電信客服（含後台審件）｜合約進件審查＋APP線上服務｜無銷售｜輪班制

1、熟悉公司規章及客服作業流程(訂單查詢、異動、售後服務作業) 

2、承接電話話務，傾聽並能迅速回覆顧客問題、解決客戶疑問 

3、承諾客戶之事項後續處理，相關需求表單填寫 

上班區間：0900-1600 

上班時間：依公司排班，國定假日不排班 

午休時間：依公司排定時間，上班滿4H至少休息0.5H，以此類推 

每日最低工時(須連續)6H　每月最低工時120H

1.提醒加值服務方案(舊有客戶為主，不需開發新客戶) 

EX:來電達鈴、上網設定、簡易資費調整等... 

2.關懷老客戶續約方案 

3.主管交辦事項 

4.上班時間:09:30~18:30 

5.休假制度:週休二日

(一)受理民眾求職登記、協助非自願離職失業勞工辦理失業給付、提供職業訓練諮詢推介；另辦理相關行政庶務文件、與勞工保險局間資訊核對、系統登錄及報表統計等。  

(二)配合定期舉辦之教育訓練課程或出席相關研究討論會議，以增進專業知能，提升計畫執行品質。  

(三)其他臨時交付事項。

文件驗證，工作內容分為二部分： 

製作區： 

1.總機接聽。 

2.文件整件、登錄、製作、歸檔裝箱。 

3.網路預約簡易故障排除。 

4.其餘交辦事項。 

掃瞄區： 

1.總機接聽。 

2.鋼印、騎縫章、影印、掃描建檔。 

3.網路預約簡易故障排除。 

4.其餘交辦事項。

【工作內容】  

💼等你來加入我們的陣容，展開充實的行政日常吧！  

1. 處理作業流程 - 玩轉理單處理，需具備基本的電腦及Excel操作能力  

2. 單據超有條！整理、分類、掃描、歸檔通通交給你  

🎯我們需要這樣的你：  

• 高職、專科或大學畢業  

• 熟悉電腦Office軟體操作  

🌟這是什麼樣的工作呢？  

• 此職缺為派遣職，長期職務，一年一簽，視工作狀況續約。  

快來加入我們，共同打造效率滿分的工作日常吧！ 🚀

【工作內容】 

1.承接台灣大哥大用戶服務專線並提供相應服務 (帳單/手機/國漫/加值服務/收訊/客訴) 

2.進線服務過程，伺機推廣集團電信產品或升級合約方案(推廣成功，依辦法另算獎金) 

【上班時間】 

配合輪班： 

(1)每週工時40小時 

(2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間) 

(例:7:00-16:00、10:00-19:00、14:00-23:00、16:00-01:00) 

(3)夜班另核發值班津貼 

【例】小夜班別：14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-0100 

【例】大夜班別：22:00-07:00(目前有固定同仁輪值，暫不排大夜班段) 

(4)兩段班另核發值班津貼 

**當月輪值夜班/兩段班，依工作天數核發值班津貼(平均每月可加薪$8,000~$10,000** 

【新人教育訓練】入職後開始 

上班時間：週一至週五09:00-18:00，周休二日(配合政府行事曆) 

訓練期間：1-2個月，結訓後配合輪班排休 

訓練內容： 

✔.豐富電信專業知識 

✔.服務應對技能 

✔.提升自身溝通協調與應變能力 

✔.推廣服務技巧

【工作內容】 

針對逾期1-4個月的應繳帳款，進行外撥提醒用戶繳費。 

【工作時間與薪資】 

1.上班時間： 09:00-18:00 或 09:30-18:30 (排休制) 

2.薪資：底薪$30,000 ＋ 催收獎金 

【公司提供員工福利】 

1.三節禮券 

2.生日禮券 

3.年終獎金 

4.公務門號通話費補助 

※任職滿三個月後可享有 

【職工福利委員會提供福利】 

1.團保、婚喪喜慶等祝賀金(慰問金) 

2.Payeasy專屬福利購物網 

3.東元家電-員購優惠價 

4.五一勞動節禮品 

5.端午節禮品 

6.中秋節禮品 

7.生日禮品 

※如錄取本工作，以上福利均可享有

★表達能力佳 

★具備服務熱忱，抗壓性強 

★學習力強，應變能力佳 

想坐在有空調的辦公室?想吸取3C新資訊?歡迎加入~ 

【工作內容】 

●接聽用戶服務專線 (帳單/手機/國漫/加值服務/收訊/客訴) 

●推廣集團電信產品或升級合約方案(推廣成功，依辦法另算獎金) 

★【薪資待遇】 

平均月薪30,000~45,000元，另有豐厚年終獎金、特別獎金與各項多元福利 

★【新人教育訓練期間】 

上班時間：週一至週五09:00-18:00，周休二日 

訓練期間：1-2個月，結訓後配合輪班排休 

★【排班&排休】 

1. 配合輪班： 

當月輪值夜班/兩段班，依工作天數核發值班津貼(平均每月可加薪$8,000~$10,000) 

2. 配合排休： 

(1) 每週排休兩日：週一至週日期間安排兩日休息日 

(2) 國定假日調移休假 

(3) 全年休假天數與行政機關公告天數相同，每月約8-10天休假日

工作內容：  

1.文件傳送及整理歸檔2.行政事務處理(郵寄/影印/傳真/申購文具…等)3.協助製作會議記錄及業績報表4.申請文件建檔/歸檔/彙整報表5.協助業務推廣的後勤支援作業6.主管交辦事項  

條件：  

需熟悉office文書處理(Word/Excel), 中打速度40字/分鐘以上  

福利：勞健保、勞退提撥、免費團保、享年終獎金、端午/中秋禮品、尾牙餐敘  

【此職缺為長期派遣職，視工作表現續約】