櫃檯人員

• 提供客人芳療中心資訊與療程內容，並有效率的安排SPA各項服務。 

• 為客人營造一個平靜且放鬆的氛圍。 

• 負責所有一般行政，確保部門按照健康及安全政策流程。 

• 提供產品資訊以及產品銷售。 

• 確保整個SPA部門保持高水準的服務。 

• 提供符合集團規範的電話禮儀與服務予顧客。 

• Provide guest with information and resources to prepare for a meaningful visit, schedule spa services in an efficient and polite manner. 

• Create a calm, relaxing, atmosphere for guests. 

• Responsible for all administrative procedures to ensure that the spa is run professionally and in accordance with Health and Safety policy. 

• Provide retail information, help with displays and retail sales. 

• To ensure that a high standard of service is maintained throughout the Spa. 

• Excellent telephone etiquette and guest service skills.

1.處理房間安排事宜，如訂房，排房，進房，退房；帳務處理，電話接聽，資料管理。  

2.住客旅遊導覽解說服務與行程建議。  

3.維護良好顧客關係及基本客訴處理。  

4.高效率，快速，禮貌地處理各項疑難雜症。  

5.具基本英語溝通能力。 

月休假依紅字天數,採排休方式。 

另享語言津貼  

有相關實務經驗優先錄取。  

語言津貼： 

1.TOEIC700分以上(二年內有效證明)=$1000/月； 

或GEPT全民英檢中高級以上 

2.日文N2級(BJ1)以上=$1000/月  

3.韓文中等4級以上=$1000/月  

津貼補助每月最高可領至$3000

文華餅房為台北文華東方酒店設立之西式甜點專櫃。 

店內提供華麗風格與種類豐富的西式甜點販售服務，商品包含各式精緻糕點、手工麵包、甜品、以及巧克力等。 

工作內容： 

• 西點專櫃銷售服務 

• 西點介紹及推薦服務 

• 西點包裝服務

位於酒店五樓的文華Café為將現代時尚的餐廳，提供多樣化的單點美饌及主廚精選套餐。充滿現代感與悠閒的用餐環境，另可容納32位貴賓的私人包廂，適於朋友同樂、家人相聚或商務洽談的最佳首選。 

工作內容： 

• 協助顧客訂位服務 

• 聯繫確認顧客用餐需求 

• 現場顧客關係維護及帶位 

• 餐點介紹及推薦 

• 餐廳文書作業處理

• Assist in overseeing the effective and efficient operation of Reception which include room management, registration, cashiering. Excel in delivering Legendary Quality Experience to guests. 

• Attend to all feedbacks/comments from guest and transmit them to the departments concerned and ensure that corrective actions are taken immediately. 

• Ensure full knowledge and understand of LQE is delivered to the gussets at all times. 

• Check group room allocation, and other special request for groups. 

• Read through arrival report and see to all guests’ requests and needs according to MOHG established service by guest categories standards. 

• Supervise and conduct on the job training to all new officers. 

• Manage room control, monitor availability and efficient release of rooms for arrival guests 

• To perform any other reasonable duties as required by the Duty Manager.

「Bencotto」為義大利餐廳，以充滿巧思的精湛料理搭配獲奬美酒及不含酒精的特色飲品，提供賓客摩登時尚的當代義式珍饈。 

•協助顧客訂位服務 

•聯繫確認顧客用餐需求 

•現場顧客關係維護及帶位 

•餐點介紹及推薦 

•餐廳文書作業處理

文華苑社區是由文華東方酒店管理的飯店式豪宅(The Residences at Mandarin Oriental, Taipei) ，櫃台接待專員負責提供文華東方酒店傳奇式卓越優質的服務給所有的業主、住戶、賓客及訪客。  

•豪宅客製化櫃台服務、訪客接待。 

•信件及包裹收發管理。 

•協助社區活動安排。 

•整理社區簽核文件及發送，並負責追蹤執行狀況，隨時掌控進度。  

•負責會議安排與通知，並追蹤處理決議事項。  

•公設接待服務，基本咖啡、飲品調製。

協助餐廳/文華餅房提供現場餐飲/銷售服務。 

餐廳兼職工作內容： 

• 確保餐點的品質及餐前的擺設 

• 送餐前準備和餐後餐具擦拭、整理 

• 走餐送餐服務 

文華餅房兼職工作內容： 

• 西點介紹、販售 

• 包裝、結帳 

各餐廳工作時段:  

• 文華餅房 9:00-22:00 

• 青隅 10:00-19:30 

• 文華Cafe 7:00-12:00 

• Bencotto 12:00-15:30 / 18:00-22:30 

• 雅閣餐廳 12:00-15:30 / 17:30-22:00 

• M.O. Bar 16:00-02:00

• Assist in overseeing the effective and efficient operation of Reception which include room management, registration, cashiering. Excel in delivering Legendary Quality Experience to guests. 

• To provide a courteous and professional service following at all times. 

• Ensure full knowledge and understand of LQE is delivered to the gussets at all times.  

• To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments. 

