駐外業務專員

1.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 

2.保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，並確認交貨期。 

3.定期提供業務銷售狀況報表，以供主管參考。 

4.除了薪水以外，有額外的季獎金及績效獎金 

5.要會開車 

6.要會基礎英文配合原廠工程師回覆顧客的疑問 

7. 配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。 

8. 提供顧客產品維修的內容與報價。 

9. 負責異常狀況之追蹤處理。 

10. 提供顧客正確產品使用及保養的知識。

1.協助公司文件之建檔、管理。 

2.負責國內外郵件及內部文件之收發。 

3.協助處理庶務性行政工作（如：文具用品採買）。 

4.負責外出送件、物件寄送及簡易銀行業務處理。 

5.負責電話接聽及顧客問題解答。 

6.需接待國外廠商，應具備基本英文對答能力。

1.進行客戶接洽及報價 

2.處理訂單與生產進度追蹤 

3.處理產品相關文件 

4.開發新客戶及維護既有客戶關係 

5.協助業務人員處理相關業務事宜 

本職位為公司業務發展的重要角色，具有良好的職涯發展前景。 

歡迎符合以上資格的人才加入我們，期待您的申請！ 

*另有業績獎金*

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 

2.客戶拜訪開發並推銷產品 

3.依顧客需求做報價及簽約 

4.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 

5.顧客意見回饋以供公司改善參考 

6.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度

作為本公司負責日本市場的業務組長，您將擔任團隊與客戶之間的重要橋樑，帶領業務人員推動日本市場的銷售成長，並確保客戶服務品質與內部跨部門協作順暢。期望您具備成熟的日語溝通能力、B2B 技術型產業經驗，以及穩健的專案推動能力。 

主要工作內容 

一、業務管理與市場拓展 

• 規劃並執行日本市場之業務策略，達成年度銷售目標。 

• 分析日本市場趨勢、客戶需求與競爭者動態，提出市場開發與產品定位建議。 

• 持續拓展新客戶並維繫既有客戶關係，提升客戶滿意度。 

二、客戶溝通與提案 

• 以日文與日本客戶進行商務往來，包括產品介紹、詢價回覆、合約協商、售後追蹤等。 

• 深入了解客戶製程與需求，提供技術團隊可執行的解決方案。 

三、跨部門協作與專案導入 

• 與研發、工程、製造、品保等部門合作，推動客戶專案從開發、試產到量產各階段進度。 

• 協助處理客訴、品質議題與交期協調，確保問題有效解決。 

• 定期彙整日本市場的回饋資訊，轉化為內部改善與產品開發建議。 

四、業務行政與團隊管理 

• 協助主管制定業務流程與管理制度，提高團隊效率。 

• 指導業務專員或新人，進行業務知識與日文溝通的培訓。 

• 製作業務報告、銷售預測達交率追蹤。

1.國際貿易,進出口業務 

-規劃辦理進出口手續、分銷作業 

2.客戶聯繫 

-評估買賣合約（交易條件、生產流程、產品要求、售後服務）的合理性，有效尋求其他部門協助，以即時回應客戶需求 

-解決較複雜的顧客抱怨 

3.業務開發 

-海外市場的開拓(包含直接客戶以及代理商之開發) 、管理及銷售策略的制定 

-瞭解客戶喜好，包裝組合主要銷售商品 

-決定銷售商品的價目表跟議價的空間 

-帶領團隊參加國際展覽 

-市場客戶/產品資訊之動態調查、蒐集、與脈動趨勢分析 

-銷售專案之設計、開發、管理、統籌及帶領專案組織 

4.教育訓練 

-劃分業務區域，立定目標，並幫業務人員建立訓練課程 

-指導並且協調業務人員銷售技巧、業務人員績效的評估 

5.主管交辦事項

1. 公司設備及產品操作了解及技術指導 

-針對公司銷售設備進行操作手冊之編寫。 

-對相關部門做相關銷售產品的技術培訓。 

-熟悉公司作業流程、產品或業務上所需之相關工程知識。 

-具備高度產品及技術專業知識。 

2. 國內外機器設備裝機售後服務、客戶教育訓練 

-對客戶提出的技術問題及時回應並給予解決方案。 

-技術相關的諮詢服務。 

-進行例行性售後服務（如：產品狀況了解及客訴處理)。 

-回覆顧客應用技術的問題、回饋給相關單位 ，並提供產品技術諮詢。 

-於公司規定內完成答應客戶之事項，並客戶不會因此問題未完成而再次尋求協助或未處理而來電。 

-將顧客反應之問題及維修產品及狀況登入，促成產品規格修正或服務流程之改進，最後成為公司歷史資訊。 

-處理日常客服事務、設備檢測故障排除。 

-客戶樣本測試、客戶來廠驗機、客戶端交機。 

3. 機器組裝 

4. 主管交辦事項

1.海外客戶電話連絡及書信往來處理，及處理及審查進出口文件內容 

2.辦理通關、核對通關手續後的押匯文件（賣方依據信用狀條件將所有相關單據交給往來銀行，取得貨款）及贖單（由買方付款給銀行，以取得提貨單等單據） 

3.配合生產及業務部門排定出貨車輛、船期或航機艙位 

※電洽優先面試

1.處理國際貿易事務, 市場開發、接單、進出口作業、報關、進度追蹤 

2.從事商品或服務的國外銷售、業務推廣等工作 

3.客戶售前/售後服務諮詢 

4.須能以英文與國外客戶對話及書信往來 

5.須出差配合公司於國內外參展或拜訪客戶

1.內容為業務銷售及推廣, 提供報價確認訂單 

2.售後服務並處理客戶反映問題 

3.需外勤至客戶端拜訪與服務 

4.可配合出差 

5.樂觀外向, 口條清晰