忱與團隊精神，可配合輪班 

5.主管交辦事項

1.迎賓、大廳接待  

2.辦理住宿退、房手續作業 

3.資料文件處理及輸入系統  

4.具服務熱忱，可配合輪班 

5.薪資含晚夜津貼及全勤獎金 

6.主管交辦事項

1. 櫃台迎賓接待和接聽電話，為顧客提供預約服務 

2. 向顧客提供芳療SPA訊息及當前可用的促銷或折扣 

3. 顧客介紹SPA產品 

4. 維護芳療SPA顧客良好關係 

5. 結帳作業和負責每日報表 

6. 安排芳療師療程時段 

7. 配合季節性產品推廣 

8. 需英文溝通，會日文者佳

1. 迎賓、接待 

2. 辦理住宿、退房相關作業 

3. 資料輸入、旅客訂單建立 

4. 可配合輪班、具團隊合作精神 

5. 薪資含晚夜津貼及全勤獎金 

6. 主管交辦事項

我們是台北晶華酒店，作為台北市知名的國際五星級飯店，我們專注於提供奢華舒適的住宿體驗與頂級餐飲服務，主要為國內外旅客、企業高層與國際會議等提供專業且周到的服務。我們始終以客戶為中心，致力於打造賓至如歸的體驗。 

工作內容： 

1. 負責總機系統的日常運作與監控，確保系統操作穩定且高效。 

2. 監督來電服務的品質，定期進行品質檢查並改善流程，提供卓越的客戶服務體驗。 

3. 對於客訴進行專業處理，分析問題來源，提出有效的解決方案，確保客戶滿意度。 

4. 規劃並管理總機人員的排班及日常運作，確保持續穩定的服務品質。 

5. 提供團隊成員教育與訓練，提升員工專業能力及問題解決技巧。 

歡迎熱衷於飯店業務及客服管理的你加入我們，與我們一同提升服務水準，為客戶創造無與倫比的體驗！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

