【全職】櫃檯主任(礁溪晶泉丰旅)

負責接聽電話，專業解答客戶詢問並準確記錄留言  

接待旅客並辦理入住及退房手續，確保流程順暢  

提供旅館設施與旅遊景點諮詢，協助提升旅客體驗  

確認並核對帳務記錄，確保交易準確無誤  

負責工作區域清潔與整潔，維持高品質環境  

支援主管交辦其他事項，按需完成相關任務  

夜間值班期間進行安全巡查，保障住宿環境穩定  

使用飯店管理系統處理預訂，保持資料更新準確

1.清潔和維護客房及公共區域設施，補充客房用品 

2.整理工作車和備品間，確保清潔用品妥善管理 

3.處理客人需求與問題，提供基本英語溝通服務 

4.準確回報客房狀況並執行故障排除作業 

5.遵守清潔標準和程序，保持專業儀容及形象 

6.協助主管完成交辦事項，溝通協調跨部門需求 

7.執行安全衛生措施，具備問題應變及時間管理能力

1.提供客人服務，專注於滿足客人需求並確保用餐過程愉快舒適。 

2.負責餐檯補餐，包含適時補充食材與用品以維持服務品質。 

3.進行餐後清潔整理，確保用餐區域整潔及保持高標準的衛生環境。 

4.具有自律性及積極性，注重團隊合作以提升工作效率與服務品質。 

5.有合菜經驗佳。

1. 現場營運管理 

2. 員工調配和訓練 

3. 客戶服務和客訴處理 

4. 營業額達成 

5. 財務報告和成本控制 

6. 店內環境和設施管理 

7. 與其他部門協作完成公司目標 

8. 提出營運改善建議

工作內容為簡單的擺放餐具、收拾餐盤與清潔桌面。

1. 館內節慶、每月主題宣傳話題規劃設計與執行。  

2. 手作體驗、活動課程開發與教學。 

3.社群媒體經營。  

4. 協助各項工作計畫之執行。  

5. 協助上級交辦專案及其它事項之辦理。

1. 辦理旅客住房，退房，接待事務及結帳作業確認，。 

2. 具服務熱忱，合作精神，協調力，能與團隊成員合作達成任務並予協助相關教育。 

3. 維護顧客關係，及客人意見處理。 

4. 提供當地旅遊諮詢。 

5. 迎賓，大廳接待事務。 

6.協助主管交辦事項。 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。

1. 辦理旅客住房，退房，接待事務及結帳作業。 

2. 具服務熱忱，合作精神，協調力，能與團隊成員合作達成任務。 

3. 維護顧客關係，處理客人抱怨。 

4. 提供當地旅遊諮詢。 

5. 迎賓，大廳接待。 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。

1.需要處理電話訂房、OTA訂房、官網訂房、團體訂房與社群訂房。 

2.有訂房經驗者佳。 

4.需要負責FB、LINE@、官網、e-mail回覆。 

5.主管交辦事項。 

6.上班地點為沐恩國際溫泉渡假飯店。 

8.提供全勤獎金、業績獎金、工作表現獎金。

1. 館內節慶、每月主題宣傳話題規劃設計與執行。 

2. 手作體驗、活動課程開發與教學。 

3. 協助各項工作計畫之執行。 

4. 協助上級交辦事項之辦理。

1.每日整理客房及回報房況。 

2.管控各樓層房務用品與客房備品管控。 

3.整理及清潔所有公共區域。 

4.盤點每日送洗布巾。 

5.執行飯店永續經營理念。 

6.執行飯店環保政策(整房時隨時關閉房內不使用電源，定期參加環保概念訓練，養成資源回收習慣) 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。

1. 行李協助 

2. 大廳大門客服接待 

3. 飯店引導說明 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。

1.補菜、擺盤、聯繫內外場之工作 

2.帶位、倒水、點餐。 

3.收拾碗盤與清理環境。 

4.其他主管交辦事項處理。 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。 

*歡迎夜間部學生及二度就業者*

1.桂冠廳外場人力調度及排班 

2.出餐品質及流程管控 

3.員工教育訓練 

4.客訴處理 

5.能配合工作區域輪調訓練 

6.主管交辦事項

-餐廳現場服務(收盤、補餐、環境維護、服務客人) 

-主管交辦事項 

工作時間(可依自己時間選擇早班或晚班) 

早班07:00~15:00  

晚班16:30-22:30  

- 勞保/供餐/提供制服 /時數皆可彈性，面試時洽談

1. 館內節慶、每月主題宣傳話題規劃設計與執行。 

2. 手作體驗、活動課程開發與教學。 

3.社群媒體經營。 

4. 協助各項工作計畫之執行。 

5. 協助上級交辦專案及其它事項之辦理。

1. 處理訂房作業(含電話、傳真和網路等) 

2. 熟電腦操作及文書處理 (德安系統佳) 

3. 顧客問題回覆  

4. 需具備業務開拓能力。 

5. 具有相關訂房工作經驗佳。  

6. 具團隊精神。

1.巡視停車場區域，確保場內設施安全無損 

2.協助車輛停放管理，確保停車秩序井然 

3.處理停車場客戶問題、設備故障排除、車流管理 

3.停車場區域清潔及整理工作、環境維護 

4.執行停車場日常巡邏，確認無可疑人員或活動 

5.協助應變突發狀況，依據標準操作程序處理 

6.具備汽車駕照者尤佳 

7.月休8-9天

1.負責管理並監督櫃檯日常運作，確保各項作業順利進行。 

2.指導並協助接待員處理入住、退房、帳務及特殊需求等事宜。 

3.即時回應顧客需求，提供專業且親切的服務體驗。 

4.協助培訓新進同仁，共同提升整體服務品質。 

5.與房務、工程、餐飲等部門密切協調，確保賓客滿意度

1.熟悉宴會廳服務。 

2.喜宴及會議相關服務。 

3.協助主管管控宴會廳相關事務。 

4.帶領服務員及工讀生完成現場作業。 

5.可配合輪調早晚班。 

6.需具宴會廳兩年以上工作經驗。