晴山日本料理 外場經理

我們是位於本地知名的飯店，專注於為來自世界各地的旅客提供高品質的住宿與服務體驗。我們的主要客群包含國內外旅遊人士，尤其是日籍客人，並致力於在舒適、方便的環境中創造賓至如歸的感受。 

1. 接受顧客訂房與訂位需求，利用飯店管理系統進行資料登錄與房間分配。 

2. 辦理客人入住手續，包括進駐客人登記資料並提供必要資訊說明。 

3. 提供顧客退房協助，準確處理客人的帳務結算及出納相關業務。 

4. 負責外幣兌換服務、保險箱租用，以及執行客衣帳目的核對作業。 

5. 提供旅遊諮詢服務，支援顧客的個別旅遊規劃與需求（如交通安排、旅遊景點推薦等）。 

6. 協助櫃檯其他日常營運事項，如電話接聽、訊息傳遞及疑難問題解答。 

7. 主動告知顧客飯店內部規範以及周邊環境和旅遊景點的資訊。 

8. 熟悉緊急處理流程，在發生突發狀況時能及時應變及通知相關單位。 

上班時間： 

早班07：00～15：00 

午班14：30～22：30 

本飯店為日籍客人眾多，因此期待具備一定的日語能力，如無法接受輪班排休制度者，請審慎思考後再進行應徵。 

我們熱情地邀請擁有細心、耐心以及高度責任感的您加入我們溫暖且充滿活力的團隊。在這裡，我們致力於提供高水準的款待與服務，讓每一位賓客感受到家的舒適與貼心。期待您的加入，讓我們一起共創美好的住宿體驗！立即投遞履歷吧！

1.人員的選用及落實餐飲部各項訓練計畫與西餐廳內外場作業流程。 

2.訓練與指導服務員餐飲知識及餐聽其他事項管理。 

3.客戶溝通及危機處理。 

4.協助年度業績成長與達成目標策略之執行。 

5.督促並落實執行餐飲部會議交辦事項。 

6.維護良好跨部門溝通及合作關係。 

7.督導員工遵守紀律規章。

我們是台北晶華酒店，一間位於台北市的五星級飯店，為顧客提供高品質的住宿與服務。我們服務的對象包括國內外旅客及會議商務人士，致力於打造讓每位賓客都感到賓至如歸的環境。我們旗下的沐蘭SPA更專注於提供頂級的放鬆療程，讓每位顧客能遠離塵囂，享受身心靈的舒適。 

工作內容： 

* 療程房木地板之清掃與拖地，並進行表面擦拭清潔。 

* 淋浴間及工作區域需一併清潔與整理。 

* 浴缸進行消毒與整理。 

* 協助垃圾分類與處理，維持整體環境整潔與衛生。 

歡迎對環境清潔及高品質服務充滿熱忱的您加入我們的團隊！成為沐蘭SPA的一員，您將有機會在五星級飯店的專業環境中展現您的技能，與我們一同以優質的服務滿足每一位顧客的需求。期待您的加入！

