飯店櫃台接待PT(刊期已經結束)

1.接聽並轉接電話，回覆顧客諮詢，提供館內服務與設施資訊，並登記留言。 

2.提供訂房優惠諮詢及餐飲優惠活動查詢服務。 

3.協助緊急事件通報及廣播，確保即時應對。 

4.協助客房餐飲點餐及晨喚服務，確保準確、高效並提供優質顧客體驗。 

5.具備良好溝通與應變能力，細心耐心、抗壓性強，熟悉電話禮儀。

職務內容: 

(一)辦理旅客入住與退房接待作業(使用旅安 Shalom PMS)。 

(二)處理電話、網路及現場訂房與住宿相關諮詢。 

(三)管理訂房系統並即時掌握房況與訂單資訊。 

(四)辦理住宿費用結帳、發票開立與櫃檯收銀作業。 

(五)提供旅客住宿協助、旅遊資訊及問題處理服務。 

(六)與房務及相關部門協調房況並完成主管交辦事項。

1. 接聽電話、確認訂位及客人用餐事宜。 

2. 迎賓、帶位及座位安排。 

3. 領檯結帳、收銀、管理零用金並配合百貨財務盤點。 

4. 處理行政庶務及主管交辦事項。 

5. 傳遞客人用餐資訊於內外場。 

6. 協助維持工作環境整潔。 

7. 日文N3程度以上優先任用。 

8. 初期至外場訓練1~3個月。

1️⃣ 文書資料處理 

協助公司日常文件整理、建檔、歸檔與資料輸入，需使用Word、Excel進行基本文書作業與報表整理。 

2️⃣ 行政庶務支援 

包含文件列印、掃描、郵件收發、資料核對、會議安排及主管交辦事項處理，協助部門日常運作順暢。 

3️⃣ 電話與訊息協助 

接聽電話、協助轉達訊息、回覆基本問題，需具基本應對能力與良好態度。 

4️⃣ 資料整理與Key in作業 

整理客戶資料、內部文件及行政表單，需細心核對資料內容，避免錯誤。 

5️⃣ 部門後勤支援 

協助部門行政流程執行，支援主管及同事相關行政需求。 

處理

1.迎賓、大廳接待  

2.辦理住宿、退房手續作業 

3.資料文件處理及輸入系統  

4.具服務熱忱，可配合輪班 

5.薪資含晚夜津貼及全勤獎金 

6.主管交辦事項

1.迎賓、接待  

2.辦理住宿、退房手續作業 

3.資料文件處理及輸入系統  

4.具服務熱忱，可配合輪班 

5.薪資含晚夜津貼及全勤獎金 

6.主管交辦事項

1.會館櫃檯諮詢服務及接待。(健身房、三溫暖及泳池) 

2.相關入會及資訊介紹。 

3.每日及每月結帳作業。 

4.完成主管交辦事項。 

5.排班制：早班05:30-14:30；晚班14:30-23:00

1.電話接聽、接洽訂位。 

2.座位安排。 

3.協助結帳事宜。 

4.需輪班。

1.自助餐餐前準備及用餐期間餐飲服務。 

2.早班:08:00-15:30、08:00-12:00、11:30-15:30 

3.晚班:14:00-22:30、14:00-18:00、18:00-22:00

1.VIP貴賓及集團會員迎賓接待及服務 

2.VIP關係維護-促進與貴賓間的互動及預想需求以提升服務品質及增加會員忠誠度 

3.餐期間的作業準備及環境維護-現場餐飲服務 

4.以高層次的服務來提升飯店品質且拓展飯店核心價值

1.負責館內餐具器皿及廚具洗滌、維護工作和工作環境清潔整理 

2.完成主管交辦事項 

3.上班時間如下: 

午班 : 12:00~17:00  

晚班 : 18:00~23:00

1. 接聽及轉接內部與外部電話 

2. 確保客服功能正常運作 

3. 提供及回覆飯店相關問題及會員資訊 

4. 線上回覆住房客人相關問題 

5. 具良好溝通能力、表達流暢及口齒清晰 

6. 需配合輪班及排休

1.行李搬運及物品包裹寄送等相關服務。 

2.簡易館內外一般旅遊等資訊提供與顧客服務 

3.其他部門工作之執行與配合。 

4.主管交辦事項。 

5.需配合輪班、排休及輪大夜班。 

*大夜班另有夜班津貼及伙食津貼

1.負責現場餐飲服務、準備工作及後續整理工作 

2.工作時間彈性，可彈性調整班次 

3.供膳及提供制服換洗 

4.於早上6：30前上班或晚上11：30後下班者給予150元車馬費補助 

5.若有延長工時，依法令規定給予加班費