專案產品客服人員

1.帳單作業系統資料處理轉檔 

2.帳單產出格式設定及系統操作 

3.系統資料分類歸檔保存 

4.作業進度追蹤掌握 

5.開立作業發票及物料沖銷 

工作地點(擇一固定工作地點): 

1. 新北市中和區連城路168號2樓 

1. 新北市三重區興德路123號10樓

【職務內容】 

1. 接聽客戶來電、受理工單或透過訊息回覆客戶，進行IDC或公有雲相關諮詢、問題分析與處理支援 

2. 整理並記錄客戶問題，建立操作紀錄，撰寫並提交每日工作報告 

3. 透過監控平台確認系統狀態，於發現異常時依照SOP進行通報，並協助初步處理 

4. 於必要時協助跨單位溝通，確保技術單位問題處理進度與客戶資訊一致 

5. 積極參加公司內部或外部指定技術訓練課程，提升專業能力 

6. 歡迎無經驗者應徵 

【必要條件】 

1. 具有服務熱忱與良好溝通能力，樂於與人協作，面對客戶有耐心、細心 

2. 願意配合7x24三班制輪班（夜班有津貼） 

3. 具有強烈學習動機，願意主動積極接受培訓、與團隊共同成長 

4. 具備電腦中文打字能力與問題分析能力 

5. 提供完整入職教育訓練與技術支援，學歷不拘，歡迎無經驗者應徵 

【加分條件】 

1. 具有資訊系統維護經驗（實習/工讀亦可）或IT技能 

2. 具有資訊相關科系背景