業務專員 (新竹)

1.各廠區經常性出差 

2.事務性工作，如:訂機位, 安排接送車輛, 簽呈內容校正 

3.客戶來台時協助會議安排 

4.依業務需求，配合海外出差支援

1.負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤 

2. 訂單/請款/應收帳款之處理及整理 

3.完成業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 

4. 定期提供業務銷售報表，供業務人員或部門主管參考 

5.主管交辦事宜或部門後勤支援

*你會參與的日常任務： 

1. 跟客戶保持好感情是基本功！ 

透過電話、Email保持聯繫，回覆客戶問題、確認交期進度～ 

2. 協助出貨＆文件沒在怕 

準備出貨文件、處理進出口事宜，協助業務控管出貨進度，讓物流流程超順！ 

3. 業務好夥伴就是你！ 

幫忙處理公司內部行政作業、銷售資料彙整、售後服務等，成為業務團隊的最強後盾！ 

4. 遇到退貨、折讓？交給你搞定！ 

支援折讓、退貨流程及相關行政追蹤，讓客戶服務不斷線！ 

5. 辦公室行政支援小幫手 

日常文書、表單處理、資料更新等等，讓辦公室運作順順的～ 

6. 主管交辦任務 

靈活應變力小挑戰！協助處理主管臨時交辦事項，不怕多學一點～ 

*我們希望你是這樣的你： 

【細心、誠信、負責】 

客戶交代的事你都能處理得又快又準，態度穩重可靠，是團隊中的信賴感代表！ 

【熟Excel，有基本數據整理能力】 

會用表單、公式、整理資料，如果還會樞紐分析那就超加分！ 

【樂於學習新工具】 

我們鼓勵你使用各種AI工具、數位工具提升效率，不怕你學，就怕你不學！ 

【溝通協作力UP】 

能和不同部門、不同角色有效合作，訊息傳遞快又清楚，工作起來就是順！ 

加分但不是必要： 

有接觸過半導體、光電產業者佳 

* 有興趣就來投履歷吧！ 

我們重視的是態度與潛力，如果你願意學、願意溝通，我們很期待你加入 !!

1.半導體及光電產業客戶服務 

2.無經驗可,積極態度及溝通協調能力者佳 

3.保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，並確認交貨期。 

4.提供出貨文件，協助業務人員控管出貨，並處理進出口事宜。 

5.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 

6.協助業務人員處理銷貨、折退讓問題以及提供售後服務。 

7.主管交待事項

1.裝機、驗機、改機與機台之維修保養。 

(Plasma tool(Plasma Therm,Trymax,Mattson),R2D, Surfscan裝機)  

2.產品應用之學習與教導。 

3.機台售後服務品質之控制與提升。  

4.客戶抱怨之處理及與原廠之溝通協調。

1. 拓展市場、產品銷售、客戶服務，以達成業績目標 

2. 市場資訊調查 

3. 業務接洽及訂單處理 

4. 客戶關係維繫，與日語線產品原廠之聯繫與溝通 

5. 與公司內部之主管、客服團隊之溝通與協調

What we are looking for 

The service team at Nova is looking for a Service Engineer to provide product support at Nova customers. In this role you‘ll be joining the Global Service Group at Nova. We provide service to a large-scale install base, at leading semiconductor manufacturers worldwide. Responsible for training, installing, and supporting all Nova products at customer sites worldwide. We foster teamwork, excellence, and innovation, making customer success our main goal. 

What you will be doing 

• Implement the Customer Support Policy for the OEM End User. Supervise, maintain, and support company systems in the field. 

• Support OEM partners, and End Users internal service as defined under warranty and service support agreements. 

• Maintain, support, and guide proper training to all users, including OEM and End User personnel. (Training will be provided, in most cases, by an engineer dedicated to training). 

• Maintain proper reporting methods for all activities of customer support as defined by the Territory Service Manager/Customer Support Manager. 

• Maintain company’s parts inventory under the position’s control. Maintain proper level of stock in accordance with company spare parts tock policy, as set from time to time. 

• Assist in new equipment integration, “add-ons,” and upgrades. 

• Provide feedback to the headquarters based on experience gained with customers. 

• Support the customer beyond the defined working schedule as required.

【工作內容】 

1. 統整訂單交期追蹤與異常管理 

2. 跨部門資訊同步與溝通協調 

3. 零件請購與維修類案件進度追蹤 

4. 協助主管審核業務提交預估，定期更新系統安庫設定資訊 

5. 其他主管交辦事項 

【其他條件】 

※ 此職缺為一年契約制，實際福利依契約內容為主 

※ 具JLPT N4以上尤佳 

※ 具ERP/SAP系統操作經驗佳

請務必【本職缺優先審核至應用材料公司官網投遞人選】請至應材官網上傳履歷表： 

https://careers.appliedmaterials.com/careers/job/790296004189 

【Talents who apply job through Applied Materials Career Website will be reviewed and considered as top priority】Please apply job here: 

https://careers.appliedmaterials.com/careers/job/790296004189 

■ Key Responsibilities 

1. Customer parts, return, repair, service requests interaction and processing 

2. Quote, part# inquiry, problem parts, pricing issue follow up and update 

3. Order management incl. book, bill, tracking, update, change and troubleshoot 

4. Entitlement checks 

5. Service dispatch 

6. Part expedite, fulfillment and delivery coordination 

7. Customer escalation follow up and update 

8. Multi-regions support for the above scope 

輪班說明: 

