【嵨開安旅】AVATA接待專員

1. Support the Executive Housekeeper and Housekeeping team overseeing daily departmental operations, ensuring full compliance with Shangri-La Taipei standards, policies, and service excellence.  

2. Lead, train, and develop housekeeping team members to elevate service quality, operational efficiency, and professional competencies. 

3. Maintain and continuously update the Guest History database, ensuring accuracy, organization, and effective utilization for personalized guest service.  

4. Deliver exceptional guest experiences by anticipating needs, responding promptly to requests, and consistently exceeding expectations to achieve the highest level of Customer Delight.  

5. Oversee inventory management and procurement planning for housekeeping supplies, ensuring optimal stock levels and uninterrupted operations.  

6. Resolve guest concerns in a timely and professional manner, implementing effective solutions to ensure satisfaction and service recovery.  

7. Collaborate closely with cross-functional departments to ensure seamless hotel operations and a consistent guest experience.  

8. Demonstrate strong communication skills with fluency in both spoken and written English and Chinese.

1.負責飯店公共區域清潔工作 

2.協助日常清潔保養 

3.執行其它清潔相關交辦事項 

4.工作時間:23:00-07:00

1. 可獨立作業 

2. 具客房餐飲經驗者佳 

3. 客房餐飲之相關服務 

4. 活潑且具抗壓力 

5. 其他主管交辦事項

1.提供良好服務品質及用餐環境 

2.客人帶位引導、點餐等服務 

3.協助現場人員督導及人力調配 

4.其他主管交辦事項 

5.需中餐廳服務工作1年以上經驗

1. 確保豪華閣餐點遵照飯店之標準與質量 

2. 具備良好的料理知識與廚藝 

3. 彈性配合及支援廚房團隊每日工作 

4. 協助主管交辦之其他工作事項

1.協助接待客人，處理房間安排事宜。 

2.電話接聽，協助處理客人留言或其他事宜。 

3.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

4.具備英或日語基本溝通能力。 

5.男女不拘，培訓成專業禮賓員。 

6.可輪早晚班者佳。 

7.歡迎應屆畢業生。

嵨開安旅的每一個部門透過各種方式詮釋品牌精神，讓所有旅客身心靈感到健康舒適，像是讓人靜心、重新歸零的空間氛圍，讓人放鬆的瑜珈與頌缽課程，葷素同樂、依循節氣使用在地食材的餐飲體驗，『比恰到好處再多、或少一點點』的服務精神，目標是讓所有旅客都能在我們一手打造的台北城市綠洲中感到安心幸福。 

【工作說明】： 

【1】旅館安全管理工作。 

【2】安全門禁管理(人員、車輛出入管制引導)。 

【3】中控室監控勤務。 

【4】安全巡查工作。 

【5】交通管制維護。 

【6】停車塔管理。 

【7】防災中心 

【8】緊急狀況處理。 

【9】值班幹部。 

【10】執行主管交辦事項。 

【證照】 

【1】服勤人員證照 

【2】急救人員證照 

【3】高樓層防災中心證照

嵨開安旅的每一個部門透過各種方式詮釋品牌精神，讓所有旅客身心靈感到健康舒適，像是讓人靜心、重新歸零的空間氛圍，讓人放鬆的瑜珈與頌缽課程，葷素同樂、依循節氣使用在地食材的餐飲體驗，『比恰到好處再多、或少一點點』的服務精神，目標是讓所有旅客都能在我們一手打造的台北城市綠洲中感到安心幸福。 

