旗艦館 - 遊憩部櫃檯人員

1. 負責客房清潔及整理工作。 

2. 執行其它清潔相關交辦事項。 

上班時間：11:30~16:00

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務。 

3.稽核當班櫃枱帳務及現金。 

4.執行教育訓練。 

5.督導現場人員服儀整潔、作業流程與訓練執行。 

6.緊急事件應變處理。 

7.具第二外語能力優先錄取。 

8.紀錄並追蹤發生之客訴、意外或顧客意見。 

9.人員調度及排班處理。 

10.其他主管交辦事項。

1. 活潑外向，社交能力佳。 

2. 樂於與客人互動。 

3. 各項活動的介紹與引導。 

4. 具休閒飯店相關經驗佳。 

日班/晚班/假日班，需輪班

1.負責飯店訂房業務。 

2.房價及房型解說服務作業。 

3.處理國內外訂房相關事務。 

4.客戶訂房後續追蹤維繫。 

5.訂單之檢示與確認作業及帳務追蹤。 

6.協助主管交辦事項。

※免投履歷，可直接加入LINE，帳號為@582rhfvh（要記得加＠ 

●工作內容： 

1. 需具服務熱忱及不懼面對客人提供服務，有餐飲工作經驗者佳 

2. 一週最少可安排3天班(含一天假日)，供餐 

3. 協助主管及臨時交辦事項。 

4. 需配合現場主管依需求調整工時及支援其他餐廳調度 

5. 負責現場餐飲服務、準備工作、跑單、補餐、收桌、送餐及聯繫內外場之工作及後續整 理工作  

6. 若有延長工時，依法令規定給予加班費 

7. 供膳及提供制服換洗 

8. 歡迎二度就業人士 

●工作時段： 

07：00~15：30 

08：00~16：30 

08：30~17：00 

14：00~22：00 

15：00~23：00 

●時薪： 

200（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異） 

●其他 

免費供餐、制服換洗，無經驗可，提供教育訓練課程。 

可彈性排班。

1、擺設餐桌、收桌。 

2、提供顧客餐飲服務 

3、維持服務區域的整潔。 

工作時間 

【早班時段】08:00~12:00或11:00~15:00或08:00~15:00任選 

【晚班】17:00~23:00

●客務： 

1.回應有關飯店提供服務 

2.宜蘭旅遊資訊諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房 

3.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹及用餐安排

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務。 

3.稽核當班櫃枱帳務及現金。 

4.執行教育訓練。 

5.督導現場人員服儀整潔、作業流程與訓練執行。 

6.緊急事件應變處理。 

7.具第二外語能力優先錄取。 

8.紀錄並追蹤發生之客訴、意外或顧客意見。 

9.人員調度及排班處理。 

10.其他主管交辦事項。

※免投履歷，可直接加入LINE，帳號為@582rhfvh（要記得加＠ 

工作內容： 

1. 客房清潔整理 

2. 拆床、鋪床 

工作時段： 

11：00～15：00

1. 負責訂房作業，包括電話、傳真及網路預訂流程，確保快速準確處理。  

2. 熟悉電腦操作及文書處理，能使用相關軟體進行高效管理與記錄。  

3. 即時回覆顧客提出之問題，提供專業且周到的客戶服務。  

4. 擁有相關訂房工作經驗者佳，能快速融入作業並提高效率。  

5. 具備良好團隊合作精神，與同事緊密協作完成業務目標。  

6. 熟練OTA系統操作，保障各平台訂房資訊的準確性與時效性。  

7. 熟知並能靈活運用靈知系統，優化內部流程及顧客服務體驗。  

8. 協助訂房數據分析，完善報表製作，為經營決策提供參考依據。

