北投晶泉丰旅(日式鍋物餐廳-三燔北投)-餐飲服務人員/領班

1. 處理電話及線上訂房服務，解答顧客疑問與提供相應建議。 

2. 接待來賓並引導入住房間，辦理湯屋湯房安排、結帳及相關服務。 

3. 協助搬運行李與提供叫車服務，滿足顧客特殊需求。 

4. 確保賓客擁有良好的泡湯與住宿體驗，積極解決使用者問題。 

5. 完成櫃檯行政文書作業，包含數據整理及庶務性工作。 

6. 操作酒店管理系統，進行客戶資料管理並確保準確性。 

7. 視需求進行跨部門協助，執行其他主管交辦事項。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳 

6.安排行李搬運、叫車等服務

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.進駐客人登記資料、房間分配 

5.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動

櫃台工作內容: 

1.迎賓,大廳接待  

2.顧客諮詢相關服務 

3.辦理住宿手續作業 

4.資料文件處理及輸入系統  

5.總機接待 

6.具服務熱忱，可配合輪班。 

7.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務 

8.可配合輪班 

業務拓展方面: 

1.前往合約定點推展公司業務(外加獎金)

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業

1. 外場環境維護/ 飲料製作.簡易輕食料理製作 

2. 招呼國內外客人點餐 

3. 關心客人用餐狀況.主動詢問飲料續杯 

4. 回收餐檯整理.清洗碗盤 

5. 協助廚師 並完成主管交辦事項 

6. 維護內外場整潔 

7. 有西餐外場及吧檯服務經驗首選

1.辦理客人住宿登記/退房作業 

2.飯店設備介紹及說明 

3.具接待及服務熱忱  

4.提供旅遊諮詢 

5.具外語能力者優先錄用 

6.熟悉靈知系統者優先錄用 

7.有汽車駕照者加分

接受訂位或者是訂房並記錄 

接待顧客，安排位子或者房間 

回答有關旅館、觀光等服務問題 

為旅客轉交信件及留言 

對將離開之顧客結帳 

安排行李搬運、叫車等服務

接受訂位或者是訂房並記錄 

接待顧客，安排位子或者房間 

回答有關旅館、觀光等服務問題 

為旅客轉交信件及留言 

對將離開之顧客結帳 

安排行李搬運、叫車等服務

我們是位於北投區的知名溫泉旅館「鳳凰閣溫泉旅店」，專注於提供高品質的泡湯及住宿服務，並致力於為顧客創造溫馨的入住體驗。我們的主要服務對象包括慕名而來的國內外旅客，打造一處舒適、放鬆的度假場所，讓每一位賓客感受如家般的溫暖。 

工作內容： 

1. 處理顧客電話及線上訂房需求，提供資訊諮詢與解說。 

2. 接待顧客並處理入住與退房的相關手續，確保流暢的入住體驗。 

3. 提供安排湯屋、湯房及結帳等服務，並協助推送行李、叫車，展現全方位服務熱忱。 

4. 管理櫃檯日常業務，進行行政文書作業與庶務處理。 

5. 熟練操作飯店管理系統，維護訂房系統的準確性，並處理相關帳務作業。 

6. 定期查房，確保房間設施及環境符合標準，並依內部規範處理後續操作。 

7. 面對客訴或特殊需求，主動提供解決方案，確保賓客滿意。 

8. 協助主管交辦的其他旅店相關事宜。 

9. 執行基本安全檢查與操作，維護旅店公共區域的整潔與安全。 

我們期待對服務充滿熱忱、細心負責且具有相關經驗的你加入我們的團隊！身為北投地區備受歡迎的溫泉旅店，我們致力於打造卓越的顧客服務，為每位賓客創造愉悅的住宿記憶。立即投遞履歷，成為我們的一份子，一起攜手創造更多美好的服務故事！