【工作說明】： 

【1】每日整理客房(含空房)及回報房況。 

【2】管控各樓層房務用品與客房備品管控及補充。 

【3】整理及清潔所有公共區域。 

【4】盤點每日送洗布巾。 

【5】執行飯店永續經營理念。 

【6】執行飯店環保政策 

-整房時關閉房內不使用電源 

-定期參加環保概念訓練 

-養成資源回收習慣 

【7】執行定期客房樓層設備保養。 

【8】樓層巡視及客房服務。 

【9】其他主管交辦事項。

嵨開安旅的每一個部門透過各種方式詮釋品牌精神，讓所有旅客身心靈感到健康舒適，像是讓人靜心、重新歸零的空間氛圍，讓人放鬆的瑜珈與頌缽課程，葷素同樂、依循節氣使用在地食材的餐飲體驗，『比恰到好處再多、或少一點點』的服務精神，目標是讓所有旅客都能在我們一手打造的台北城市綠洲中感到安心幸福。 

【工作說明】： 

【1】客房及公共區域檢查，確保客房清潔品質。 

【2】房務員工作分配及支援客房清潔。 

【3】備品庫存與資產管理。 

【4】負責單位教育訓練。 

【5】查房與客房服務。

【僑外生評點制專區】 

　此職缺專為在台灣就讀大學且畢業後有意願留台工作之非本國籍學生開立 

　經面試錄取後將由公司採評點制方式申請工作許可 

【職缺項目】 

　✦ 客房部 ✦ 

　　大廳前檯櫃檯接待／豪華閣禮賓接待／客服中心話務員／服務中心行李員 

　　房務員／公共區域清潔員／健身中心櫃檯員 

　✦ 餐飲部 ✦（台北／板橋） 

　　儲備幹部／領檯接待／資深服務員／服務員／調酒員 

　　西餐廚師／中餐廚助 

　✦ 安全部 ✦ 

　　救生員／安全員／系統管理員 

　✦ 業務部 ✦ 

　　行銷業務專員／訂房組預訂專員 

　** 若對其他職缺有興趣，也歡迎來信或致電人力資源部洽詢 ** 

【應徵資格】 

　1. 需具備基本中文、英文溝通能力 

　2. 符合僑外生評點制分數資格，且須提供相關文件 

【FOREIGN GRADUATES】 

　This is for those foreign graduates who would like to stay and work in Taiwan. 

　We will assist to apply working permit after the interview process is completed. 

【VACANCIES】 

　✦ ROOMS DEPARTMENT ✦ 

　　Front Desk Officer / Guest Relations Officer / Telephone Operator / Bell Attendant 

　　Room Attendant / Public Area Attendant / Health Club Receptionist 

　✦ FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT ✦ ( Taipei / Banqiao ) 

　　Captain / Hostess / Senior Server / Server / Bartender 

　　Western Kitchen I~III Commis / Chinese Kitchen Helper 

　✦ SECURITY DEPARTMENT ✦ 

　　Lifeguard / Guard / System Operator 

　✦ SALES & MARKETING DEPARTMENT ✦ 

　　Sales Coordinator / Reservations Clerk 

　** If you are interested in other vacancies, please email or call us for further information. ** 

【QUALIFICATION】 

　1. Basic Chinese and English communications ability 

　2. Eligible for the working permit criteria for foreign graduates in Taiwan, and has the relevant documents for application

嵨開安旅的每一個部門透過各種方式詮釋品牌精神，讓所有旅客身心靈感到健康舒適，像是讓人靜心、重新歸零的空間氛圍，讓人放鬆的瑜珈與頌缽課程，葷素同樂、依循節氣使用在地食材的餐飲體驗，『比恰到好處再多、或少一點點』的服務精神，目標是讓所有旅客都能在我們一手打造的台北城市綠洲中感到安心幸福。 