• To have a complete understanding of and adhere to the hotel‘s policy relating to fire, hygiene health and safety 

• To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times.

＊特別說明一：必須具備基礎外語（英語或日語）溝通能力。 

＊特別說明二：此職務有必要時需配合輪值夜班櫃檯（需值過夜班）。 

1. 櫃檯招待、出納、入住及退房等手續。 

2. 旅客服務、連繫各類廠商與合作各網路平台。 

3. 工作地點近南京復興捷運站約500公尺。 

4. 公司福利：附員工伙食、語言BONUS、業績獎金、當月生日禮金、員工旅遊獎勵金、年資加級、年終獎金等。 

5. 上班及休假為排班制。

＊特別說明一：必須具備基礎外語（英語或日語）溝通能力。 

＊特別說明二：此職務為固定夜班（需值過夜班）。 

1. 櫃檯招待、出納、入住及退房等手續。 

2. 旅客服務、連繫各類廠商與合作各網路平台。 

3. 工作地點近南京復興捷運站約500公尺。 

4. 公司福利：附員工伙食、語言BONUS、業績獎金、當月生日禮金、員工旅遊獎勵金、年資加級、年終獎金等。 

5. 上班及休假為排班制。

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為長期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務：行李寄放、車輛引導、協助叫車、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客人留言。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助公共區域清潔維護。 

7.協助客房清潔整理相關事宜。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.工作細心，且學習意願高。 

2.具責任感，有良好的組織協調能力。 

3.具高度服務熱忱與強烈企圖心。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.對將離開之顧客結帳 

5.安排行李搬運、叫車等服務

1.迎賓、大廳接待  

2.辦理住宿、退房手續作業 

3.資料文件處理及輸入系統  

4.具服務熱忱，可配合輪班 

5.薪資含晚夜津貼及全勤獎金 

6.主管交辦事項

1.櫃檯接待服務。  

2.客人諮詢回覆。  

3.房客入住、退房、結帳。

＜擴大招募＞ 

你總是站在時尚尖端，掌握流行趨勢。你就是熱愛時尚潮流，喜歡與人分享。 

我們擁有各大3C品牌，提供最完善的教育訓練，以及透明公開的升遷制度， 

不管你是擁有多年銷售經驗的TOP SALES，還是剛進入時尚領域的SALES，我們都歡迎您的加入！！ 

　-商品銷售，為顧客推薦商品 

　-顧客服務，提供優質服務與顧客需求跟進 

　-店櫃整理，維持店櫃整潔及商品陳列 

　-商品控管，進貨入庫、庫存管理及定期盤點 

　-銷售達成，達成店鋪與個人業績目標 

※早班(6:00前上班)及晚班(23:00後下班)另有輪班津貼每日200元以上，依實際上班日計算

＜擴大招募＞ 

您是否渴望投身於一個國際化且充滿活力的團隊？ 

不論您是專業的銷售顧問、充滿服務熱情的新鮮血液，或者是職場新秀，我們都歡迎您加入！ 

在昇恆昌，您不僅有機會與HERMES、PRADA…等頂級精品品牌攜手合作，展現您的專業技能與熱情。此外，您也將有機會與TUMI、PORTER…等商務休閒精品一起攜手踏上旅程，為您的職涯開啟全新篇章。 

工作內容： 

　-商品銷售，為顧客推薦商品及穿搭建議 

　-顧客服務，提供優質服務與顧客需求跟進 

　-店櫃整理，維持店櫃整潔及商品陳列 

　-商品控管，進貨入庫、庫存管理及定期盤點 

　-銷售達成，達成店鋪與個人業績目標 

※早班(6:00前上班)及晚班(23:00後下班)另有輪班津貼每日200元以上，依實際上班日計算

你總是站在時尚尖端，掌握流行趨勢。你就是熱愛時尚潮流，喜歡與人分享。 

我們擁有各大國際精品名牌手錶，TISSOT、MIDO、RADO、LONGINES、CITIZEN、Omega.....等。 

我們提供最完善的教育訓練，以及透明公開的升遷制度， 

不管你是擁有多年銷售經驗的TOP SALES，還是剛進入時尚領域的SALES， 

只要你懷抱熱情與夢想，這裡都是你展現實力的舞台！ 

加入我們，與世界名錶同行，開啟你的時尚傳奇。 

工作內容： 

　-商品銷售，為顧客推薦商品及穿搭建議 

　-顧客服務，提供優質服務與顧客需求跟進 

　-店櫃整理，維持店櫃整潔及商品陳列 

　-商品控管，進貨入庫、庫存管理及定期盤點 

　-銷售達成，達成店鋪與個人業績目標 

※早班(6:00前上班)及晚班(23:00後下班)另有輪班津貼每日200元以上，依實際上班日計算

1. 引導及服務旅客.提供旅客需求 

2. POS機操作結帳流程 

3. 賣場商品陳列及清潔維護 

4. 盤點及補貨 

排班時段：7:00-21:00，時段內排班 

(月時數達成60HR以上另享有達成獎金)。