1.在飯店／旅館櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務 

2.於飯店／旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗 

3.負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待和一般庶務行政工作

1.負責OTA與電話之訂房作業與帳務確認。 

2,回覆顧客詢問,處理訂房變更或特殊需求。 

3.需配合部門營運進行假日輪班。

1. 飯店設備日常巡檢、維護、修繕、保養作業。 

2. 完成飯店工務相關任務。 

3. 維持設備正常運作,遇故障時之狀況排除 

4. 可配合臨時狀況處理。 

5. 有飯店實務經驗者佳。 

6. 核薪依經驗技術。 

7. 執行主管交辦事項。

1.熱心，喜歡與人接觸。 

2.態度親切有禮、負責認真及具備服務熱忱。 

3.飯店迎賓與送客、及住宿行李運送事宜。 

4.協助安排住客、交通規劃安排。 

5.協助提供各類旅遊資訊與諮詢。 

6.負責認真及具服務熱誠並親切有禮/笑容，能接受輪班制度（不需輪值大夜班） 。 

7.具控管、溝通、客訴處理能力及提升服務品質。 

8.含獎金；津貼另計。 

9.管理服務中心每日例行作業。 

10.其他主管交辦事項。

1. 輔佐經理維護與管理晚班俱樂部。 

2. 清潔泳池及三溫暖(包含 維護環境整潔、收送毛巾、補充備品)。 

3. 處理房客及會員之疑問。 

4. 測量水質。 

5. 指導和解說健身器材使用方式及擦拭保養。

1.架構與監督旅館雲端櫃台系統的運作 

2.評估雲端客務服務，並向管理層提議新設備，以優化服務表現

1. 飯店設備日常巡檢、維護、修繕、保養作業。 

2. 完成飯店工務相關任務。 

3. 維持設備正常運作,遇故障時之狀況排除 

4. 可配合臨時狀況處理。 

5. 有實務經驗者佳。 

6. 主管交辦事項。

1. 清潔泳池及三溫暖(包含 維護環境整潔、收送毛巾、補充備品)。 

2. 處理房客及會員之疑問。 

3. 測量水質。 

4. 指導和解說健身器材使用方式及擦拭保養。 

5. 池畔飲品銷售。 

6. 熟電腦操作。 

7. 課程獎金抽成。 

8. 會員業務獎金。 

9. 應徵者必需有合格 ****『體育署核發-救生員證照』****

1. 清潔泳池及三溫暖(包含 維護環境整潔、收送毛巾、補充備品)。 

2. 處理房客及會員之疑問。 

3. 測量水質。 

4. 指導和解說健身器材使用方式及擦拭保養。

1.負責公共區域清潔工作。 (可了解飯店環境與打掃工具藥劑搭配細項) 

2.負責公共區域日常清潔保養工作。(可學習研磨機或其他保養器具的操作) 

3.執行其他主管相關交辦事項。 (可學習客房設備等水電維修) 

4.固定班可議。 

5.執行其他主管相關交辦事項。  

==歡迎無經驗，學習力與配合度佳的您 加入這大家庭==

1. 負責客房清潔及保養工作。 

2. 客房備品管理。 

3. 收送客衣。 

4. 基本月薪至少3萬2，整房抽成另計!!

1.客房整房作業 

2.執行主管交付任務 

3.限具房務經驗者 

4.一間200元

Guest Experience 

• Passionate about delivering courteous and hospitable services and always seek opportunities for going extra miles. 

對於提供禮貌、好客的待客之道充滿熱情，並總是尋找超越賓客期望的服務機會 

• Handle guest complaints in a courteous and efficient manner, and report incidents if no immediate solution can be found, while giving a prompt follow-up. 

虛心接受並有效處理客人投訴，對於無法立即處理的投訴向上回報，並跟進處理進度以確保問題解決。 

People 

• Adhere to specified hygiene and personal appearance standards. 

遵守規定的衛生和個人儀容標準 

• Attend scheduled training, and actively participate in staff activities. 

參加排定的培訓與積極參與員工活動 

Responsible Business 

• Provide prompt, efficient and courteous services to guests, members and visitors. 

向客人、會員和訪客提供及時、高效和禮貌的服務 

• Ensure that all the Health Club facilities in good order at all time and all the guest supplies are with ample stock. 

確保健身中心的各種設施設備都處於正常狀態，並確保充分提供客人所需之用品 

• Ensure that the Health Club reception, lounge, gymnasium, sauna, and swimming pool areas are clean, tidy, and set up according to the standards. 

確保健身中心櫃台、交誼聽、健身房、三溫暖及游泳池皆保持乾淨、整潔，並按標準擺放物品 

• Be familiar with all the hotel information in order to provide guest with accurate information. 

熟悉酒店設施、活動、設備、服務和相關訊息，以便向客人提供準確資訊 

• Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained. 

定期視察游泳池以確保其達到清潔標準 

• Abide by rules and regulations and policies and procedures of hotel. 

遵守酒店的各項規章制度、政策和工作流程 

• Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 

熟悉酒店安全、急救、消防和緊急情況的處理常式，並能正確的使用相關設備 

• Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 

及時對危險的情形採取補救措施，並對主管通報存在的潛在危險 

• Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 

按酒店的要求，記錄安全事故和意外事故 

• Performs other tasks as assigned. 

