上庭酒廊 兼職外場服務人員 (台北晶華酒店)(刊期已經結束)

皇家玫瑰旅館專注於提供旅客住宿、接待與旅館服務，服務對象涵蓋商務旅客、觀光旅客及短期住宿需求客群，旗下館別鄰近捷運站，交通便利。 

工作內容： 

1. 負責旅客接待、入住及退房手續，確認訂房資訊並提供完善的櫃檯服務。 

2. 處理訂房、改訂、取消及房務相關需求，確保住宿資訊正確無誤。 

3. 接聽、篩選及轉接電話，提供旅館服務資訊並完整記錄留言內容。 

4. 傾聽並處理旅客詢問與服務訴求，妥善回應客訴及突發狀況，必要時回報現場主管。 

5. 執行夜間櫃檯作業，包括公共區域巡視、安全檢查及旅客需求協助。 

6. 操作旅館管理系統，完成住房資料、帳務及交班紀錄，維護旅客資料與帳務正確性。 

7. 配合現場主管指示辦理日常行政及營運相關事項，並與房務及其他部門進行工作協調。 

8. 維持櫃檯及公共服務區域整潔，遵守旅館服務流程、服裝儀容及旅客隱私保護規範。 

月休10天，採排班制。 

三節獎金、生日禮金、旅遊津貼。 

另有每月業績達成獎金及小費。 

無經驗可培訓，歡迎二度就業者加入。 

工作地點：捷運中山站附近。 

皇家玫瑰旅館重視服務品質與團隊合作，提供完整培訓與穩定的工作環境。歡迎具責任感、細心且樂於與旅客互動的人才投遞履歷，期待您加入我們，共同提供專業且溫暖的住宿服務。

1.負責客房品質檢查及設備維護管理 

2.物品保養及備品盤點作業 

3.房務人員培訓教學 

4.主管交辦事項 

5.需輪班

1. 飯店設備日常巡檢、維護、修繕、保養作業。 

2. 完成飯店工務相關任務。 

3. 維持設備正常運作,遇故障時之狀況排除 

4. 可配合臨時狀況處理。 

5. 有飯店實務經驗者佳。 

6. 核薪依經驗技術。 

7. 執行主管交辦事項。

1.協助旅客辦理入住登記及退房手續 

2.回答解決旅客入住期間問題與處理客訴相關事項 

3.櫃檯結帳作業 

4.旅遊服務諮詢及介紹 

5.需配合輪班、排休及輪值大夜班

1.主管日常行程接送服務 

2.有高階主管司機2年以上經驗者 

3.開車技術佳 

4.熟悉大台北路況 

5.個性沉穩有耐心、反應快，配合度高 

6.定期檢修車輛保養、維持美觀清潔 

7. 提供員工餐，制服換洗及停車位 

8. 取車地點即為工作地點 

9. **週六需固定值班**

1.飯店客房打掃清潔 

2.具經驗者佳

1.熱心，喜歡與人接觸。 

2.態度親切有禮、負責認真及具備服務熱忱。 

3.飯店迎賓與送客、及住宿行李運送事宜。 

4.協助安排住客、交通規劃安排。 

5.協助提供各類旅遊資訊與諮詢。 

6.負責認真及具服務熱誠並親切有禮/笑容，能接受輪班制度（不需輪值大夜班） 。 

7.具控管、溝通、客訴處理能力及提升服務品質。 

8.含獎金；津貼另計。 

9.管理服務中心每日例行作業。 

10.其他主管交辦事項。

1.熱心，喜歡與人接觸。 

2.態度親切有禮、負責認真及具備服務熱忱。 

3.飯店迎賓與送客、及住宿行李運送事宜。 

4.協助安排住客、交通規劃安排。 

5.協助提供各類旅遊資訊與諮詢。 

6.負責認真及具服務熱誠並親切有禮/笑容，能接受輪班制度（不需輪值大夜班） 。 

7.具控管、溝通、客訴處理能力及提升服務品質。 

8.含獎金；津貼另計。 

9.管理服務中心每日例行作業。 

10.其他主管交辦事項。

1. 帶領新人 和 管理 

2. 協助主管確認服務品質， 餐點品質

1. 服務客人 

2. 收桌 

3. 清潔餐具，杯子

1. 文件處理與和資料整理 (如: 失物招領整理， 報修) 

2. 行政支援與及聯繫溝通 (內部 與 外部) 

3. 客房系統操作 (OPERA)

1. 協助點餐及桌邊服務 

2. 維持餐廳現場運行及VIP包廂服務 

3. 協助餐廳服務培訓 

4. 管同仁的工作狀況 

5. 協助餐廳行政​​庶務

我們是台北晶華酒店，一間位於台北市的五星級飯店。與俱樂部會員提供卓越服務的高端健身俱樂部。我們注重每位客戶的需求，致力於打造專業且友善的接待與服務體驗，成為大家舒適放鬆的首選。 

1. 接待俱樂部會員及飯店房客，提供親切且專業的服務。 

2. 負責現場結帳及相關帳務處理。 

3. 具備基本的英語溝通能力，可應對外籍客人之接待需求。 

4. 依排班表進行輪班作業。 

5. 與部門同仁相互支援，維持團隊良好合作。 

期待您的加入，讓我們一起成為服務品質最優秀的一員！立即投遞履歷，讓我們一同為顧客帶來更美好的體驗！

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1.飯店客房打掃清潔 

2.具經驗者佳 

3.享勞健保、三節獎金、年終獎金、退休金

1.為顧客提供優質服務並根據標準的服務步驟與流程，引導顧客入座、點單與餐飲服務。 

2.對酒吧商品有全面的知識和理解，並能推薦菜名和飲料的搭配及促銷。 

3.協助用餐貴賓之結帳與收銀作業，並進行相關單據之彙整與整理。 

4.與同仁保持密切工作關係，互相支援，並重視飯店的營運及顧客滿意度。

1. 處理生鮮魚貨、生魚片 。 

2. 鮮食魚類海鮮處理加工 。 

3. 各式生魚片，握壽司，卷壽司製作。  

4. 注重食材，品質，衛生環境 。 

5. 依照主管分配完成交辦事項，並願遵守公司規定。

1.積極、反應快，具服務熱忱及耐心，口齒清晰。 

2.負責維護三溫暖現場設備等設施及營運相關作業執行安全和環境清潔。 

3.飯店內泳池救生及安全維護。 

4.負責維護泳池現場設備及執行泳池營運相關作業。 

5.需具體委會救生員合格執照。

1餐廳清潔打掃 . 

2餐廳點心吧檯補給 

3各樓層公共區域清潔打掃 

4房間浴室保養清潔

1.處理訂房相關工作事宜，需有良好電話禮儀及書寫技巧。 

2.熟悉Opera系統及活動內容。 

3.抗壓性高，需具備良好邏輯與溝通能力。 

4.熟悉SITEMINDER佳 

5.需配合輪班。