櫃檯專員【花蓮山知道】

★ 執行旅店籌備期間綜合事務 

★ 尋找具有旅店跨部門工作能力的人才 

★ 外語語言專長獎金 

期盼藉由跨部門的訓練及實務，培養具有綜合專業能力的優秀夥伴。 

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.安排行李搬運、叫車等服務 

4.飯店房間的清理打掃 

5.佈置及清理餐桌 

6.為顧客帶位或安排座位 

7.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳 

6.接應電話並篩選來電 

7.訪客來訪時協助登記,換證與引導並招待 

8.結束住宿時，替客戶做退房的動作

另可兼職，時薪190元。 

# 小型精緻飯店，總房間數僅有25間，確保工作不超出負荷量。 

1.協助其他區域的清潔作業 

2.房間的消毒 

3.更換床單 

4.飯店房間的清理打掃 

5.清潔浴室，補充衛浴用品 

★ 執行旅店籌備期間綜合事務 

★ 尋找具有旅店跨部門工作能力的人才 

★ 外語語言專長獎金 

★ 樂器演奏專長獎金 

★ 按公司營運狀況發放紅利

★ 管理旅店客務或房務部門營運事務 

★ 熟悉旅館前檯訂房作業、房務作業流程。 

★ 建立旅館各項作業流程、實務標準、執行教育訓練。 

1.負責飯店的每日營運管理 

2.整合處理客戶訂房及客房分配 

3.負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 

4.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 

5.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

6.處理較複雜的客訴 

7.接受訂位或者是訂房並記錄 

8.接待顧客，安排位子或者房間 

9.人員的選用及訓練

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 

5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 

6.免費供餐。 

7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者、社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