【工作說明】： 

【1】每日整理客房及回報房況。 

【2】管控各樓層房務用品與客房備品管控。 

【3】整理及清潔所有公共區域。 

【4】盤點每日送洗布巾。 

【5】執行飯店永續經營理念。 

【6】執行飯店環保政策 

-整房時關閉房內不使用電源 

-定期參加環保概念訓練 

-養成資源回收習慣 

【7】執行定期客房樓層設備保養。

1.具備客務及房務實務管理經驗，善於整合及優化作業。  

2.管理費用支出與資源分配、營運概況。  

3.熟悉飯店系統資料管理分析與應用。 

4.配合公司策略制定業務策略，並驅動團隊成員執行，達到業績目標。 

5.維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理。 

6.督導客務部門及房務部門之服務程序及人員工作表現。 

7.負責規劃管理與監督日常營運作業，確保各項服務品質水準。 

8.定期執行在職技能訓練。 

9.掌握現場軟硬體狀況，隨時關注訂單客房分配是否達到最大效益。 

10.熟捻客務部、房務部及餐飲部作業流程且能流暢調度。 

11.客訴及館內緊急狀況處理。 

12.館內各空間及客房清潔保養品質控管。 

13.依館內營運需求及訂單狀況妥善規劃人力及營業成本。 

14.館內物資庫存掌握及採購管理。 

15.簡易維修及客房保養之工作。 

16.處理庶務性行政工作及零用金管理。 

17.配合並執行行銷活動及公司政策。 

18.機動性支援館內各項業務。 

19.維護顧客關係，創造客人回流率。 

20.其他主管交辦之相關事項 

21.參與內部相關專案。

1. 整理清潔男女更衣室、健身房(三溫暖區)相關環境衛生清潔工作 

2. 協助整理泳池備品與各樓層客人接待與服務 

3. 無須具備英文能力,但須主動簡易的英文打招呼基本會話(現場會指導)並具服務熱忱 

4. 具抗壓性、勤勞、積極主動者佳 

5. 彈性配合主管交辦俱樂部的各項事項  

6. 須能配合早晚輪班制  

早班-05:30~13:30 

晚班-14:30~22:30 

歡迎二度就業, 正兼職皆可

1. 宴會活動銷售洽談 

2. 宴會場地場勘 

3. 活動細節確認、內部溝通執行作業 

4. 業務營收績效達成  

5. 飯店或宴會活動相關經驗1年以上

1.進行旅行社業務開發，拓展市場。 

2.業務拜訪接洽，穩定維繫客戶關係。 

3.執行完成主管交辦之任務。

1.餐廳點餐、送餐與收餐服務。 

2..飯店服務、接待等工作。 

2.餐廳營業現場環境清潔。  

3.平日、假日可配合輪班。  

4.對飯店餐飲有興趣，願接受培訓者。 

5.依現場營運需求排班。

1.食材處理與備料  

2.廚房內的衛生清潔工作  

3.具備日料烤炸經驗  

4.其他主管交辦事項

1.有效實現酒店收入的業績最大化 

2.熟悉OTA平台操作、訂房及控房 

3.官網、旅行社、團體及VIP商務收益管理 

4.審核訂單、處理訂金帳務 

5.處理顧客諮詢，並妥善安排推薦及客房升級相關事宜 

6.訂房績效及收益管理、專案開發 

7.利用電話進行推銷和建議性銷售的技巧來提昇酒店利潤最大化 

8.餐飲及客房相關報表撰製及市場數字分析 

9.旅客入住後介紹客房特色(Show-Room) 

10.負責內部組員培訓工作，隨時提供協助，確保作業一致性及流暢度 

11.具英語、日語或其他外語基礎對話能力 

12.監督、安排組員工作進度並報告主管 

13.協助相關部門處理主管交辦事項

1. 準備食材、協助製作廣式點心  

2. 維持餐點與廚房清潔衛生 

3. 其他主管交辦事項 

4. 具基本廣式點心知識

1. 客房住客的餐飲服務(餐前準備、餐點服務之送餐及收餐) 

2. 客房迎賓贈禮服務(確認客人住房資訊及食物偏好，與廚房及相關部門協調) 

3. 收銀協助收銀結帳及基本行政文書工作 

4. 熟悉飯店內資訊，提供協助客房的餐飲相關需求，建立良好顧客關係 

5. 確保餐點的品質及餐前的擺設皆依照飯店及食品安全衛生標準