比薩屋餐廳-副理 (台北喜來登大飯店)(刊期已經結束)

1.迎賓、接待  

2.辦理住宿、退房手續 

3.資料文件處理 

4.具服務熱忱，可配合輪班 

5.主管交辦事項 

※薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1.大廳迎賓、顧客接待、諮詢服務 

2.辦理住宿退房手續 

3.資料文件處理系統建檔  

4.具服務熱忱與團隊精神，可配合輪班 

5.主管交辦事項

1.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務  

1.客房清潔整理及房務相關工作、巡查房間 

2.協助公司主管處理工作上交辦的事務 

3.工作積極細心及對飯店業具服務熱誠 

4.客房設備簡易故障排除 

5.需外派 

6.處事冷靜，邏輯清晰，善於溝通。 

7.需配合公司調配。

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

*工作地點距離台北車站M8出口走路約1分鐘。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入台灣青旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房清潔整理相關事宜。 

7.Facebook、LINE@、Instagram、部落格等社群經營，包含文案撰寫、資料搜尋、留言回覆互動等。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

4.具有審美觀，會簡單美⼯/修圖/設計者尤佳。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【各類獎金】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

01、辦理顧客訂房、排房、入住、退房等作業。 

02、處理收款、結帳及帳務處理。 

03、接待客人，並提供相關服務（如：當地旅遊資訊、叫車服務） 

04、接聽、過濾、轉接來電/信件/留言。 

05、處理顧客抱怨事件。 

06、櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。 

07、櫃台環境清潔 

08、基本修繕房內設備 

09、自我情緒控管優者 

10、聽從主管指示 

11、當人手不足時協助各部門 

12、透過完整培訓及教育訓練，不定期考核。

01、辦理顧客訂房、排房、入住、退房等作業。 

02、處理收款、結帳及帳務處理。 

03、接待客人，並提供相關服務（如：當地旅遊資訊、叫車服務） 

04、接聽、過濾、轉接來電/信件/留言。 

05、處理顧客抱怨事件。 

06、櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。 

07、櫃台環境清潔 

08、基本修繕房內設備 

09、自我情緒控管優者 

10、聽從主管指示 

11、當人手不足時協助各部門 

12、透過完整培訓及教育訓練，不定期考核。

1. 執行訂房作業國內外顧客及旅行社與團體預訂諮詢服務 

2. 訂房預約更改及取消顧客資訊 

3. 每日訂房資訊確認並提供客務單位相關報表 

4. 協助相關文書作業 

5.經由電話與網路接受一般旅客、旅行社與團體預訂飯店房間 

6.支援客房部相關事宜 

7.其他主管交辦事項

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進退房、訂單核對。 

2.處理帳務，如：收款、結帳等。 

3.負責接聽電話並且為客人處理相關事宜。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助接送機等交通安排。 

5.需配合輪2班：早班07:00-16:00、晚班13:00-22:00(中間休息一小時)。 

6.月休依紅字日數。

1.悉飯店最新之客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格。 

2.依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜。 

3.OTA基本事務處理(相關數據分析，收集及分析市場及競業資訊) 。 

4.每日客房預訂狀況，根據市場供需制定房價策略。 

5.熟悉金旭及Siteminder系統佳。

1. 負責三溫暖環境清潔整理 

2. 協助客人所需 

3. 隨時補充客用備品 

4. 維護三溫暖水質管理

1.負責現場樓層房務員人力調度排班 

2.負責督導客房清潔品質 

3.負責樓層客房的物料/客房成本控制 

4.負責現場人員的房務相關教育訓練 

5.妥善處裡現場顧客抱怨處裡事宜 

6.負責客房資產管理 

7.主管交辦事項 

上班時間:(一頭班) 

早班 : 07:00-15:00 

晚班 : 14:00-22:30

1.電話接聽、接洽訂位。 

2.座位安排。 

3.協助結帳事宜。 

4.需輪班。

1. 系統整合與數據運用： 

負責集團內各系統串接與運作，深入理解數據分析，應用於顧客關係管理（CRM）與行銷策略規劃，提升數據驅動決策能力。 

2. 數位行銷策略與趨勢洞察： 

制定數位行銷策略，密切關注最新數位工具趨勢，協助產品開發與渠道優化，提升消費者互動與轉化率。 

3. 會員經營與目標達成： 

主導寒舍生活會員經營，監督會員人數與營收目標的年度達成，並強化會員價值。 

4. 會員行銷與兌點計畫： 

策劃與執行寒舍生活會員年度行銷策略及兌點計畫，提升會員忠誠度與參與度。 

5. 忠誠計畫平台管理： 

負責顧客忠誠計畫相關平台，包括CRM系統與忠誠計畫行銷系統的

1. 執行木作、五金、油漆、壁紙及基礎泥作工作 

2. 遵行工程主管分派之工作 

3. 其他例行工程部作業 

4. 需配合輪班(早、晚、大夜)

