文華Cafe 副理 Cafe Un Deux Trois Assistant Manager

• 完成主管交代的的工作並協助其他單位或區域 

• 提供給廚房專業支援 

• 依照食品安全衛生管理規章標準，於廚房執行高標準的食材準備工作。  

• 協助整體廚房相關事宜，掌握食物的品質 

• 遵守廚房的製造過程符合HACCP規範 

• Perform any general duties as defined by his supervisor and help in any other department or section in the kitchen. 

• Provide professional support to the Kitchen 

• Maintain a high standard of all food preparation and service, according to the standards required by the management.  

• Take any note on new recipes, new procedures, keep his learning process going at all times to improve his professional knowledge.

工作內容 ： 

1.烹煮早餐餐點 

2.廚房內外場清潔 

3.飯店早餐相關工作 

4.餐廳週邊環境清潔工作 

5.主管交辦事項 

工作時間 06:00 - 11:00此為部份工時工作  

時薪200元起/1小時

1.處理房間安排事宜，如訂房，排房，進房，退房；帳務處理，電話接聽，資料管理。  

2.住客旅遊導覽解說服務與行程建議。  

3.維護良好顧客關係及基本客訴處理。  

4.高效率，快速，禮貌地處理各項疑難雜症。  

5.具基本英語溝通能力。

1.處理房間安排事宜，如訂房，排房，進房，退房；帳務處理，電話接聽，資料管理。  

2.住客旅遊導覽解說服務與行程建議。  

3.維護良好顧客關係及基本客訴處理。  

4.高效率，快速，禮貌地處理各項疑難雜症。  

5.具基本英語溝通能力。 

月休假依紅字天數,採排休方式。 

另享語言津貼  

有相關實務經驗優先錄取。  

語言津貼： 

1.TOEIC700分以上(二年內有效證明)=$1000/月； 

或GEPT全民英檢中高級以上 

2.日文N2級(BJ1)以上=$1000/月  

3.韓文中等4級以上=$1000/月  

津貼補助每月最高可領至$3000

1.負責客房整理。  

2.樓層公區維護。  

3.房客住房期間相關服務。  

4.配合完成主管交辦事項。

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

💼 天閣集團-營運副總(總管理處) 尋找你的加入！✨  

THE Tango 天閣酒店，帶著「用心堅持，快樂創新」的經營理念，致力於打造舒適靜謐的旅居空間並引領精緻化旅館體驗。遍布台北、台中的據點成為都會區的亮點！快加入我們，用你的專業與熱情，參與這場旅館產業的創新旅程吧！ 

🌟 你的任務  

1. 策劃年度營運計畫及專案規劃，保障策略目標的順利實現。  

2. 領導並支持各部門開展中、長期發展計劃，穩健推動業務成長。  

3. 全程掌控營運績效指標，精確追蹤與調整業務進度。  

4. 訂定並優化核心管理制度，滿足動態產業需求。  

5. 統籌關鍵任務，例如業務拓展、企劃策略及通路布局等。  

6. 結合團隊力量，打造跨部門高效合作環境。

我們是天閣集團，一個充滿熱情與創新精神的團隊！🎉✨我們致力於為旅客提供高水準的住宿服務與精緻的旅遊體驗，讓每位顧客擁有賓至如歸的感受🌟！天閣酒店深耕台灣多個都會區，無論是時尚品味還是溫暖氛圍，我們都時刻走在潮流尖端，並引領市場的非凡成就感。如果您熱愛挑戰、熱衷細節，那麼我們誠摯地邀請您加入，成為我們不斷創新的原動力！💼❤️ 

