Villa32-The Restaurant 西餐外場資深服務員(兩頭班)

我們是一間北投在地品牌，原先為餐飲及溫泉服務，首次在街邊開店，主要服務本土顧客、商務客戶，力求以卓越的服務提升客人的滿意度與體驗。 

工作內容： 

1. 負責顧客的接待、領位，確保顧客用餐體驗順暢且愉快。 

2. 按照標準作業程序，介紹菜單內容與推薦特色餐品。 

3. 對顧客進行點餐服務，並將訂單準確傳達至廚房。 

4. 進行餐桌的佈置與清潔，確保用餐環境衛生整潔。 

5. 協助顧客進行結帳與處理相關退款事宜。 

6. 定期檢查餐廳內的設備及餐具，確保所有用品保持完好狀態。 

7. 處理顧客投訴並有效解決問題，提供即時並滿意的服務。 

8. 與餐飲部門的團隊合作，確保每日營運順暢，達成工作目標。 

歡迎對餐飲服務充滿熱忱並樂於與人互動的您加入我們，我們期待您的加入，共同讓顧客擁有非凡的用餐體驗！如果您認同我們的理念且具相關能力，請立即投遞履歷，成為我們團隊的一員！

我們是一間北投在地品牌，原先為餐飲及溫泉服務，首次在街邊開店，主要服務本土顧客、商務客戶，力求以卓越的服務提升客人的滿意度與體驗。 

工作內容： 

1. 負責顧客的接待、領位，確保顧客用餐體驗順暢且愉快。 

2. 按照標準作業程序，介紹菜單內容與推薦特色餐品。 

3. 對顧客進行點餐服務，並將訂單準確傳達至廚房。 

4. 進行餐桌的佈置與清潔，確保用餐環境衛生整潔。 

5. 協助顧客進行結帳與處理相關退款事宜。 

6. 定期檢查餐廳內的設備及餐具，確保所有用品保持完好狀態。 

7. 處理顧客投訴並有效解決問題，提供即時並滿意的服務。 

8. 與餐飲部門的團隊合作，確保每日營運順暢，達成工作目標。 

歡迎對餐飲服務充滿熱忱並樂於與人互動的您加入我們，我們期待您的加入，共同讓顧客擁有非凡的用餐體驗！如果您認同我們的理念且具相關能力，請立即投遞履歷，成為我們團隊的一員！

外場服務： 

收拾碗盤、打掃、招待客戶

1. 負責作業場所環境清潔、維護及管理 

2. 備品補充、設備維護等日常作業 

3. 具有熱忱，提供客製服務 

4. 可配合完成主管交辦事項等 

5. 可先兼職，熟悉工作內容後轉正職 

✦ 依工作經驗敘薪（交通津貼另計） 

✦ 具房務或湯屋打掃經驗者佳

1.禮賓接待，禮賓CI/CO，並提供旅館、觀光等的諮詢服務。 

2.提供專業顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗。 

3.電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待和一般庶務行政工作 

**需正職人員，勞健保、團保、三節獎金、生日禮金、年假 

**三班制，月薪36000元~43000 依照外語程度和經驗

櫃台工作內容: 

1.迎賓,大廳接待  

2.顧客諮詢相關服務 

3.辦理住宿手續作業 

4.資料文件處理及輸入系統  

5.總機接待 

6.具服務熱忱，可配合輪班。 

7.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務 

8.可配合輪班 

業務拓展方面: 

1.前往合約定點推展公司業務(外加獎金)

北投鳳凰閣溫泉旅店座落於綠意盎然的北投區，一個以溫泉文化聞名的旅遊熱點。我們專注於提供高品質的溫泉住宿服務，顧客對象涵蓋了家庭旅遊、情侶度假以及希望放鬆身心的個人旅客。我們致力於讓每位客人享受到溫暖貼心的款待以及賓至如歸的住宿體驗。 

工作內容： 

1. 接待客人並辦理入住與退房手續，操作酒店管理系統確保流程的正確性與順暢。 

2. 處理線上及現場訂房需求，解答各種旅客疑問，提供專業的建議與協助。 

3. 規劃與安排湯屋、客房的使用，確保客人的泡湯及住宿體驗舒適無憂。 

4. 提供周邊旅遊資訊及交通指引，協助旅客預訂交通服務及處理行李寄存。 

5. 維護櫃檯整潔，完成每日的行政文書及相關報表整理工作。 

6. 處理客訴與異常狀況，迅速反應並提出有效解決方案，確保服務品質穩定。 

7. 主動學習新系統與作業技能，快速適應並提升自身專業能力。 

※無經驗亦可，有經驗更佳 

我們誠摯邀請對酒店業及待客之道充滿熱忱的您加入我們的團隊。一份挑戰與成長兼具的工作正等待著您！歡迎成為北投鳳凰閣溫泉旅店的一員，與我們共創難忘的服務佳績！立即投遞您的履歷吧！

