《雀客快捷 - 台中逢甲》管家

我們是一間專注於飯店經營與服務的企業，致力於為每位賓客提供高品質的住宿體驗。我們的主要客群包含商務旅客、親子家庭及度假觀光的旅遊者，期待以我們細緻的服務使每位顧客都能感受到賓至如歸的舒適。 

工作內容： 

1. 接聽顧客來電，處理訂房需求，確認並準確紀錄訂房資訊。 

2. 接待賓客，協助辦理入住登記手續，並安排適合的房間。 

3. 回覆顧客有關飯店設施、觀光服務及當地旅遊資訊的詢問。 

4. 處理顧客退房手續，包含準確結算帳務與提供發票或收據。 

5. 協助處理客人需求或特殊要求，提供專業且親切的服務。 

6. 定期檢查並維護櫃檯區域整潔，確保工作環境優良。 

7. 簡單操作酒店管理系統，更新房務相關資訊並核對資料。 

8. 具備良好的問題解決能力，應對客訴或緊急情況時，提供妥善處理方式。 

歡迎您成為我們的一員，在這裡，您將有機會深入了解飯店服務的精髓，並與我們一同為每一位賓客打造難忘的住宿體驗！立即投遞履歷，我們熱切期待您的加入！

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.回答有關旅館、觀光等服務問題 

3.對將離開之顧客結帳 

4.接待顧客，安排位子或者房間

我們是一家專注於飯店及旅館服務的公司，致力於為顧客提供卓越的住宿體驗。我們的服務對象包含商務旅客、家庭旅客以及任何需要優質住宿的人群。 

1. 負責飯店每日營運管理，確保各部門按既定標準高效運作。 

2. 規劃與整合處理客戶訂房與客房分配，靈活應對顧客的特殊需求。 

3. 協調與管理各單位工作人員，保障顧客服務需求得到及時滿足。 

4. 處理較複雜或高度緊急的客訴，提出合適的解決方案並提供即時支持。 

5. 監督飯店全方位餐飲服務的品質，確保得到一致的高標準。 

6. 培訓與指導新進員工，追蹤工作表現並給予反饋，提高整體團隊運作效率。 

7. 定時評估飯店設施及環境狀態，確保設施運作正常並符合安全標準。 

8. 使用並熟悉飯店管理相關系統，提高客戶管理與營運效率。 

歡迎您加入我們，與我們一起為每一位顧客創造難忘的住宿體驗！立即投遞履歷，期待與您的合作共創佳績！

1.整合處理客戶訂房及客房分配 

2.負責飯店的每日營運管理 

3.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 

4.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務

1.整理並上架布巾、毛巾、維護備品室的整潔 

2.負責客房清潔與整理（更換床單、鋪床、擦拭桌面、吸塵等） 

3.清潔衛浴設備與補充備品（牙刷、毛巾、衛生紙等） 

4.處理客房退房與進房間之清潔作業 

5.交辦之細清事項 

6.回報房間損壞狀況或遺留物品 

7.確保清潔用品的妥善使用與安全 

8.其他主管交辦事項 

9.每日最多需清理退房客房約12間。 

需具備條件 

✦責任感與服務熱忱，細心、有耐性，能主動發現與解決問題。 

✦可配合彈性排班，具假日或輪班彈性者尤佳。 

✦體力狀況良好，能勝任需搬動物品的工作內容（如床墊、吸塵器等基本設備）。 

上班時間：09:00～17:30 （休息時間：30分鐘） 

每月休假：8~10天（每月享有 8 至 10 天休假，依勞動法規及公司排班規定安排。） 

薪資與福利： 

● 月薪  

● 勞健保、團保 

● 三節獎金 

● 客房清潔績效獎勵 

● 不定期員工聚餐

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

3.負責轉接電話並且為客人留言。  

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。  

5.具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。  

6.具電腦文書操作技巧。  

7.主管交代事項。  

8.須配合跨館支援。  

9.月排休假8天  

10.假日需配合出勤。

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等 。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

3. 負責接聽電話並且為客人留言、接受現場報名潛水活動解說。  

4. 主管交辦事項。  

5.可接受輪班制度。

1.旅館櫃檯接待處理房間安排事宜; 住、休 check-in／out  

2.處理帳務，如：收款、核帳等。  

3.接待客人。  

4.客房預訂相關業務。 

福利制度 

1.生日禮金 

2.三節禮金 

3.員工聚餐 

4.旅遊補助 

5.享勞.健.團保 

6.特休 

7.年終獎金 

8.享年度健檢

1.對飯店櫃台有興趣，提供住宿旅客接待服務。 

2.排班方式：採一頭班(固定晚班14:30-23:00)，可配合輪班(假日需排班出勤)。 

3.具電腦基本文書操作技巧。 

4.執行主管交辦事項。 

5.月休8-10天。

1.親切接待與帶位引導。 

2.維持外場環境整潔，協助送餐與收餐。 

3.環境相關清潔維護。  

4.店內活動規劃與執行。  

5.創造顧客美好回憶

1.處理房間安排事宜。 

2.處理帳務，如：收款、結帳、核帳、報表製作等。 

3.提供顧客服務（行李運送、送備品)。 

4.做事細心、能獨當一面者。 

5.具服務熱忱及飯店經驗者、諳英日語者優先錄取。

1. 接受訂位或者是訂房並記錄 

2. 接待顧客，安排位子或者房間 

3. 結帳服務，回答有關旅館、觀光等服務問題 

4. 為旅客轉交信件及留言 

5. 安排行李搬運、叫車等服務 

【做事細心、能獨當一面者】 

【可配合輪班，會英文、日文佳】 

【具服務熱忱及飯店經驗者優!!】

1.可配合輪班。 

2.做事細心、能獨當一面者。 

3.具服務熱忱及飯店經驗者佳。 

4.請附上近照。

1.做事細心、能獨當一面者。 

2.具服務熱忱。 

3.可配合輪班，語言能力佳。 

4.請附上近照。

1.做事細心、能獨當一面者。 

2.具服務熱忱。 

3.可配合輪班，語言能力佳。 

4.請附上近照。

1.可配合輪班。 

2.做事細心、能獨當一面者。 

3.具服務熱忱及飯店經驗者佳。 

4.請附上近照。

1.飯店客房清潔和保養維護，保持各項設備處於良好的使用狀況。 

2.向主管彙報客房的損壞/故障/遺失物情況。 

3.體健，無不良嗜好並具有高度工作熱忱。 

4.配合主管並負責完成每日分配下來的工作及紀錄。

1.具服務熱忱、對飯店櫃台有興趣，願接受培訓者。 

2.提供住宿旅客專業接待服務。 

3.可配合輪班。 

4.具電腦基本文書操作技巧。 

5.執行主管交辦事項。 

6.月休8-10天。

1.協助中餐、宴會廳及婚宴操作。 

2.櫃台接待賓客，指引、桌邊服務。 

3.協助賓客餐宴活動流程掌控。 

4.電梯送客，基本結帳，停車磁扣事宜。 

5.相關海報，文書處理事宜顧客服務、餐點介紹與推薦及顧客應對等工作。 

6.職位/薪資依經歷及能力，於面試時議定。