【無經驗可/南港】YAHOO雅虎購物-電話文字客服專員(刊期已經結束)

1.YAHOO雅虎購物中心電話及信件服務(無銷售)，提供客戶商品售前諮詢、出貨、退貨、換貨、維修、帳務等相關協助 

2.電話服務一般客戶及客訴案件，安撫客戶情緒並依訴求協助處理 

3.信件編修回覆客戶詢問內容，提供直覺及有效率的回應 

4.對於工作流程能給予回饋，提升整體工作品質 

※上班時間：09:00~18:00，週休二日(若遇國定假日及過年需排班) 

※上班地點：南港區三重路66號 近南港展覽捷運站 

※※【預計六月會搬至 內湖-統一資訊數位大樓(V-PAR園區)】 

交通資訊:板南線昆陽站轉乘藍50、藍56(車程約10分鐘) 

文湖線內湖站/文德站轉乘284、藍27、藍20、紅29 

※提供完整教育訓練課程(無經驗可) 

訓練內容包含整個系統前後台的操作介面、相關產品知識與客戶服務的溝通技巧 

我們期待負責任，學習意願強，善與團隊相處的人才一起合作~

1.供應商的尋找&資料收集&開發 

2.對供應商進行評估&認證&管理&稽核 

3.供應商的導入&稽核&評比 

4.協助總務部進行外包工程發包議價 

5.監督參與大批量商品的業務&檢查契約是否落實 

6.協助供應商與其他部門協調

1.人員管理 

2.SOP執行與優化 

3.教育訓練 

4.對外業務聯繫 

5.客訴處理

對應機關、工作執行進度追蹤度追、核銷、行政事庶等主管交辦事項 

※須具備熱忱與耐心，對銀髮族健康及關懷社會獨居長者有經驗或意願，

#每月工時須超過80小時 

1:文書處理 

2:事務交辦 

3:項目聯繫 

4.協助大型展覽及活動：例.智慧城市展

1. 電話關懷 

2. 客戶資料確認及整理。 

3. 簡易設備線上排障。 

4. 協助相關行政作業。 

5. 主管交辦事項。

1.協助資料整理與歸檔 

2.日常行政作業交辦 

3.支援大型展覽及活動：例.智慧城市展、國際電腦展...等

1:影片後製拍攝、網路  

2:熟悉社群媒體平台(Facebook、instagram、Blog)經營

#每月含加班費最高可達45,000元 

#無業績壓力，不需銷售。 

1. 線上通報服務 

2.電話關懷問安服務 

3. 主管交辦事項