櫃檯禮賓接待員 (具日語或韓語溝通能力)

** 日本人開的青年旅館！ 教育訓練完整, 職場環境友善, 歡迎加入～! 

** 系統化的有效工作方式外, 工作中亦能活用日語與其他語言～  

1.協助旅客辦理住房登記,結帳及退房等手續。  

2.處理官網與OTA的訂房預定,相關的郵件與電話回覆。  

3.提供旅遊景點的諮詢。  

4.客訴的處理,記錄及回報。 

5.少部分房務整理工作。  

6.其他主管交辦行政專案與事項。 

[個性需求]  

1.具耐心、細心、責任感及應變能力。  

2.樂觀進取.能面對人群。  

3.能獨立完成工作。 

4.希望具旅館櫃檯相關工作經驗半年以上。 

[工作技能] 需熟悉EXCEL與WORD的基本操作,需會使用Google雲端系統。 

[語言要求] 中文流利,此外於 日/英/韓 三種語言中,有其一種語言聽說流利者尤佳。 

[其他] 所有人員可應徵此職務,會中文者尤佳。 

[其他] 視公司營運狀態,會定期調整薪水與福利。

** 日本人開的青年旅館！ 教育訓練完整, 職場環境友善, 歡迎加入～! 

** 系統化的有效工作方式外, 工作中亦能活用日語與其他語言～  

1.協助旅客辦理住房登記,結帳及退房等手續。  

2.處理官網與OTA的訂房預定,相關的郵件與電話回覆。  

3.提供旅遊景點的諮詢。  

4.客訴的處理,記錄及回報。 

5.少部分房務整理工作。  

6.其他主管交辦行政專案與事項。 

[個性需求]  

1.具耐心、細心、責任感及應變能力。  

2.樂觀進取.能面對人群。  

3.能獨立完成工作。 

4.希望具旅館櫃檯相關工作經驗半年以上。 

[工作技能] 需熟悉EXCEL與WORD的基本操作,需會使用Google雲端系統。 

[語言要求] 中文流利,此外於 日/英/韓 三種語言中,有其一種語言聽說流利者尤佳。 

[其他] 所有人員可應徵此職務,會中文者尤佳。 

[其他] 視公司營運狀態,會定期調整薪水與福利。

需電腦基本操作 

*有經驗者薪資可再談

在飯店／旅館櫃檯接待服務及協助會計相關工作， 

需懂電腦基本操作(需要有飯店櫃檯的實務經驗) 

*有經驗者薪資可再談

具有旅館.櫃台.客房部實務經驗 

*有經驗者薪資可再談

處理訂房系統與接待客戶，如：訂房、排房、進房、退房。  

與其他部門協調運作事務。 

有飯店(旅館)實際工作經驗者，薪資可再談。

在飯店／旅館櫃檯接待服務及協助會計相關工作， 

需電腦基本操作(需要有飯店櫃檯的實務經驗) 

*有經驗者薪資可再談

在飯店／旅館櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務 

大專工讀亦可(上班時間:PM24:00~AM8:00)

1. 客務前檯整體作業流程。 

2. 接待現場客人並提供相關服務。 

3. Check In、Check Out、電話訂房。 

4. 櫃台接待登記服務、帶房領路、飯店介紹及用餐安排。 

5. 飯店櫃台行政事務處理。 

6. 飯店櫃台結帳工作。 

7. 其他上級交辦事項。

1.客房清潔整理及保養，提供顧客舒適整潔之住宿空間 

2.處理房間安排事項與補充備品 

3.客房保養維護 

4.公共區域清潔保養 

5.主管交辦事項

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 

5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 

6.免費供餐。 

7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者、社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 

5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 

6.免費供餐。 

7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者、社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.具服務熱忱、清潔觀念者。 

2.上班時間段8:30~17:00，休息半小時。 

3.免費供餐。 

4.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

5.完善的教育訓練及認證制度。 

6.飯店儲備人才。 

7.負責客房打掃、清潔、保養、消毒等相關工作。 

8.負責工作區域清潔工作。 

9.經驗不拘。 

10.僅一段班，無需輪班。 

11.配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.顧客服務及聯繫內外場 

2.工作區域維護清潔及結帳服務 

3.酒水盤點 

4.學習管理外場事務及營運管理

1.樓層房務作業之檢查 

2.樓層客房設備檢查及相關養護作業之安排 

3.各樓層客房狀況掌握及配合辦事員之巡查安排 

4.負責新進同仁教育訓練

1.負責飯店房客接待、Check In及Check Out、結帳作業、報表製作。 

2.個性活潑，喜愛與人接觸，應對禮節合宜。 

3.主管交辦事項。 

4.需輪班(含大夜, 另有大夜津貼150元/天)。 

5.試用期滿可申請語言津貼。 

【日本語能力試驗（JLPT）N3(含)以上合格，每月發給日文津貼1,500元；英語多益測驗（TOEIC）750分(含)以上，每月發給英文津貼1,500元；韓文（TOPIKI）3級(含)以上，每月發給韓文津貼1,500元】

1.客房清潔及整理 

2.舖床、家俱保養擦拭 

3.整理備品 

4.上班時間：09:00~17:30

1.負責西餐廳外場服務 

2.營業前、中、後清潔整理 

3.主管交辦事項

1.協助運送房客行李 

2.協助顧客上下車 

3.館內設施及相關問題的諮詢 

4.需輪大夜班(另有大夜津貼150元/天) 

5.試用期滿可申請語言津貼。 

【日本語能力試驗（JLPT）N3(含)以上合格，每月發給日文津貼1,500元；英語多益測驗（TOEIC）750分(含)以上，每月發給英文津貼1,500元；韓文（TOPIKI）3級(含)以上，每月發給韓文津貼1,500元】

1.協助客務主管督導與管理工作，服務住客遷入遷出作業 

2.處理各種住客緊急意外事件及顧客抱怨問題 

3.協助櫃檯作業處理 

4.於住宿期間提供旅客包裹寄送與收件服務 

5.為顧客提供國內旅遊或購物諮詢