客務部-值班主管 Front Office Duty Manager

1.熟悉櫃檯接待及旅客住宿登記服務  

2.維護顧客關係、處理客訴及建立服務滿意度標準  

3.接待客人，並提供相關服務  

4.執行櫃檯相關事務 

5.具備飯店櫃台工作經驗及良好外語與溝通能力

1.管理客務業務運作及督導服務品質，以確保顧客滿意度 

2.督導管理櫃檯接待、服務中心等單位業務及服務事宜 

3.安排及調配人員處理專案及緊急事務 

4.適當的處理及回應顧客抱怨投訴案件

1. 月休8-11天 

2. 位於西門町商圈，近捷運站，交通便利 

3. 工作環境單純 

4. 客房清潔與保養 

5. 公共區域清潔及責任區域保養 

6. 主管交辦工作

👉 時薪 200～230 元 

👉 可配合學生排班 

👉 可簽訂校外實習合約（面試時告知） 

✔ 無經驗沒關係，我們會帶你從零開始學 

西門町的中心點，你準備好了嗎？ 

這裡每天人來人往、文化交匯，住的是來自世界各地的旅客。 

我們要找的不只是會接待的人，而是能讓旅客記住這段旅程的你。 

如果你喜歡與人互動、不怕忙、想邊工作邊成長——這裡很適合你。 

📍 西門町商圈正中心，捷運西門站步行可達，下班逛街零距離。 

🌟 在這裡你會學到什麼 

不只是 Check-in / Check-out，而是真正懂得「服務怎麼做到位」 

不只是執行，而是用數位工具和 AI 讓工作更有效率 

不只是一個人，而是在團隊裡學會補位與協作 

📋 工作內容 

顧客服務：Check-in / Check-out、需求處理、旅客安全維護與狀況排除 

營運作業：房況管理、帳務稽核、系統操作與報表相關事宜 

品牌體驗：提供有溫度的住宿體驗，維護並優化品牌口碑 

數位應用：使用系統與 AI 工具優化日常流程 

團隊支援：跨部門協作、現場問題處理、電話接聽轉接與諮詢服務 

💡 我們在找這樣的你 

✔ 喜歡與人互動，面對旅客能保持親切與穩定 

✔ 願意動腦、主動解決問題，不等人交代才行動 

✔ 對數位工具有興趣，或願意學著用（AI／系統） 

✔ 英文基本溝通沒問題（日／韓語更加分！） 

✔ 有接待經驗當然歡迎，沒有經驗但有熱情一樣來

1．上班時間固定，不需輪班  

2．位西門商圈，交通便利  

3．反應靈敏，具服務熱忱 

4．有學習意願及負責認真之特質 

5．旅客從訂房至退房之作業 

6．帳務處理 

7．提供各項諮詢服務 

8．櫃檯行政工作及主管交辦事項 

9．有經驗者佳。公司提供完整櫃檯教育訓練，無經驗但肯學習的你也歡迎加入 

10．可配合系上校外實習課程簽訂校外實習合約，面試時請再告知

1.接待住客資料登記及退房結帳作業。 

2.住客住宿期間諮詢服務。 

3.處理與安排訂房、排房、進房、退房等事宜。 

4.處理帳務相關事宜。 

5.提供旅遊諮詢，協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

6.接待並提供行李運送等相關服務。 

7.須配合台北地區館店輪調。 

**每月可領額外津貼：大夜津貼最高3,300元，伙食津貼最高2,200元** 

**依營運狀況可享額外業績獎金，最高3,000元**

1.接待住客資料登記及退房結帳作業。 

2.住客住宿期間諮詢服務。 

3.處理與安排訂房、排房、進房、退房等事宜。 

4.處理帳務相關事宜。 

5.提供旅遊諮詢，協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

6.接待並提供行李運送等相關服務。 

7.須配合台北地區館店輪調。 

**每月可領額外津貼：大夜津貼最高3,300元，伙食津貼最高2,200元** 

**依營運狀況可享額外業績獎金，最高3,000元**

1.飯店房間清理打掃、設備定期保養 

2.更換床鋪布巾、浴室清潔，補充衛浴用品 

3.協助飯店內其他區域的清潔作業 

4.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元** 

**每月工作超出標準間數，提供額外房務津貼(續掃比照退房津貼優渥計算)

1. 執行並監督各部門的工作計劃，並進行工作安排 

2. 負責飯店的每日營運、房況管理 

3. 館內員工服務、清潔、品質之管理及監督 

4. 館內各種狀況及客訴的處理 

5. 協調各單位，確保館內各項服務符合顧客需求 

6. 人員調配及班表排定 

7. 員工教育訓練 

8. 各項備品物料盤點控管 

9. 推動公司各項計畫及業務發展執行

👉 正職月薪 38,000 元（含工作加給與伙食補助） 

👉 兼職時薪 200～220 元 

👉 每日工時 9 小時｜月休 8～11 天 

✔ 收入結構穩定透明，不玩浮動獎金那套 

西門町的中心點，你準備好了嗎？ 

這裡每天人來人往、文化交匯，住的是來自世界各地的旅客。 

我們要找的不只是會接待的人，而是能讓旅客記住這段旅程的你。 

如果你喜歡與人互動、不怕忙、想邊工作邊成長——這裡很適合你。 

📍 西門町商圈正中心，捷運西門站步行可達，下班逛街零距離。 

🌟 在這裡你會學到什麼 

不只是 Check-in / Check-out，而是真正懂得「服務怎麼做到位」 

不只是執行，而是用數位工具和 AI 讓工作更有效率 

不只是一個人，而是在團隊裡學會補位與協作 

📋 工作內容 

顧客服務：Check-in / Check-out、需求處理、旅客安全維護與狀況排除 

營運作業：房況管理、帳務稽核、系統操作與報表相關事宜 

品牌體驗：提供有溫度的住宿體驗，維護並優化品牌口碑 

數位應用：使用系統與 AI 工具優化日常流程 

團隊支援：跨部門協作、現場問題處理、電話接聽轉接與諮詢服務 

💡 我們在找這樣的你 

✔ 喜歡與人互動，面對旅客能保持親切與穩定 

✔ 願意動腦、主動解決問題，不等人交代才行動 

✔ 對數位工具有興趣，或願意學著用（AI／系統） 

✔ 英文基本溝通沒問題（日／韓語更加分！） 

✔ 有接待經驗當然歡迎，沒有經驗但有熱情一樣來 

🎁 加入我們還有 

語言津貼：單項每月 $500～$1,000 

員工及親友住宿優惠 

升遷只看能力與績效，不卡年資 

正職、兼職都歡迎投履歷，一起來西門町做有意思的工作 🎬

1．上班時間固定，不需輪班  

2．位西門商圈，交通便利  

3．反應靈敏，具服務熱忱 

4．有學習意願及負責認真之特質 

5．旅客從訂房至退房之作業 

6．帳務處理 

7．提供各項諮詢服務 

8．櫃檯行政工作及主管交辦事項 

9．有經驗者佳。公司提供完整櫃檯教育訓練，無經驗但肯學習的你也歡迎加入

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

在外奔波後回到旅館休息，打開房門看見乾淨整潔的房間，緊繃的心情以及疲倦的身軀頓時放鬆了下來，舒適的住宿環境是房務人員默默付出的成果。 