1.協助客務部人力安排與調派。  

2.各班別帳務稽核，如：核帳、查帳等。  

3.執行標準作業流程與相關員工教育訓練作業。  

4.協助處理突發事件及顧客抱怨、現場客戶公關協調溝通及境衛生控管。。  

5. 配合公司政策執行與追蹤各項營運指標、管理目標。  

6.建立飯店優質形象，督導所有區域及人員維持高品質服務水準。  

7.熟訂房、櫃台、大廳等專業知識。

職缺及工作內容： 

1.櫃檯接待員-協助旅客住房登.退房帳務確認.旅遊諮詢服務 

2.房務員-客房清潔整理.公共區域清潔 

3.餐飲外場服務員-餐廳外場服務.領檯帶位.餐具清潔 

4.廚房助理廚師-協助食材前置處理.每日廚房環境清潔

☕ 歡迎加入「禮賓接待人員」團隊，帶著笑容迎來每一位貴賓，讓他們感受到我們的貼心與專業！🌟 

🌈 工作內容： 

1. 熱情接待，幫忙處理住客的入住、退房及行李服務  

2. 提供礁溪火車站及轉運站的定點接送服務  

3. 必須具備小客車駕照（駕車技能加分！🚗） 

💼 我們提供的不只是一份工作，還有滿滿的成就感！期待你用一顆負責任的心加入我們這個溫暖團隊，用專業與誠意迎接每一位旅人的微笑！🌸

一、工作內容： 

1.有服務熱忱、有良好溝通能力、合作精神、有耐心。 

2.房間安排事宜：訂房、排房、進房、退房、寄放行李相關事宜，並且提供接待服務。 

3.帳務：收款、核帳、查帳等。 

4.客務：接聽電話並處理相關事宜，維護客戶關係，處理客訴。 

5.諮詢：為賓客提供飯店設施、交通及周邊景點、旅遊諮詢等服務。 

6.其他：完成主管交辦事項。 

7.有相關飯店工作經驗及外語能力者佳。 

二、員工福利： 

a.活動：春酒、優秀員工/資深員工表揚餐會。 

b.教育訓練與發展：在職訓練、技能提升課程。 

c.其它：免費膳食或伙食津貼 、任職滿週年贈住宿券、生日禮金、三節獎金、員工制服。

負責飯店訂房業務，工作內容包含： 

1.訂房電話接聽與房型介紹。 

2.相關訂房業務。 

3.使用旅安PMS系統。(有教育訓練) 

4.團體與旅行社報價。 

5.每日報表與SOP。 

6.FB、LINE@、官網、e-mail等客人需求回覆。 

7.主管交辦事項。 

8.可配合輪班。 

9.正職員工端午獎金、中秋獎金、生日禮金。

1.負責處理夜間客房及帳務。 

2.接待客人，並提供相關服務。 

3.緊急事件應變處理 

4.需具備基本英語(或日語)溝通能力

1. 館內節慶、每月主題宣傳話題規劃設計與執行。  

2. 手作體驗、活動課程開發與教學。 

3.社群媒體經營。  

4. 協助各項工作計畫之執行。  

5. 協助上級交辦專案及其它事項之辦理。

1. 辦理旅客住房，退房，接待事務及結帳作業確認，。 

2. 具服務熱忱，合作精神，協調力，能與團隊成員合作達成任務並予協助相關教育。 

3. 維護顧客關係，及客人意見處理。 

4. 提供當地旅遊諮詢。 

5. 迎賓，大廳接待事務。 

6.協助主管交辦事項。 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。

1. 辦理旅客住房，退房，接待事務及結帳作業。 

2. 具服務熱忱，合作精神，協調力，能與團隊成員合作達成任務。 

3. 維護顧客關係，處理客人抱怨。 

4. 提供當地旅遊諮詢。 

5. 迎賓，大廳接待。 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。

1、接聽電話、回應房務相關詢問，並協助內部服務事項之聯繫與安排 

2、處理房務相關文書作業、報表製作及行政庶務 

3、房務備品庫存管理、請領與月底盤點報表整理 

4、依現場營運需求，支援客房清潔與整理作業（非每日、視人力狀況） 

5、配合房務部輪班制度，於人力吃緊時支援現場整房工作 

6、協助主管交辦事項及部門日常行政事務