完成其他分配的任務

1.負責集團廚房餐飲維持品質標準、食材品質控管。 

2.食材庫存、採購、損耗控管。 

3.督導執行食品安全、廚房環境衛生、HACCP規範。 

4.創新研發菜色、季節性菜單規劃、成本分析。 

5.具菜單製作及食材成本經驗，基本電腦操作能力 

6.廚師培訓輔導烹飪技術及公司理念。 

7.廚師排班管理、工作分配及績效考核。 

8.具領導能力、團隊管理、跨部門溝通，客訴處理。 

9.目標任務達成。

1.整理表格與資料(如會員名單、各館資訊、資料庫建檔等) 

2.製作生日卡片、行程圖檔、一日遊推薦、在地美食/景點地圖 

會使用PowerPoint、Illustrator、Photoshop等美工軟體者為佳 

上班時間：週一至週五0900~18:00(飛每日到班可以個人課表彈性排班)

天閣酒店邀請您加入！✨🌟 

天閣酒店作為時尚與舒適兼具的代表，匯聚台北與台中都會區的精髓，以「用心堅持，快樂創新」為經營理念。我們提供賓至如歸的極致服務，追求卓越的同時，也致力創造一個充滿溫暖、團結的工作環境，讓每位員工能與酒店一同成長。加入天閣，您將成為我們對客戶提供超越期待體驗的重要推手，共同為休閒旅遊業注入新活力。💼✨ 

【工作內容】 

1. 負責迎賓接待、辦理住宿及退房結帳作業  

2. 提供諮詢服務與訂房相關作業  

3. 配合團隊掌控現場營運、分工與流程執行  

4. 處理客訴、突發狀況並維護顧客服務品質  

5. 協助規劃人力調配及員工培訓  

6. 長期學習管理技能，帶領團隊成長與發展  

7. 關注客房配置及設備維修進度，確保高效運營  

【我們提供的福利】 

- 每日免費供餐，提供員工制服並安排免費換洗服務  

- 年終獎金、三節獎金、績效獎金等多元獎金制度  

- 員工在職教育訓練與順暢的升遷管道  

- 特休、生日假、生理假等多樣假期安排，享受工作與生活的平衡  

- 員工體檢及多重保險保障，包括健保、勞保及意外險  

- 員工住宿優惠與充滿活力的員工活動支持  

與天閣攜手，創造屬於你的職業高峰！立即加入我們，和我們一起將熱情化為力量，共同實現理想吧！🎉

【職務說明】 

您將擔任煙波集團聯合訂房中心的核心幹部，領導專業團隊統籌旗下多據點飯店之團體訂房營運。此職位強調團隊管理、作業流程優化、銷售轉換效益與服務品質監控，特別適合具備飯店營運經驗、訂房管理專業與領導潛能的優質人才。 

______________________________________ 

【工作內容】 

1. 營運統籌與流程優化：負責聯合訂房中心各館別訂房作業的全流程管理與監督，確保接單迅速、準確並符合品牌服務 

標準。 

2. 團隊帶領與人才培育：規劃團隊排班制度、教育訓練與績效激勵機制，持續強化團隊專業度與服務動能。 

3. 顧客服務品質控管：監督文字與語音客服溝通品質、強化客訴應對流程，提升顧客滿意度與品牌黏著度。 

4. 跨部門協調與資源整合：主動與現場營運、業務行銷、營收管理等部門協作，推動系統與作業優化專案。 

5. 專案推進與策略執行：依據公司策略規劃，推動特定專案，提升訂房中心營運績效與企業整體競爭力。 

________________________________________ 

【我們正在找尋這樣的您】 

• 具備飯店業／訂房中心／客服中心 2 年以上相關實務經驗，具管理經歷者尤佳。 

• 熟悉訂房流程與客戶服務作業，具數據分析與問題解決能力。 

• 具備團隊領導潛力，能規劃制度、帶動團隊並執行管理成效。 

• 擁有良好溝通協調能力，能跨部門整合推進營運專案。 

• 積極學習，具備系統化思維與流程改善意識。