上庭酒廊 兼職外場服務人員 (台北晶華酒店)(刊期已經結束)

(1)客房清潔整理工作。 

(2)客房保養工作。 

(3)房務走道之清潔維護。 

(4)責任區公共區域清潔打掃。 

(5)消耗性用品補充。 

另有掃房蔣金

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

2.櫃台帳務作業。  

3.負責轉接電話並且為客人留言。  

4.接待客人，並提供諮詢等相關服務。  

5.負責收發文件與匯集郵件的工作。  

6.保持接待環境的整潔。  

7.處理工作場所臨時性的行政事務。 

有任一外語證照(英語、日語)， 

依照證照等級提供津貼

1. 為顧客提供優質服務 

2. 根據標準的服務步驟與流程，引導顧客入座、點單與餐飲服務。 

3. 提供桌邊服務，包含餐後餐檯、餐具之整設 

4. 對商品有全面的知識和理解，並能推薦菜名和飲料的搭配及促銷。 

5. 與同仁保持密切工作關係，互相支援，並重視飯店的營運及顧客滿意度。 

福利: 

1. 免費制服換洗 

2. 當班免費供餐 

3. 穩定排班可議半職、正職

(1)地板清潔及玻璃清潔。 

(2)除客房外之公共環境清潔及整理維護。 

(3)環境固定消毒。 

(4)資源回收整理工作。 

(5)其他上級交辦事項。

1.進駐客人登記資料、房間分配 

2.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

3.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

4.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

5.結束住宿時，替客戶做退房的動作

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.接待客人，並提供相關服務。 

4.執行主管交辦工作。 

5.依人事行政局工時，加班費另計。

1.進駐客人登記資料、房間分配 

2.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

3.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

4.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

5.結束住宿時，替客戶做退房的動作

喜歡與人互動、對旅館服務工作有興趣嗎？ 

我們正在尋找 細心、親切、有服務熱忱的夥伴 加入上華旅館！ 

不要求一定要有旅館工作經驗，只要你願意學習、喜歡與不同國家的旅客交流，我們會提供完整的教育訓練，陪你一步一步熟悉櫃檯工作。 

🏨 主要工作內容 

辦理旅客訂房、入住及退房手續，並協助安排客房。 

使用旅館系統處理訂單及相關房務資料。 

提供旅客台北在地旅遊資訊，協助推薦景點、交通及行程。 

協助旅客處理行李寄存、叫車及其他住宿需求。 

與旅客保持良好互動，提供親切、貼心的住宿服務。 

協助處理櫃檯日常事務及主管交辦事項。 

✨ 我們希望你是這樣的人 

・喜歡與人互動，具備良好的服務態度 

・細心、有責任感，能耐心處理旅客需求 

・願意學習旅館作業及訂房系統 

・對台北旅遊、觀光及接待工作有興趣 

・具英文、日文或其他外語能力者加分 

・無旅館經驗也可以，我們願意教你！

1.協助櫃檯服務相關事宜 

2.薪資37900元已含伙食津貼 

歡迎 

所有求職者

1. 優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。 

2. 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。 

3. 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。 

4. 對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。 

5. 專職夜班。 

6. 另有夜班津貼。

-確保對所指定的客房及走廊提供最高標準清潔及服務。 

-確保所分配的區域的高度清潔。 

-盡可能地為客人提供幫助,回應客人的要求。 

-需要時提供開夜床服務。 

-保持手推車的整潔和充分的補給。 

-隨時提供有禮貌的和專業的服務。 

-學校實習可

1. 優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。 

2. 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。 

3. 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。 

4. 對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。

1.餐點介紹及點餐，備餐、桌邊服務與結帳作業 

2.餐飲服務及內外場聯繫作業 

3.餐廳環境清潔與維護 

4.執行定期餐飲器具設備維護及盤點作業 

6.主管交辦事項

1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . 

根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。 

2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 

確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。 

3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 

熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。 

4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 

對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。

1.協助部門掌控房務和相關工程進度 

2.與櫃檯、工程部及相關配合廠商做有效的溝通 

3.直接監督房務樓層和公共區域之清潔維護 

4.協助房務經理，透過適當的管理和監督，達成最佳品質 

5.協助控制客用備品與清潔用品成本 

6.協助部門內部的人力管理，及訓練房務和公清人員之專業知識和技能

1.協助部門掌控房務和相關工程進度 

2.與櫃檯、工程部及相關配合廠商做有效的溝通 

3.直接監督房務樓層和公共區域之清潔維護 

4.協助房務經理，透過適當的管理和監督，達成最佳品質 

5.協助控制客用備品與清潔用品成本 

6.協助部門內部的人力管理，及訓練房務和公清人員之專業知識和技能

1. 優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。 

2. 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。 

3. 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。 

4. 對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。 

5. 專職夜班。 

6. 另有夜班津貼。

1. 協助夜班稽核作業。 

2. 夜班櫃台接待服務事項。 

3. 夜班櫃台帳務及日報表結帳處理。 

4. 協助訂房相關作業。 

5. 提供旅客住宿期間所需的相關服務。

1. 住退房手續。 

2. 帳務處理。 

3. 櫃檯行政庶務及電話接聽。 

4. 迎賓接待、聆聽並正確紀錄顧客需求與抱怨。 

5. 旅遊諮詢及計程車安排。 

6. 主管交辦事項。 

每日排班時數為4~8小時