【總部｜行政助理】30k~31k

【工作內容說明】： 

歡迎加入新天地餐飲集團旗下高端品牌【樂葵法式鐵板燒】，擔任客服專員，成為門市與顧客之間最重要的服務橋樑！ 

我們正在尋找熱愛與人溝通、具備應對彈性與細心度的你，一起為顧客打造最流暢的用餐體驗  

工作職責： 

接聽客服專線，協助顧客處理訂位、用餐相關安排及初步客訴處理 

回覆品牌社群平台／即時客服訊息，提供快速且貼心的顧客服務 

熟悉並操作訂位系統與相關行政作業流程 

主管交辦的臨時事項協助處理 

需具備良好電腦操作能力與穩定打字速度（中打需具水準以上） 

【上班時間】： 

每日工作時段： 

　✔ 10:00～19:00　或　✔ 11:00～20:00（皆含1小時休息） 

輪班制度／排休制，需配合假日排班 

每日用餐時間約 15:00，依門市營運彈性安排 

【我們在找這樣的你】： 

✔ 具備一年以上客服經驗（如餐飲、電商、品牌客服尤佳） 

✔ 或曾任餐廳外場，熟悉營運流程，懂顧客語言與現場節奏 

✔ 具備高度應變與情緒控管能力，喜歡解決問題、與人溝通 

✔ 願意持續學習與配合團隊制度，重視工作穩定與責任感 

【你會得到什麼】： 

穩定正職職缺，享勞健保、團保、完整制度 

免費供餐、每月全勤獎金與績效獎金 

年度調薪機會與高端品牌同步成長的機會

1.處理行政庶務，具數字觀念，接受公司教育訓練。 

2.餐廳外場服務相關工作，學習接待及點菜服務。 

3.協助主管交辦事項。

1.彙整並製作各門市外場作業流程，整理成共用 SOP 並維護更新。 

2.製作/更新外場工作說明與常用表單 

3.依排程到門市做服務巡檢與狀況紀錄與回報。 

4.協助教育訓練安排與紀錄整理。 

5.彙整例行營運/服務相關報表 

6.修繕統計：彙整門市報修需求、追蹤處理進度與結案。 

7.協助整理門市端常見問題與回饋。

1.彙整並製作各門市內場作業流程，整理成共用 SOP 並維護更新。 

2.製作/更新內場工作說明與常用表單。 

3.依排程到門市做流程巡檢與狀況紀錄與回報。 

4.協助教育訓練安排與紀錄整理。 

5.彙整例行營運/訓練相關表單。 

6.協助 ERP 商品資料建檔與核對。 

7.協助整理門市端常見問題與回饋。 

8.完成主管交辦事項

★【新天地餐飲集團112年度實習生招募】★  

✓實習期間：112年第2學期起（或可配合學校實習簽約，半年或一年) 

✓休假制度：依各營運店營運班表輪值排休 。 

✓實習規定：須為在校學生，若為畢業生，可參考正職職缺 。（另有寒暑假工讀與假日工讀機會） 

✓實習福利：免費供餐、節日禮品、不定期部門聚餐、春酒及抽獎活動、與正職相同的員工健檢(每年八月)、員工旅遊補助、轉正時年資納入計算、多樣化教育訓練精進專業。 

✓實習內容： 

《人資行政實習生》 

1.人才招募 

2.人資行政：選、訓、用、留。 

3.承辦教育訓練及實施。 

4.協助人資、行政、總務事宜 。 

《婚禮管家實習生》 

1.婚宴洽談與介紹 

2.婚禮活動內容與流程的企劃籌備 

3.協助婚禮用品採購及場地佈置規劃 

4.婚宴主持及婚禮當日流程控制 

《控餐實習生》 

1.給顧客安排座位、帶位、倒水服務。 

2.餐點的介紹並提供點餐建議。 

3.送餐、收桌與餐後環境整理維護。 

4.廳房布置、燈控、音控。 

《內場實習生》 

1.負責洗、剝、削、切各種食材，以完成烹飪的前置工作。 

2.協助廚師測量食材的容量與重量。 

3.協助針對客人的點單，準備不同菜色所需要的食材。 

4.於出菜時負責菜餚擺盤或調整份量之工作。 

5.廚房清潔工作。 

6.廚藝學習、協助出餐。 

✓實習地點：新天地旗艦店、東區店、梧棲店、萊特薇庭台中店、唯愛庭園（彰化）

央廚備料、內勤行政文書處理、網路社群維護 

配合度高，無誠勿擾

1.勞健保加、退保作業及出勤系統維護。 

2.員工到、離、退等文件歸檔及系統維護作業。 

3.薪酬計算作業。 

4.行政庶務、電話接聽、接待事宜等相關作業。 

5.主管交辦事宜。

1.負責現場文書作業，資料處理與統整。 

2.負責支援現場作業與出納管理。 

3.櫃檯收銀結帳等事宜。 

4.具損益表制作能力 

工作時間：8小時/日