飯店公共區域清潔和整理，餐廳內外場清潔服務及館內客房清潔

飯店夜間櫃檯人員 

1.禮賓接待，禮賓CI/CO，並提供旅館、觀光等的諮詢服務。 

2.提供專業顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗。 

3.電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待和一般庶務行政工作 

**需正職人員，勞健保、三節獎金、生日禮金、年假 

**月薪38000元~45000 依照外語程度和經驗

1.餐飲現場服務. 

2.備品(保養.補充.清點) 

3.具服務熱忱.善溝通.

早班內場服務人員

負責範圍包含泳池、水療池、大眾風呂: 

1. 泳池秩序與安全檢查及維護，預防意外事件發生。 

2. 環境巡視及設備維護。 

3. 水質管理與檢測。 

4. 櫃檯接待。 

5. 環境區域清潔維護。 

6. 支援湯屋清潔整理。 

7. 主管交辦之其他事項。

1. 為客人帶位、倒水、點餐等工作。 

2. 跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 

3. 協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。 

4. 接待及提供顧客餐飲諮詢、點送餐等服務。 

5. 結帳與收銀，並整理現金收據。 

6. 完成主管交辦事項。

1. 負責帶位、送餐、倒水、收餐。 

2. 於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

3. 早班時段為每週六、日、一上午7:00~11:00。 

4. 晚班時段為每週五、六、日下午5:00~晚上10:00。 

5. 能固定配合早班時段或晚班時段者優先考量。

1. 協助西餐廳日常運作，包含接待/帶位/點餐/送餐/盤點/結帳 。 

2. 西餐廳環境維護作業。 

3. 協助主管各項資產、備品物料進貨、庫存、盤點管理、餐具破損管理及控制 

4. 處理顧客抱怨與維護良好的客戶關係。 

5. 協助主管督促管理並落實餐廳人事、教育訓練、行政文書、行銷推廣、作業SOP、食安及環安執行。 

6. 主管交辦事項。 

7. 班表為一頭班。

負責範圍包含泳池、水療池、大眾風呂:需有救生員證照 

1. 泳池秩序與安全檢查及維護，預防意外事件發生。 

2. 環境巡視及設備維護。 

3. 水質管理與檢測。 

4. 櫃檯接待。 

5. 環境區域清潔維護。 

6. 支援湯屋清潔整理。 

7. 主管交辦之其他事項。

1. 負責顧客服務，含帶位、倒水、點餐等工作。 

2. 負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 

3. 協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。 

4. 接待及提供顧客餐飲諮詢、點送餐等服務。 

5. 負責結帳與收銀，並整理現金收據。 

6. 完成主管交辦事項。 

7. 需輪兩頭班(另有空班津貼)。

1.為客人帶位、倒水、點餐、跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場。 

2.領班協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。 

3.接待及提供顧客餐飲諮詢、點送餐等服務。 

4.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

5.負責單位人力調配、現場工作人員指揮。 

6.負責結帳與收銀，並整理現金收據。 

7.盤點作業。  

8.完成主管交辦事項。 

9.需輪雙頭班(另有空班津貼)。 

10.依職能與資歷決定主任或領班職位。

1. 飯店泡湯區域各項接待與服務工作。 

• 介紹湯屋設施、使用規範與安全注意事項。 

• 解答顧客疑問，處理臨時需求與突發狀況。 

• 用品補充與管理、設備保養維護、周遭環境清潔...等。 

2. 環境維護與安全管理 

• 協助檢查湯屋及公共區域之整潔與衛生。 

• 通報或協助解決設備故障、環境異常。 

• 協同清潔人員，確保湯屋隨時保持舒適狀 

• 注意顧客安全，必要時提供緊急協助。 

• 協助維持現場秩序，避免突發糾紛或危險。 

• 熟悉基本急救與緊急應變程序。 

3. 主管交辦相關事項。 

• 協助主管完成日常行政工作與報表紀錄。 

• 與其他部門保持良好溝通合作。

1. 客房清潔、公共區域的清潔保養及維持房務設備完善。 

2. 客房清潔整理相關房務事宜(包含：鋪床、衛浴清洗、家具擦拭、備品搬運補充、器具保養...等)。 

3. 房務設備保養與定期維護。 

4. 房務備品盤點。 

5. 主管交辦之其他事項。