1. 處理辦公室電話接聽，記錄並轉達待辦事項，即時做出正碓判斷，並回報主管。 

2. 協助主管完成統計、抄寫、檔案資料管理、收發等之行政性工作。 

3. 負責接聽、轉達客人要求之服務事項。 

4. 負責轉達、處理上級之工作指示。 

5. 負責與樓層或相關部門聯絡。

歡迎加入台北東京國際飯店，我們是一家專注於提供高品質住宿服務的國際飯店，主要服務對象為國內外旅客及商務人士，致力於為每位賓客帶來尊貴且舒適的旅宿體驗。 

工作內容： 

1. 為賓客辦理入住、退房手續，並處理相關的房間安排事宜，如訂房記錄、客房帳務作業及確認付款方式。 

2. 提供賓客服務，包括旅遊資訊諮詢、安排交通服務、解答各項問題並解決客訴。 

3. 接聽電話並處理賓客需求，包括訂房查詢、留言傳達及轉接來電。 

4. 操作並維護飯店管理系統，確保客戶資料正確登記，並更新房態及賓客要求。 

5. 協助執行帳務，並進行現金、信用卡及其他支付方式的結算處理。 

6. 定期巡查櫃台及公共區域整潔狀況，確保工作區域符合飯店管理標準。 

7. 熟悉緊急事件處理流程，如火警、安全事件，並在需要時提供即時協助。 

8. 配合主管安排的其他行政或接待工作事項。 

月休9-10日，提供舒適的工作環境及完整的職涯發展規劃。 

我們期待充滿熱忱的你加入台北東京國際飯店，成為我們接待賓客的重要一員，與我們一同創造最優秀的客戶體驗！立即投遞履歷，我們真誠地期待您的加入！

1. 需在集團各點巡檢及匯整報告 

2. 陪同董事長出席各項活動 

3. 公共事務處理 

4. 執行主管交辦事項 

5. 有飯店營運、公部門行政或公關外勤經驗

1. Responsible to make the reservation follow by S.O.P. 

2. Efficiently finish the bookings through phone call or email. 

3. Proactive in assisting with colleagues and supervisors. 

4. Be confident of interacting with the guests. 

5. Passion in hotel industry with team spirit.

1. 督導芳療師工作確實執行，執行行銷策略並達成營運目標。 

2. 招募、培訓及管理接待員、美容師及支援人員。 

3. 領導管理芳療部門營運及各項相關業務活動，落實公司政策。 

4. 協助團隊客人接待相關事宜及部門主管交辦相關行政工作事項。 

5. 部門內團隊合作及相互支援工作。 

6. 管理芳療師排班排休及貴賓預約。 

※ 具日/韓語溝通能力者尤佳

1. 尊榮貴賓廳餐飲及酒水服務。 

2. 辦理尊榮貴賓廳賓客入住、退房事宜。 

3. 接待提供商務長住客、飯店 V.I.P.住客服務，並提供旅遊相關資訊。 

4. 與客人互動及預想需求。 

5. 具備英語溝通能力(諳日、韓語尤佳）

1. Responsible for taking phone calls of internal and external of hotel. 

2. Be an expert for hotel guests to handle guest‘s request and inquiries. 

3. Provide hotel information, and be able to introduce hotel information to every guests. 

4. Be able to make room reservation for guests when needed. 

5. Confident to work through telephone and emails, with good communication skills. 

6. Be able to work as multi-tasks. 

Conversational of Japanese or Korean is a plus. 

台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 

對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 

邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. Work time as overnight 23:00~07:30  

2. Responsible for handling phone calls, emails and mobile chat messages of internal and external of hotel.  

3. Be able to handle guest‘s request and inquiries, including emergency cases. Familiar with hotel related information and to provide  

correctly with proactive courtesy. 

4. Able to handling reservation making for rooms, restaurants and limousine. 

5. Confident to work through phone calls, emails and mobile chat messages, with good communication skills.  

6. Be able to work individually and multi-tasks under high pressure and with a long-term career plan. 

1. 大夜上班時間 23:00~07:30。 

2. 負責館內外電話接聽、信件收發以及軟體訊息回覆，處理客人的需求。 

3. 完善的處理客人的需求包含緊急事件並交接清楚，以確保每一件工作都能如期完成。 

4. 需要協助客人預訂房間、餐廳訂位與預訂飯店禮車。 

5. 擅長中英文溝通，表達能力清楚。熟悉使用電話、電腦與郵件、軟體訊息作日常溝通。 

6. 獨立作業和團隊合作皆需要兼顧，擅長在高壓工作環境冷靜應對，積極處理工作，以長期工作需求優先考慮。 

***專職大夜客服專員另有大夜津貼。

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 

2.旅客接待、辦理住房與退房作業 

3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 

4.一般行政業務 

5.工作環境整潔維護 

6.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

我們正在尋找具備細心、溝通力與高度行動力的您！ 作為區域營運的關鍵後援，您將主理各場館的運作效率，並代表公司成為對外服務的第一道專業窗口。本職位非常歡迎具備 2 年以下工作經驗，渴望在行政管理、資源統籌與商務接待領域深耕的夥伴加入。 

1. 場館物料與營運支援 

-跨場館資源調撥： 統籌管理各場館之行政物料、營運耗材，建立標準化領用與庫存預警機制，確保日常營運無虞。 

-倉儲與盤點管理： 負責物料進貨驗收、分類建檔及倉儲空間規劃，維持環境整潔並確保盤點數據之準確性。 

-場館機動支援： 協助各場館活動或突發需求，提供即時的設備搬遷、進撤場支援及人力資源調度。 

2. 專業接待與商務通訊 

-門面形象與貴賓接待： 負責總機導引，以親切專業的態度接待來訪賓客，提供優質的服務體驗。 

-商務通訊管理： 高效接聽、過濾並轉接國內外電話，確實記錄重要資訊並即時回饋至相關部門。 

3. 合約與廠商管理 

-供應商履約監督： 協助維護管理各項庶務合約（如：租賃、保全、清潔、設備維修等），監督廠商依約提供高品質服務。 

-合約行政建置： 建立系統化的合約管理清單，追蹤續約時程，並協助各項合約的行政行政作業。