1.負責督導人員工作品質與服務細節 

2.例行性巡檢飯店內部及外部各區域 

3.協助主管交辦事項 

4.負責指導並訓練清潔相關保養及藥劑知識等等 

5.需倫早晚班

1.依工作流程執行整燙作業並提高工作效率。 

2.督導組員操作設備達到安全衛生之標準。 

3.依現場單位之需求調度整燙之先後順序。 

4.依工作量體擬定平燙組上班班次及預排休假日。 

5.每日工作結束巡視工作區域設備。 

6.主管交辦事項

1.依工作流程執行乾洗及熨燙作業。 

2.客衣洗前分類、檢查。 

3.主管交辦事項

1. 負責三溫暖環境清潔整理 

2. 協助客人所需 

3. 隨時補充客用備品 

4. 維護三溫暖水質管理

當城市入睡，你的專業正悄悄啟動。你將是夜間服務品質的守門人，為旅客提供溫暖與安心，確保每一夜的順利與穩定。 

我們正在尋找一位細心、穩重又能獨當一面的夜班主管，帶領團隊守住夜間的每一刻，確保服務無縫接軌、帳務準確無誤，是喜來登夜晚的核心人物！ 

【工作內容】 

負責夜間櫃檯營運，協助同仁辦理住退房與客人需求 

檢查並結算每日帳務、完成夜間交接與系統作業 

處理夜間客訴或突發狀況，確保住客安全與滿意 

協調工程、保全等部門處理館內臨時事件 

指導與支援大夜櫃台同仁，維持夜間團隊運作順暢 

【我們提供】 

固定大夜津貼，辛勞付出有感回饋！ 

免費員工餐廳、制服提供、員工宿舍與住宿優惠 

三節禮金、年終獎金、定期健康檢查 

完整晉升制度與管理訓練資源，支持職涯長遠發展 

【我們希望你】 

具備飯店櫃檯１年以上經驗，有夜班經驗佳 

熟悉帳務與房務系統操作，能獨立完成夜間作業 

擁有英文溝通能力及應變處理能力 

責任感強、能獨立作業，也能協助指導團隊同仁 

這不只是個值班的夜晚，而是一份穩重與信任的責任。 

如果你準備好在寧靜中發光，我們誠摯邀請你加入我們的夜間核心團隊。

用細緻入微的服務，打造每位貴賓難忘的尊榮時光。 

行政貴賓廳不僅是高端旅客的休憩空間，更是我們展現款待精神的舞台。若你熱愛服務，對餐飲細節與接待品質有高度要求，這份工作正適合你！ 

【工作內容】 

於行政貴賓廳提供餐飲接待服務，包括早餐、下午茶與晚間酒精時段 Happy Hour  

迎賓接待、帶位、主動介紹餐飲內容與時間 

協助準備、補充與整理茶點、餐檯與備品，維持區域整潔 

關懷客人用餐體驗，主動提供協助，適時清桌與更換餐具 

回應客人詢問，必要時協調前台、客房或其他部門提供協助 

支援行政樓層的整體服務運作，提升貴賓滿意度 

【我們提供】 

免費員工餐廳、制服提供、員工宿舍與住宿優惠 

三節禮金、年終獎金、定期健康檢查、婚喪補助等 

完整在職訓練，從接待流程到餐飲知識皆可學習，提升專業能力 

【我們希望你】 

喜歡接觸人群，具備親切、細心的服務態度 

有餐飲或飯店接待經驗佳，無經驗者也歡迎培訓後上線 

基本英文溝通無礙，具第二外語能力尤佳 

能配合輪班、團隊合作佳，並重視服務細節與整潔度 

在這裡，你不只是提供茶點，而是傳遞飯店款待精神的重要一環。 

邀請你加入我們的行政貴賓廳團隊，一起為每位賓客創造靜謐、舒適又尊榮的用餐時光。