工作內容： 

1. 制定及落實飯店的營運策略與專案計劃，帶領團隊推動業績和目標成長。 

2. 優化各部門的運作流程，確保日常管理效率與服務品質穩定。 

3. 定期進行財務分析與收益管理，提升整體表現，並提出優化建議。 

4. 管理內部規章制度，確保合規運作並維持業內高標準。 

5. 提升顧客服務品質，妥善處理各類客訴與突發狀況。 

6. 培訓並帶領員工，打造專業且高效的工作團隊。 

7. 確保軟硬體設備良好運作，協調資源以提供卓越服務。 

8. 與多部門密切合作，解決協調問題，共同達成目標。 

9. 分析市場與產業趨勢，協助公司制定創新經營策略。 

加入天閣集團，您將享有： 

- 健全的薪酬與福利：紅利、績效獎金、晚夜班津貼、語言津貼、業績獎金等。 

- 彈性與溝通：完善的教育訓練與順暢的升遷制度，成就職涯成長。 

- 貼心生活支援：每日免費供餐、生日假、特別休假、健檢及全面的員工健康保險。 

- 超值享受：飯店住宿優惠與豐富員工活動。 

是否準備好與我們一起締造驚豔的顧客體驗呢？趕快加入我們！🎈

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

旅居文旅驛站系列是無櫃檯自助入住旅館，房務是驛站系列最重要、最不可或缺的夥伴！ 

若你不怕接觸人群， 

喜歡打掃房間、提供整潔的環境等待旅客入住， 

有意以全能的房務組長/管家作為職涯發展的目標， 

歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

在這裡，你所付出的努力、承擔的職責，將給予相關職能津貼做為鼓勵！ 

在這裡，你所付出的心力、整理的房間，將化為組數獎金，做愈多、領愈多！ 

表現優異者，未來將朝「房務組長/管家」的方向培訓，期望你能與我們一同成長！ 

【工作內容】 

1. 依照制定的標準整理清潔客房及補充備品。 

2. 依照制定的標準定期保養客房。 

3. 負責公共區域清潔及保養。 

4. 負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品請領與補充。 

5. 協助定期盤點作業。 

6. 協助設備簡易修繕。 

7. 協助自助入住機台簡易障礙排除。 

8. 協助顧客疑問排解。 

9. 其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1. 工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2. 具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【獎金】 

1. 掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,400元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.休息組數獎金。 

4.訂房網站評價獎金。 

5.破紀錄激勵獎金。 

6.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

旅居文旅驛站系列是無櫃檯自助入住旅館，房務是驛站系列最重要、最不可或缺的夥伴！ 

若你不怕接觸人群， 

喜歡打掃房間、提供整潔的環境等待旅客入住， 

有意以全能的房務組長/管家作為職涯發展的目標， 

歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

在這裡，你所付出的努力、承擔的職責，將給予相關職能津貼做為鼓勵！ 

在這裡，你所付出的心力、整理的房間，將化為組數獎金，做愈多、領愈多！ 

表現優異者，未來將朝「房務組長/管家」的方向培訓，期望你能與我們一同成長！ 

【工作內容】 

1. 依照制定的標準整理清潔客房及補充備品。 

2. 依照制定的標準定期保養客房。 

3. 負責公共區域清潔及保養。 

4. 負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品請領與補充。 

5. 協助定期盤點作業。 

6. 協助設備簡易修繕。 

7. 協助自助入住機台簡易障礙排除。 

8. 協助顧客疑問排解。 

9. 其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1. 工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2. 具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【獎金】 

1. 掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,400元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.休息組數獎金。 

4.訂房網站評價獎金。 

5.破紀錄激勵獎金。 

6.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.飯店各項設施之基礎操作、維修故障排除等工作(水電/空調/機械/油漆/電機設備等) 

