挪威森林行旅1號 儲備幹部

1. 協助主管訓練、督導和協助客務員的工作。 

2. 當班組別客務員人力安排與調度。 

3. 客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，並與房務部核對相關資訊之正確性。 

4. 處理帳務並確認入帳作業符合標準作業流程。 

5. 顧客客訴客怨處理並詳實紀錄處理過程。 

6. 接待客人並提供相關服務。 

7. 可配合輪班。

1. 協助主管訓練、督導和協助客務員的工作。 

2. 當班組別客務員人力安排與調度。 

3. 客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，並與房務部核對相關資訊之正確性。 

4. 處理帳務並確認入帳作業符合標準作業流程。 

5. 顧客客訴客怨處理並詳實紀錄處理過程。 

6. 接待客人並提供相關服務。 

7. 可配合輪班。

1.具有飯店/旅館業房務清潔實務與管理經驗。  

2.負責房務品質管理及確保房務服務品質。  

3.房務部門人員督導、協調、調派及培訓。  

4.備品物料進貨、銷貨、盤點管理及控制。  

5.具房務修繕及各項保養專業知識佳。  

6.客訴及危機處理。  

7.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務 

8.懂德安系統者佳

歡迎加入塔木德酒店集團 ，我們在尋找敢於創造歷史的夥伴，攜手打造非凡的連鎖加盟集團。 

我們期許你是勇於接受挑戰、樂於分享歡樂與熱忱、對工作認真負責，最重要的是和我們一樣真心真誠的對待他人。 

- 

【工作內容】 

（1）協助飯店營運規劃與管理，監督日常營運作業，確保各項服務品質水準。 

（2）協助飯店貴賓接待與客訴處理。 

（3）協助整合處理飯店訂房 / 排房等相關事宜。 

（4）協助飯店客源與通路開發、客戶關係維護、接待團體業務或執行活動企劃。  

（5）協助監督飯店提供所有餐飲之餐點 / 服務品質。 

（6）推廣飯店品牌知名度與特色，把關飯店旅宿形象。 

（7）協助建立與制定新進同仁教育訓練SOP。  

（8）協調各單位工作人員，提供旅客相關之服務。 

（9）每月排休 8 天，若當月休假天數不足，將依規定給付加班費。

協助主管-櫃檯服務禮儀督導及管理。  

協助主管-房務清潔品質巡查及訓練。  

協助主管-巡查館內各項設備維護檢查。  

協助主管-維持現場營運作業及處理臨時性客訴問題...等。  

透過完整培訓及教育訓練，依工作表現考核升遷。