《墾丁夏都》訂房員（工作地點：墾丁）

1. 清潔和維護客房及公共區域，包括補充與管理客房用品及設備，確保維持高標準的清潔環境。  

2. 熟悉清潔用品和設備的正確使用，執行深度保養及故障排除工作。  

3. 處理客人需求與問題，提供專業且友善的客戶服務，並具備基本英語溝通能力。  

4. 紀錄和回報重要事項，如客房狀況及異常情形，並協助完成主管交辦事項。  

5. 與其他部門進行有效的溝通和協調，確保飯店運作順暢，展現團隊合作精神。  

6. 熟悉並遵守清潔標準和操作程序，且保護客戶隱私，維持專業形象與儀容。  

7. 執行安全及衛生檢查，協助處理安全相關事務，確保環境符合規範要求。 

歡迎您加入我們的團隊，期待與您一同提供高品質且完善的住宿服務！立即投遞履歷，一起成為創造賓至如歸體驗的一份子吧！

1. 提供顧客相關服務（如：行李寄存、車輛引導、飯店介紹及提供旅遊諮詢服務等） 

2. 處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房) 

3. 櫃檯結賬、帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4. 飯店櫃檯行政事務處理。 

5. 飯店各部門協調聯繫工作。 

6. 完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。

1.督導櫃檯接待,房務人力調配管理 

2.處理顧客入住安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

3.處理帳務，如：收款/核帳/查帳等 

4.掌控客房狀態，修繕進度追蹤管理。  

5.官網系統後臺操作,OTA網路平台操作。  

6.熟靈知系統為佳 ,對旅宿業有熱心 

7.負責文件表單的歸檔及保存。  

8. 想要有發揮一展長才的空間 

9.主動積極、細心，抗壓性高 

10.執行主管交辦事項

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。 

2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間事宜。 

3. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。 

4. 具服務熱忱與善於人際溝通，抗壓性高。 

5. 確保單位人力運作，彈性安排出勤人力，以滿足營運需要。 

6. 熟悉靈知系統者加分。

1.提供服務且處理每日訂房、排房事宜。 

2.以客為尊的原則服務客人入住或退房手續。 

3.服務客人、現場運作及行政作業。 

4.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。

1.櫃檯接待服務  

2.處理顧客入住安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

3.提供當地旅遊諮詢。  

4.接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。  

5.接聽、過濾、轉接來電，及留言服務。  

6.傾聽並處理客戶及一般旅客的抱怨處理。  

7.負責文件表單的歸檔及保存。  

8.具電腦基本文書作業系統能力  

9.主動積極、細心，抗壓性高、具學習精神 

10.親切的語氣與專業的服務 

11主管交辦事項

我們需要一位賓客管理師(管家) 

如果您是具備以下特質 會非常適合在墾丁泊途會館工作 

1.不願意永遠只是基層員工：所有房務、客務、總務、基礎工務工作都會涉獵到，對於你的未來升遷會有很多的經歷可以表現 

2.願意做中學：在參與房務或工務工作的同時，你能明白基層人員的辛苦，未來才能成為體恤員工的好主管並且從中發現更有效率的工作流程 

3.能單獨作業又能合群互助 

期待您成為墾丁泊途會館的夥伴 

***針對跨縣市人才，另提供區域通勤津貼3000元***

1.負責總經理室工作行程之規劃安排。  

2.整理簽核文件及發送公文並負責追蹤執行狀況。  

3.對內、外及跨部門溝通聯繫事項紀錄及回報整合。  

4.會議安排通知及彙整資料。  

5.行政事務流程及溝通整合規劃。  

6.協助飯店公關/行銷/活動及專案推動溝通協調並執行。  

7.其他主管交辦事項。 

8.突發事件應變處理。 

9.需配合出差為佳。

1.房客住宿.退房手續.結帳。 

2.房客訂車.旅遊介紹等事宜。 

3.報表整理。 

4.試用期後調整薪資。 

5.另有英文加給。

我們需要一位賓客管理師(管家) 

如果您是具備以下特質 會非常適合在墾丁泊途會館工作 

1.不願意永遠只是基層員工：所有房務、客務、總務、基礎工務工作都會涉獵到，對於你的未來升遷會有很多的經歷可以表現 

2.願意做中學：在參與房務或工務工作的同時，你能明白基層人員的辛苦，未來才能成為體恤員工的好主管並且從中發現更有效率的工作流程 

3.能單獨作業又能合群互助 

期待您成為墾丁泊途會館的夥伴

1.套房貴賓服務提供、安排活動及餐飲預約等相關業務。 

2.顧客關係維護並於宿期內提供管家一站式服務。 

3.需依主管安排協助本館客務櫃枱及服務中心相關業務。 

4.另有英文加給。

1.處理房間安排事宜，如:住宿登記、進退房等相關事務 

2.處理帳務，如:收款、核帳、查帳等 

3.接待客人，並提供相關服務 

4.飯店夜間安全維護  

薪資另有大夜津貼200元/天

1.總機、訂房相關處理作業。 

2.提供飯店住宿諮詢服務。 

3.處理國內外網路OTA訂房。 

4.具電腦文書處理能力。 

5.試用期後調整薪資。 

6.另有英文加給。

1.向客人提供關於飯店內外的服務和設施詳細資訊。 

2.提供迅速和安全的汽車交通服務。 

3.行李的收送、館內設施的引導及協助。 

4.具汽車駕照。 

5.試用期後調整薪資。 

6.另有英文加給。

1.房客住宿.退房手續.結帳。 

2.房客訂車.旅遊介紹等事宜。 

3.報表整理。 

4.試用期後調整薪資。 

5.另有英文加給。

接洽客人 

訂房處理 

巡房 

需熟悉電腦操作

接洽客人 

訂房處理 

巡房 

需熟悉電腦操作

1.電話接聽、轉接及留言服務，並提供旅客諮詢服務。 

2.具英語或日語基本溝通能力。 

3.口齒清晰，熟電話禮儀。  

4.其他主管交辦事項。

1.負責旅客住入、遷出、登記、個人資料輸入及結帳等相關電腦作業。 

2.負責旅客住宿前之準備、入住之安排、接待，及退房時結帳之相關工作。 

3.接待客人，並提供相關服務。

1. 接待客人，處理貴賓入住與退房手續，確保流程順暢。  

2. 提供賓客諮詢服務，熟悉飯店設施並進行環境設備介紹。  

3. 記錄賓客需求與偏好，並傳達相關部門做好跟進服務。  

4. 處理特殊要求或顧客問題，以專業態度解決客訴與突發狀況。