2.每年/季/月之各項設備保養檢測作業安排 

3.工程報價、發包、驗收、請款作業 

4.工程相關物料採購 

5.其他主管交辦之工務管理與現場協調事項

1.接待住客資料登記及退房結帳作業。  

2.住客住宿期間諮詢服務。  

3.處理與安排訂房、排房等事宜。  

4.處理如收款、核帳、查帳等帳務事宜。  

5.具學習意願、服務熱忱及笑容可掬 

6.提供當地旅遊諮詢，協助安排旅行計畫、接送等事宜。  

7.接待客人，並提供如行李運送、開門等相關服務。 

8.櫃檯週邊簡單清潔工作。 

9.主管交辦事項。 

10.勞健保、三節獎金、年終獎金、退休金  

A班 08:00-16:00 

B班 11:00-20:00 

月休8-10天

1.迎賓、大廳接待  

2.辦理住宿、退房手續作業 

3.資料文件處理及輸入系統  

4.具服務熱忱，可配合輪班 

5.薪資含晚夜津貼及全勤獎金 

6.主管交辦事項

1.櫃檯接待服務。  

2.客人諮詢回覆。  

3.房客入住、退房、結帳。

全日餐廳副理副理將協助全日餐廳經理管理餐廳及點心坊的日常營運。確保員工提供一致且周到的服務，以維持高水準的餐飲服務。 

https://capellahotels.com/en/capella-taipei/dining/plume 

1.為團隊成員提供具有明確願景和方向且鼓舞人心的領導力，以確保實現嘉佩樂品牌價值觀和願景，為所有顧客和同事創造令人驚豔的體驗。 

2.確實地傳達期待、認可績效並產生一致的業務成果。 

3.為餐飲管理相關領域的專家，提供專業頂級的顧客服務體驗。 

4.透過展現嘉佩樂文化和服務理念，成為激勵同事的典範。 

5.負責管理餐廳的日常運營，並確保全體成員皆遵守酒店制定的服務標準、部門政策和操作步驟。維持餐廳的品質及標準並滿足顧客的期望。 

6.管理餐廳及點心坊的服務流程以確保顧客從進入餐廳到離開的每個階段皆可享受頂級服務（如領檯的歡迎、點餐和上菜速度、是否滿足特殊需求、結帳以及邀約再訪…等）。 

7.監督餐廳及點心坊開店與閉店職務的完成，包含準備所需的備品、監控庫存、遵守標準水平並確實完成餐廳的清潔工作…等。 

8.隨時掌握酒店日常服務、活動、促銷等最新資訊。若有任何變更，需向團隊成員更新以確保顧客收到最新資訊。 

9.協助三節禮盒銷售、訂單及庫存管理，並協助送禮建立顧客關係。 

The Assistant All day dining Restaurant Manager assists the All day dining Restaurant Manager in the supervision and coordination of the daily restaurant and Gift shop operations. The individual is also responsible for maintaining a high level of quality and standards of guest service by ensuring the delivery of consistent and thoughtful service by the restaurant colleagues. 

1. Provides inspirational leadership, clear vision, and direction to team members to ensure delivery of the Capella brand, values, and vision, to create an amazing experience for our guests and team members. 

2. Communicates expectations, recognizes performance, and produces consistent desired business results. 

3. Ensures and provides flawless, upscale, professional, and high-class guest service experiences as a role model and expert in all F&B restaurant-related matters. 

4. Be an exemplary role model in inspiring team members through a strong demonstration of the Capella Culture and Service Philosophy. 

5. Oversees and manages the daily operations of the department and ensures that all team members comply with service standards, departmental policies, and operating procedures set by the hotel. Ensures the quality, and standards and meets the expectations of the guests daily. 

6. Manages service delivery in outlets to ensure excellent service from point of entry to departure (e.g., greeting from host/ess, speed of order taking and food and beverage delivery, fulfillment of special requests, collection of payment & invitation to return). 

7. Supervises the completion of opening and closing duties including setting up necessary supplies, controlling stock, Par Level respected, and making sure cleaning of the restaurant is done. 

8. Maintain an up-to-date knowledge of the hotel‘s daily services, activities, promotions, and events. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up-to-date information. 

9. Assist in festive gift box sales, order processing, and inventory management, while supporting client gifting and relationship building.

嘉佩樂顧客服務專員於外線和內線電話過程中為顧客、酒店和團隊成員提供卓越的客戶服務，並且在緊急情況下，必須完全了解酒店的政策和程序。 

1. 預測、辨識並回應個別顧客的需求包括但不限於餐廳、客房和/或水療預訂 

2. 回答各項關於酒店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、酒店位置等的詢問。 

3. 及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 

4. 準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 

5. 向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 

6. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 

7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 

8. 嚴格遵守處理緊急事件的標準政策和工作程序。 

9. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 

10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 

11. 尊重並機智性處理員工和/或客人的敏感和/或隱私相關資訊。 

12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 

The Capella Connects Agent provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service handling both internal and external phone calls. The individual must have a complete understanding of hotel’s policy and procedure in case of emergency situations. 

1. Provide responses while anticipating and recognizing individual guest needs, which includes but not limited to restaurant, room and/or spa booking 

2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc 

3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues 

4. Input and access data in computer with accuracy and efficiency 

5. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel 

6. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 

7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 

8. Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency situations. 

9. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 

10 Attend training sessions and provide suggestions or feedback to supervisors or managers for operational improvement. 

11. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 

12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.

中餐廳主任將協助中餐廳副理在其負責區域內協調並分配職務，為顧客提供高效率、豪華且流暢的服務以及一流的用餐體驗。 

1.協助中餐廳副理協調並分配職務，以實現卓越的營運績效。 

2.確實地傳達期待、認可績效並產生一致的業務成果。 

3.監督中餐廳開始與結束的工作流程，包含酒杯拋光和事前準備(如餐桌擺放，轉場以及清理等工作)、妥善儲存以及餐期結束後的器具盤點。 

4.協調所屬工作區域內的職務，確保服務順利進行。 

5.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 

6.保護顧客和同事的隱私與安全。 

7.嚴格遵守酒店所制定的各項部門營運標準、政策和流程。 

8.能夠執行部門內的所有職務，並在必要時協助輪班。 

The Chinese Restaurant Supervisor assists the Chinese Restaurant Assistant Manager in the coordination and delegation of tasks within the assigned working station/sector, ensuring an efficient, luxurious, and smooth service flow and stellar dining experience for our guests. 

1. Assists The Chinese Restaurant Assistant Manager in coordinating and delegating daily tasks to deliver an exceptional operating performance. 

2. Communicates expectations, recognizes performance, and produces consistent desired business results. 

3. Supervises the workflow of opening and closing shift including polishing of glassware and mis-en-place preparation (i.e. table setting, turnover, clean up, etc.), proper storage, and count of operating equipment at the end of the day. 

4. Coordinate tasks within the assigned sector to ensure the smooth running of service. 

5. Handling complaints and resolving service ‘Glitches’, keeping a record of all feedback under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved on time to guests‘ satisfaction. 

6. Protect the privacy and security of guests and coworkers. 

7. Complies strictly with all departmental operating standards, policies, and procedures set by the hotel. 

8. Be able to perform all tasks within the department and assist in shift coverage when necessary.

點心坊蛋糕櫃服務員充滿熱情並致力於提供嘉佩樂最高標準的服務，為每位顧客打造難忘的用餐體驗。事先預測顧客的服務需求，了解菜單、飲料單和每日特色菜的選項。 

1. 提供最高品質的舒適度，傳達嘉佩樂品牌、價值和願景，為顧客和團隊成員創造令人讚嘆的體驗 

2. 預測顧客的服務需求，包含詢問顧客問題以了解需求，透過記錄喜好來提供個人化服務。 

3. 確實檢查並結帳，遵守各項現金交易和信用卡交易流程/規範，包含增加及收取小費。 

4. 充分了解菜單中的餐點和飲料品項並能夠推薦餐酒搭配以及推銷合適的替代品項。 

5. 遵守各項部門的安全規定和流程，確保環境整潔及安全。 

6. 專業、積極、即時地滿足顧客的服務需求。 

7. 向廚房傳達各項餐點需求、飲食禁忌或其他特殊需求。 

8. 充分了解富比士服務標準對於提供卓越審計和服務績效的重要性。 

9. 處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 

10. 依照活動類型和服務規定擺設餐桌，包含桌巾、杯盤和餐具的類型，確保各項用品均符合品質標準。 

11. 執行餐廳開店與閉店的職務，包含收納及拆卸物品、清潔設備與區域、正確存放設備、將冰箱上鎖、補充備品、關燈、鎖門及完成日常清潔清單。 

12. 使用各樣瓷器、玻璃杯和銀器前須拋光並檢查其外觀及清潔度。 

13. 充分了解菜單中的每道餐點和飲料的成分與價格。 

14. 遵循酒店特定流程處理任何緊急情況（如疏散、醫療緊急情況、自然災害）。

• 協助炒爐區工作 

• 確認工作區域一直處於乾淨的環境之下。向央廚領取魚肉類並且確認廚房間的轉帳是否正確 

• 記錄新的食譜、新的程序並且透過學習提升自己的專業能力 

• 完成主管交代的的工作並協助其他單位或區域 

• 參加所有教育訓練，維持所有的程序及基本工作一致性，並透過協助主管同時提升自己的專業知識