1. 採四班二輪制並支付輪班津貼: 大夜班(每月NTD 15,000)，大日班(每月NTD 7,500) 

2. 大夜班(晚上七點至隔天上午七點)與大日班(上午七點至當日下午七點) 

3. 每一班表十二小時，實際工作時間十小時，休息兩小時 

4. 每三個月調換日、夜班表

1. 拓展市場、產品銷售、客戶服務，以達成業績目標 

2. 市場資訊調查 

3. 業務接洽及訂單處理 

4. 客戶關係維繫，與歐、美原廠之聯繫與溝通 

5. 與公司內部之主管、客服團隊之溝通與協調

1. 輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。 

2. 保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，並確認交貨期。 

3. 提供出貨文件，協助業務人員控管出貨，並處理進出口事宜。 

4. 定期提供業務銷售狀況報表，以供業務人員或主管參考。 

5. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 

6. 協助業務人員整理客戶資料（如：公司基本資料、交易記錄、問題處理狀況）。

1.國內外業訂單處理 

2.客戶關係維護 

3.報價及費用管理(帳款回收相關業務) 

4. 協助業務部/跨部門/客戶中文韓文溝通翻譯 

5. 支援部門相關工作 

6. 部門內相關作業資料維護、更新、管理歸檔 

7. 文件繕打、資料key in等文書作業處理  

8. 客戶訂單管理 

9. 完成主管交辦事項

1. 訂單管理 

2. 報價單審核 

3. 跨部門溝通協調 

4. 工程需求解讀/NPI coordination

1. Customer layout/SCH review 

2. IC H/W IP Verification, signal measurement 

3. SSD technical support for customer design-in 

4. SSD customer issue analysis and debug 

5. cross-team communication and cooperation for customer requirements and issue 

6. Product promotion with PM/Sales

1. 客戶技術問題 support，如客戶問題 debug, Firmware/driver customization申請&協調、RMA分析、Audio quality measurement、Microsoft Teams/Cortana test、Project design in and product promotion、circuit/layout check客戶端教育訓練、客戶量產等相關事宜 

2.協助EVB boards/circuits 製作/修正 

3.Debug tool/Audio Tuning Tool/SmartAmp Learning board開發與優化 

4.解決Firmware, driver客製化與作業系統相容性問題 

5.Design Kits 相關技術文件撰寫 

6. Teams/Cortana pre-test & PAL實驗室認證

1. 客戶技術問題support如客戶問題 debug、Firmware/driver customization申請&協調、RMA分析、Audio quality measurement、Microsoft Teams/Cortana test、Project design in and product promotion、circuit/layout check、客戶端教育訓練、客戶量產等相關事宜 

2.協助 Verify ICs 及demo boards/circuits 製作 

3.Debug tool開發;及客戶端工廠量產程式規劃/修改 

4.解決Firmware, Audio driver客製化與作業系統相容性問題 

5.Design Kits 相關技術文件撰寫 

6. Teams/Cortana/DNS pre-test & PAL實驗室認證

工作項目： 

1. 執行 system team之工作。 

2. 負責 TV certification測試，以及測試一些系統tool、分析效能，幫忙複製問題並進行問題初步整理及分析。 

應徵條件： 

1. 專科以上; 電機工程、電信工程、電控工程、資訊工程、資訊科學、自動控制等相關科系畢業為主。 

2. 具基本程式概念，有編過code、寫過code及1年以上相關經驗者為佳。

工作項目： 

Monitor/translator韌體開發，客戶問題解決。 

應徵條件： 

1. 碩士以上;電機工程、電信工程、電控工程、電子工程、資訊工程、資訊科學、動力機械、自動控制、通訊工程相關科系畢業為主。 

2. 熟悉 C語言,　C++。 

3. 熟悉 MCU, orcad。

工作項目： 

韌體撰寫及解決客戶問題  

應徵條件： 

1. 碩士以上;電機工程、電信工程、電控工程、電子工程、資訊工程、資訊科學、動力機械、自動控制、通訊工程相關科系畢業為主 

2. 熟悉 C語言 

3. 熟悉 Orcad

工作項目： 

1. 晶片功能開發、系統驗證及量產。 

2. 客戶技術支援。 

應徵條件： 

1. 碩士以上; 電機工程、電信工程、電控工程、電子工程、資訊工程、資訊科學、動力機械、自動控制、通訊工程相關科系畢業為主。 

2. 具1~4年以上相關經驗。 

3. 熟8051及C語言韌體開發，具相關經驗尤佳。 

4. 熟影像傳輸介面(HDMI/DisplayPor…)相關規格及有相關工作經驗。 

5. 熟TV/Monitor相關系統架構及有相關經驗者。 

6. 熟USB Type-C 相關規格開發者。 

7. 具備處理SI/PI及PCB設計開發經驗者。