你是否覺得過去的服務工作，只是在「接單、送餐、收桌」的日常循環？ 

在我們的餐廳，你將不只是服務生，而是打造氛圍、掌握節奏、讓客人記住你的服務魔法的關鍵角色！ 

我們正在尋找一位願意一起把日常變有趣、把例行變專業的你。 

你將會做到的事情不只有「服務」： 

• 介紹特色餐點、引導點餐──把你愛吃的熱情，分享給客人讓他們跟著心動。 

• 桌邊服務＋備餐小技巧──讓每道料理都由你加分、美味更升級。 

• 穿梭內外場、協調節奏──你是運轉順暢的小隊長，掌控服務的流動。 

• 打造舒適的用餐環境──讓客人從踏進門第一秒就覺得「哇，好舒服」。 

• 參與餐具設備的小維修與盤點──累積專業，越做越上手。 

加入我們，你會喜歡什麼？ 

◆ 不是機械式服務，而是能展現個人風格的舞台！ 

◆ 主管願意教、願意帶，技能累積看得到。 

◆ 年輕、有默契的團隊，工作氛圍輕鬆又有速度感。 

◆ 穩定排休（每月 8-10 天）＋完善福利，生活也能好好平衡。 

如果你願意把普通的日常，變成更有趣、更有成就感的服務旅程，我們期待看到你加入！

我們在花蓮經營並管理多間住宿空間， 

目前正在尋找 細心、有責任感、願意一起成長的夥伴 加入團隊。 

這份工作不需要你一開始就很厲害， 

只要願意學習、態度穩定，我們都非常歡迎。 

🧹 工作內容： 

*會有完整教學，無經驗也可 

● 房間清潔與整備（需要熟悉清潔流程） 

● 房間巡檢、簡單維護回報 

● 協助櫃檯接待與旅客入住 

● 行政庶務、文書與表單基本處理 

● 社群/平台訊息回覆小編 

● 主管交辦事項、臨時協助 

💻 基本能力 

●會使用電腦基本操作（Word / Excel / Google表單） 

●具備基本溝通能力、細心度與責任感 

●可配合團隊協作與排班 

●英文需基本應對能力 

🌱 我們的期待 

即使花蓮旅宿市場正處於調整期， 

我們仍希望把住宿品質、環境細節做到最好。 

期待你願意與我們一起穩定成長、互相支持， 

打造一個讓旅人能安心休息、感受溫度的居所。

1.客房清潔整理、房間備品補充。  

2.客房設備定期清潔保養。  

3.只要肯學習,有無經驗皆可

1.電話接聽與人員接待 

2.客戶問題的解決及解答 

3.處理客戶訂房及客房分配 

4.熟悉訂房系統作業操作 

5.辦理住房與退房的登記 

6.行政事務處理能力 

7.提供客戶服務並維護客戶關係 

8.顧客接待與需求服務 

9.喜愛飯店工作者佳,有.無經驗均可,可接受單位或館別間輪調學習尤佳。

1.負責處理訂房諮詢及報價。 

2.執行各訂房通路客人之客房預訂、訂金之催收及退款處理。 

3.團體及旅行社之聯繫與訂房細節確認。 

4.每日訂單檢查、歸檔及顧客資建檔。 

5.協助OTA訂房網站控房。 

6.可接受單位或館別間輪調學習尤佳。

1. 處理有關訂房諮詢及報價。 

2. 執行各訂房通路客人之客房預訂，提供正確的訂房資料。 

3. 訂金之催收及退款處理。 

4. 團體、散客及旅行社之聯繫與訂房細節確認。 

5. 各訂房網站控房。 

6. 每日訂單檢查、歸檔及顧客資料建檔。 

7. 顧客意見反饋給相關部門並回覆。 

8. 細心負責，具溝通協調能力佳者。 

9. 喜愛飯店環境與服務，可培訓、有飯店櫃台經驗者尤佳。

1.協助客人入住退房相關事宜。 

2.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

3.須具備汽車駕照。 

4.接待客人，並提供相關環境服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、開正門）。 

5.大廳周圍環境、公務車保養清潔維護。 

5.協助顧客使用飯店各項設施以及活動。 

6.男女不拘。 

7.喜愛飯店服務者尤佳，可培訓。

凡具有相關工作經驗及專業技術，皆歡迎您加入花蓮富野渡假酒店。 

1.二級廚師2年以上西式料理經驗，具飯店經驗尤佳。 

2.維持食品、凍庫及場地均符合衛生管理規定及清潔標準。 

3.具烹調高度熱忱與團隊精神。

凡具有高度熱忱工作者，皆歡迎您加入花蓮富野渡假酒店。 

1.負責每日客房及樓層清潔與保養工作 

2.體力佳。 

3.需具備耐心及細心之特質。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.接待客人，並提供相關服務。 

5.喜愛飯店工作者尤佳。 

6.有無經驗均可，可培訓。

1.團體、散客上下行李 

2.協助住客預約接駁車(計程車) 

3.協助住客行李運送 

4.GOGORO租借 

5.換房作業 

6.樂活家開關班(及洗池) 

7.協助櫃檯事務

1.客房清潔與簡易保養，維護公共區域清潔。 

2.於09:00至17:30之間，當日工作6小時即可排班。 

3.上班天數不限，時間安排超彈性。 

4.訓練期以時薪196元計，訓練期後依產值計算，不綁定上班時間，完成工作即可下班。 

5.可穩定長期配合。

曾從事專業家事服務員 

有相關經驗者佳:居家清潔、辦公大樓清潔、公寓清潔、飯店清潔..等 

1.具備居家環境清潔與整理之能力 

2.清潔工作認知明確，能做到規劃流程 

3.具備房務整理與公共清潔之能力 

4.熟悉各項器具的運用方式 

5.重視自身出勤與工作態度 

6.具備良好的服務熱誠 

7.須配合外館輪調支援與外派

1.具有西餐廳及宴會廳經驗。 

2.積極努力學習各項事物將工作執行得非常熟練。 

3.協助帶領基層同仁及新人工作，透過實際操作示範給同仁並能達到標準與熟練度。

1.負責客人帶位、招呼接待工作。 

2.現場收盤服務。  

3.各區工作執行與確認。  

4.負責跑單、送餐及聯繋內外場之工作。  

5.餐期結束後負責收拾碗盤與清理環境。 

6.其他各項主管交辦事項。