如果你喜歡打掃房間、喜歡提供整潔的環境等待旅客入住，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房，包含空房擦拭。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責工作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.協助定期盤點作業。 

7.負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品的請領與補充。 

8.其它清潔相關的主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2.具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【獎金】 

1.掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,000元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

5.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.協助其他區域的清潔作業

1.接待顧客，安排位子或者房間 

2.接受訂位或者是訂房並記錄 

3.回答有關旅館等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳

負責客人進退房,客房服務,結帳,安全巡樓,清潔,協助早餐外場等

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

在外奔波後回到旅館休息，打開房門看見乾淨整潔的房間，緊繃的心情以及疲倦的身軀頓時放鬆了下來，舒適的住宿環境是房務人員默默付出的成果。 

如果你喜歡打掃房間、喜歡提供整潔的環境等待旅客入住，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房，包含空房擦拭。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責工作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.協助定期盤點作業。 

7.負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品的請領與補充。 

8.其它清潔相關的主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2.具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【獎金】 

1.掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,000元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

5.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

在外奔波後回到旅館休息，打開房門看見乾淨整潔的房間，緊繃的心情以及疲倦的身軀頓時放鬆了下來，舒適的住宿環境是房務人員默默付出的成果。 

如果你喜歡打掃房間、喜歡提供整潔的環境等待旅客入住，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房，包含空房擦拭。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責工作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.協助定期盤點作業。 

7.負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品的請領與補充。 

8.其它清潔相關的主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2.具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【獎金】 

1.掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,000元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

5.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

在外奔波後回到旅館休息，打開房門看見乾淨整潔的房間，緊繃的心情以及疲倦的身軀頓時放鬆了下來，舒適的住宿環境是房務人員默默付出的成果。 

如果你想在空閒時間增加額外收入， 

如果你喜歡打掃房間、提供整潔的環境等待旅客入住， 

歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房，包含空房擦拭。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責⼯作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.其它清潔相關的主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.⼯作細⼼、學習意願⾼，且具責任感。 

2.具旅館房務⼯作相關經驗半年以上為佳。 

*兼職同仁不適用部分公司福利。 

*若掃房組數超過設定標準組數，將發給獎金作為獎勵。 

*22:00前之出勤時數以時薪196元計算；晚間22:00後之出勤時數以時薪210元計算。

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務等事宜。  

3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。  

4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。  

5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。  

6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。  

7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。  

8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。  

9. 遵守與配合SOP流程。  

10. 完成主管交辦事項。