旗艦館 - 遊憩部櫃檯人員

1.房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業

(以下2個月需先學會房務，學會才懂得如何查房) 

第1個月排早班 

第2個月排晚班 

第3個月開始學客房行政事務如下： 

1.接聽電話及傳達服務事項 

2.館內相關訊息及資訊之整合 

3.完成主管交辦行政事務之工作。 

4.需支援樓層整房 

工作熟悉後，可和另一位行政專員協調班別~~排班會較自由

1.休閒設施整體營運管理:大眾湯、戶外風呂、水療設施、汗蒸幕、健身房、兒童遊戲室、休憩遊戲空間等。 

2.泉與水區安全管理(救生機制、SOP、緊急應變)。 

3.設施設備巡檢與維護協調(與工程部合作)。 

4.活動企劃與執行(瑜珈、親子活動、節慶體驗等)。 

5.客戶體驗設計(提升停留時間與滿意度)。 

6.人員招募、訓練與排班管理。 

7.收費機制與營收模式規劃(課程、活動、租借)。 

8.開幕前SOP建置、試營運與動線規劃。

1.客房清潔品質與標準制定。 

2.房務人力管理與排班。 

3.備品與布巾管理(成本控管)。 

4.公共區域清潔與維護。 

5.客房巡檢與品質稽核。 

6.與工程部協作設備維護。 

7.與幕前房務SOP建立與訓練。

1.客務部整體營運管理(前台、禮賓、管家)。 

2.建立五星級服務流程與SOP。 

3.客訴處理與顧客關係管理(CRM)。 

4.訂房策略與住房收益協作。  

5.人員招募、訓練與績效管理。  

6.跨部門協調提升整體顧客體驗。 

7.開幕前教育訓練與試營運規劃。

1負責浴場、更衣區之清潔維護與環境消毒，維持場地安全與整潔。 

2.管理與補充毛巾、洗沐用品及相關備品，確保供應充足。 

3.接待顧客並說明入浴規範與設施使用方式。 

4.巡視場內秩序與安全，進行人流控管。 

5.執行主管交辦事項 

上班時間：早班 7:00-15:30 、 晚班14:30-23:00

1.參與宴會活動細節確認。  

2.協助場地場勘、解說，並協助安排相關活動。  

3.協助確認宴會活動細節。  

4.協助監督宴會廳服務品質。  

5.協助處理顧客抱怨。  

6.協助監督宴會廳人員調配、訓練。  

7.協助控制宴會成本。  

8.協助設備與器具管理。  

9.協助跨部門溝通協調。

1.歡迎客人並提供友好的接待。 

2.回答客人的詢問，提供菜單資訊及餐廳特色。 

3.接受電話訂位及現場訂位。 

4.確認訂位資訊並進行記錄。 

5.根據客人的需求安排座位。 

6.確保用餐區域的整潔與舒適。 

7.處理客人的付款，提供收據。 

8.確保收銀系統的準確性。 

9.處理客人的投訴或建議，協助解決問題。 

10.收集客戶反饋以改善服務質量。

1.礁溪區房務買房論件計酬$180~212元。 

2.上班地點:宜蘭礁溪，時段09:00至17:30，整完房即可下班。 

3.客房清潔(整床、家具擦拭、浴室清洗、垃圾處理等)、客房備品補充、品質符合飯店標準及要求，每日產值8-12間，需有單獨整房之經驗。

1.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。  

2.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。  

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。  

4.負責結帳、收銀之工作。 

★依個人工作考核不定期調薪★ 

★月休8-10天(排休)

1.進行入住客人登記資料管理，負責房間分配以確保住宿分配準確。 

2.協助顧客將行李運至房間，確保物品送達妥當無誤。 

3.向顧客介紹飯店相關規定，提供週邊環境與旅遊資訊。 

4.迅速處理顧客問題，通報相關部門並協助圓滿解決。 

5.指導顧客使用飯店各項設施及參與活動，提升舒適體驗。 

6.辦理顧客退房手續，確認相關賬目結算及物品交接。 

7.完成主管交辦事項，協助日常酒店營運及其他相關事宜。

前台支援工作

【桂冠buffet餐廳】熱情招募 

您的日常任務 

1. 初階：親切帶位、收拾盤子、清理桌面，擦拭餐具，確保愉快的用餐氛圍 

2. 進階：學習開餐或關餐作業。 

3. 對餐飲服務有興趣嗎？不用擔心經驗問題，我們提供在職培訓，讓你快速上手！ 

自由選擇早、晚班工作時間(面談可議)，讓你兼顧生活與工作，還能享受美味員工餐！ 

早班：06:00-14:30 (含用餐0.5小時) 

晚班：14:00-22:30 (含用餐0.5小時) 

§獎金另計§

負責接聽電話，專業解答客戶詢問並準確記錄留言  

接待旅客並辦理入住及退房手續，確保流程順暢  

提供旅館設施與旅遊景點諮詢，協助提升旅客體驗  

確認並核對帳務記錄，確保交易準確無誤  

負責工作區域清潔與整潔，維持高品質環境  

支援主管交辦其他事項，按需完成相關任務  

夜間值班期間進行安全巡查，保障住宿環境穩定  

使用飯店管理系統處理預訂，保持資料更新準確

1.清潔和維護客房及公共區域設施，補充客房用品 

2.整理工作車和備品間，確保清潔用品妥善管理 

3.處理客人需求與問題，提供基本英語溝通服務 

4.準確回報客房狀況並執行故障排除作業 

5.遵守清潔標準和程序，保持專業儀容及形象 

6.協助主管完成交辦事項，溝通協調跨部門需求 

7.執行安全衛生措施，具備問題應變及時間管理能力

1.提供客人服務，專注於滿足客人需求並確保用餐過程愉快舒適。 

2.負責餐檯補餐，包含適時補充食材與用品以維持服務品質。 

3.進行餐後清潔整理，確保用餐區域整潔及保持高標準的衛生環境。 

4.具有自律性及積極性，注重團隊合作以提升工作效率與服務品質。 

5.有合菜經驗佳。

1. 現場營運管理 

2. 員工調配和訓練 

3. 客戶服務和客訴處理 

4. 營業額達成 

5. 財務報告和成本控制 

6. 店內環境和設施管理 

7. 與其他部門協作完成公司目標 

8. 提出營運改善建議

1.餐廳外場服務 

2.餐具清潔保養 

3.現場環境整理 

4.上班時間:06:30~14:30 

5.供餐.制服免費洗滌

1.桂冠廳外場人力調度及排班 

2.出餐品質及流程管控 

3.員工教育訓練 

4.客訴處理 

5.能配合工作區域輪調訓練 

6.主管交辦事項

-餐廳現場服務(收盤、補餐、環境維護、服務客人) 

-主管交辦事項 

工作時間(可依自己時間選擇早班或晚班) 

早班07:00~15:00  

晚班16:30-22:30 

- 勞保/供餐/提供制服 /時數皆可彈性，面試時洽談