訂房組人員

🔸櫃台： 

1.旅客入住前後之訂單追蹤及訂單結帳等相關電腦作業。 

2.旅客入住前後之前置、服務接待，含晚餐服務、早餐服務。 

3.訂房系統及網路社群平台管理事宜。 

4.瞭解清境環境、客房資訊並了解如何銷售客房。 

5.電話、信箱、社群、現場之客服處理及危機處理。 

6.販售產品為客房、套裝行程，團隊合作。 

7.廚房菜品盤點、叫貨。 

8.客量較大時，會需要支援房務。 

🔸房務： 

1.飯店房務清潔、客房整理工作。 

2.備品、倉管盤點整潔。 

3.負責工作區域清潔工作。 

4.負責各戶資源回收整理及垃圾處理。 

5.負責日常清潔保養工作。 

6.規劃清潔流程。 

7.執行其它清潔相關交辦事項。 

※執行主管交辦事項 

※此職位工作地點為清境 

※可以約現場或視訊面試 

📢排休七天，秉持服務業做六休一原則 

📢排班制，出勤10小時，上班9小時（休息及吃飯1小時）

🔸櫃台： 

1.旅客入住前後之訂單追蹤及訂單結帳等相關電腦作業。  

2.旅客入住前後之前置、服務接待，含晚餐服務、早餐服務。  

3.訂房系統及網路社群平台管理事宜。  

4.瞭解清境環境、客房資訊並了解如何銷售客房。  

5.電話、信箱、社群、現場之客服處理及危機處理。 

6.販售產品為客房、套裝行程，團隊合作。  

7.廚房菜品盤點、叫貨。 

8.客量較大時，會需要支援房務。 

🔸房務： 

1.飯店房務清潔、客房整理工作。  

2.備品、倉管盤點整潔。  

3.負責工作區域清潔工作。  

4.負責各戶資源回收整理及垃圾處理。  

5.負責日常清潔保養工作。  

6.規劃清潔流程。  

7.執行其它清潔相關交辦事項。 

※執行主管交辦事項 

※此職位工作地點為清境 

※可以約現場或視訊面試 

📢排休七天，秉持服務業做六休一原則 

📢排班制，出勤10小時，上班9小時（休息及吃飯1小時）

1.具服務熱忱.，有管理經驗 

2.協助住客相關服務事宜，提供民宿周遭相關景點旅遊諮詢 

回覆並解決房客問題 

3.早餐、下午茶、晚餐後品酒服務、及房務人力安排 

4.民宿環境維護、房間保養、設備維護 

5.民宿帳務處理

1.負責客房清潔工作。  

2.負責資源回收整理及垃圾處理。  

3.負責日常清潔保養工作。 練 

4.規劃清潔流程。  

5.執行其它清潔相關交辦事項。  

6.公共區域環境清潔  

7.花園景觀區植物照顧維護 

8.工作地點視任務需要輪調霞飛音樂城堡。

位在南投清境農場，尋找嚮往山林生活，敬業樂群的工作伙伴加入。  

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

2.處理帳務。  

3.負責轉接電話並且為客人留言。  

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。  

5.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導）。  

6.協助遞送公文及收發信件。  

7.傾聽並處理客戶抱怨。  

8.負責文件表單的歸檔及保存。  

9.支援外場服務。 

10.具備英文能力為優先考慮。 

11.工作地點視需要需輪調霞飛音樂城堡。 

12.依工作經驗調整薪資

1.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。  

2.負責客人帶位、倒水、點餐、介紹等工作。  

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。  

4.進行簡易餐飲之料理，如：調配飲料等。  

5.負責結帳、收銀之工作。  

工作時間:輪班制

1.需懂基本水電 

2.草木修剪 

3.民宿環境維護 

4.簡易工務修繕 

5.主管交辦事項

我們是清境農場國民賓館，位於南投縣仁愛鄉清境農場，隸屬於國軍退除役官兵輔導委員會，專注於為旅客提供高品質的旅宿服務。我們的主要服務對象以國內外散客及團體旅遊為主，結合當地自然景觀與人文特色，為客人打造難忘的住宿與休閒體驗。 

一、職務名稱：櫃檯服務員  

二、資格條件：  

1. 高中或大專以上畢業，具餐飲觀光旅遊飯店相關科系背景尤佳。  

2. 熟悉電腦操作(含WORD、EXCEL、網路等)，具備品德端正、和善、耐心、熱誠，且能適應壓力下工作者。  

3. 應徵者資格將以書面先行審查，符合條件者將擇期通知面談。  

三、工作內容：  

1. 以專業和親切的態度接待旅客，辦理入住和退房手續，同時解答客人的查詢並提供旅遊資訊。  

2. 悉心回覆客服訊息，包括留言板、電子郵件及LINE等通訊軟體，確保有效且快速的溝通。  

3. 負責客房銷售，系統化帳務處理，包括帳務資料的準確登錄、結帳及晚間提供客房備品服務。  

4. 整理與維護住宿資料，支持相關行政管理作業。  

5. 嚴格遵守安全操作規範，協助維持旅宿環境的整潔與安全。  

6. 處理櫃檯日常運作中的其他臨時交辦事項以確保服務的順暢。  

7. 定期檢視系統資料的正確性並提供報表。  

8. 辦理現金及信用卡的交易，確保交易紀錄準確且符合法規要求。 

四、工作時間：依規定輪休，需配合旅宿業的輪班及排班制度。  

五、工作地點：清境農場國民賓館  

六、薪資與福利：(年薪13.5至18個月)  

1. 薪資範圍32,450元至42,400元，次月5號準時發放，另有每月與每季服務獎金。  

2. 提供年終獎金、考績獎金，並於每年進行調薪。  

3. 提供免費一日三餐與住宿優惠，非仁愛鄉籍員工可享特惠住宿。  

4. 年度免費健康檢查、文康活動補助及員工生日、節慶禮金等福利完善。 

七、其他條件：  

1. 具退除役官兵身份者將優先考量錄用。  

2. 報名方式：請將履歷寄送至cingjing.hrs@cingjing.gov.tw，或至1111人力網站投遞。  

3. 所有應徵資料保密處理，審核結果將另行通知。 

清境農場國民賓館期待您的加入！若您熱愛旅遊產業，對於提供旅客高品質服務充滿熱情，我們誠摯邀請您加入我們專業又溫馨的團隊，與我們一起為每位客人創造難忘的住宿體驗！立即投遞您的履歷，成為我們的一份子！

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

3.負責轉接電話並且為客人留言。  

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。  

5.接待客人，並提供相關服務  

6.協助房務與餐廳環境整理