旅店機電工務

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢  

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房  

3.櫃檯接待服務、飯店介紹 

4.飯店靈知系統

1. 飯店房間的清理打掃 

2. 更換床單 

3. 清潔浴室，補充衛浴用品 

4. 房間的消毒 

5. 協助其他區域的清潔作業

1.負責飯店櫃檯相關事務管理,顧客服務等 

3.熟悉電腦操作，具前台相關經驗者佳 

4.可配合長期輪值大夜班者 

5.負責轉接電話並且為客人留言。  

6.回答有關旅館、觀光等服務問題  

7.為旅客轉交信件及留言  

8.安排行李搬運、叫車等服務 

9.夜間稽核審查 

10.準備隔日進住房客之資料 

11.配合夜間清潔之執行 

12.維護房客與飯店的夜間安全。 

13.提供顧客於住宿期間所需的各項服務， 

如送房間備品、處理房間問題..等 

14.其他主管交辦事項

另可兼職 

★ 外語語言專才額外獎金: 3000~5000圓/月。 

1.佈置及清理餐桌 

2.為顧客帶位或安排座位 

3.將菜單遞交顧客，答覆有關餐飲問題，必要時提供建議 

4.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐 

5.上菜並提供有關用餐的服務 

6.遞送帳單，請顧客付款或簽字 

7.送單點單收銀 

8.餐具的保養洗餐具 

9.把碗盤擦乾或烘乾後排列整齊以備使用

★ 管理旅店客務或房務部門營運事務 

★ 熟悉旅館前檯訂房作業、房務作業流程。 

★ 建立旅館各項作業流程、實務標準、執行教育訓練。 

1.整合處理客戶訂房及客房分配 

2.負責飯店的每日營運管理 

3.進駐客人登記資料、房間分配 

4.將顧客的行李送進房間 

5.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

8.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 

9.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

10.處理較複雜的客訴

1.協助其他區域的清潔作業 

2.清潔浴室，補充衛浴用品 

3.家俱、辦公室設備保養清潔 

4.消滅病蟲鼠害、廢棄物清理 

5.通風管道作業以及消毒工作 

6.垃圾水肥處理事項、地面清潔作業

1.定期清點物料，並將物料標示並放於正確位置，必要對相關人員解說，使其容易使用 

2.定期追蹤複查庫存與紀錄是否相輔有無損壞，如不符合找出原因 

3.定期清潔庫存、工具、設備或貯藏室，以確保符合安全規章及存貨安全 

4.倉庫物品、物料進出管理品，與請購單、發票及其他憑證是否相符 

5.將進貨紀錄在帳冊或卡片 

6.貨品的輸送與成品包裝 

7.發放物品並且對於不足的貨品申請補充 

8,協助各部門單位採購驗收物品

★如俱備外語 語言專才，起薪35000以上/月。 

1.回答有關旅館、觀光等服務問題 

2.接受訂位或者是訂房並記錄 

3.接待顧客，安排位子或者房間 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳 

6.安排行李搬運、叫車等服務 

7.進駐客人登記資料、房間分配 

8.將顧客的行李送進房間 

9.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

10.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

11.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

12.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

★ 執行旅店籌備期間綜合事務  

★ 尋找具有旅店跨部門工作能力的人才  

★ 外語語言專長獎金  

★ 樂器演奏專長獎金  

★ 按公司營運狀況發放紅利

★ 執行旅店籌備期間綜合事務 

★ 尋找具有旅店跨部門工作能力的人才 

★ 外語語言專長獎金 

期盼藉由跨部門的訓練及實務，培養具有綜合專業能力的優秀夥伴。 

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.安排行李搬運、叫車等服務 

4.飯店房間的清理打掃 

5.佈置及清理餐桌 

6.為顧客帶位或安排座位 

7.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳 

6.接應電話並篩選來電 

7.訪客來訪時協助登記,換證與引導並招待 

8.結束住宿時，替客戶做退房的動作

另可兼職，時薪190元。 

# 小型精緻飯店，總房間數僅有25間，確保工作不超出負荷量。 

1.協助其他區域的清潔作業 

2.房間的消毒 

3.更換床單 

4.飯店房間的清理打掃 

5.清潔浴室，補充衛浴用品 

★ 執行旅店籌備期間綜合事務 

★ 尋找具有旅店跨部門工作能力的人才 

★ 外語語言專長獎金 

★ 樂器演奏專長獎金 

★ 按公司營運狀況發放紅利

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 

5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 

6.免費供餐。 

7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者、社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.客房清潔整理、房間備品補充。  

2.客房設備定期清潔保養。  

3.只要肯學習,有無經驗皆可

1. 接待客人及 負責每日旅客住宿， 登記、結帳行李寄存等接待事務如：訂房 、排房進退等。 

2. 接受客人詢問、訂房業務及諮相關，並負責轉電話等服工作 

3. 提供當地旅遊諮詢，以及傾聽並處理顧客訴事件。 

4. 櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。  

5. 處理一般散客預訂、諮詢及後續追蹤聯繫。  

6. OTA 基礎操作 ，及旅客來信回覆 。  

7. 處理帳務，如：收款、核查等。  

8. 飯店各部門協調聯繫工作。  

9. 具服務熱誠，有相關經驗或科系畢業尤佳。  

10.有銷售獎金，歡迎轉職人員。

1.電話接聽與人員接待 

2.客戶問題的解決及解答 

3.處理客戶訂房及客房分配 

4.熟悉訂房系統作業操作 

5.辦理住房與退房的登記 

6.行政事務處理能力 

7.提供客戶服務並維護客戶關係 

8.顧客接待與需求服務 

9.喜愛飯店工作者佳,有.無經驗均可,可接受單位或館別間輪調學習尤佳。

1.負責處理訂房諮詢及報價。 

2.執行各訂房通路客人之客房預訂、訂金之催收及退款處理。 

3.團體及旅行社之聯繫與訂房細節確認。 

4.每日訂單檢查、歸檔及顧客資建檔。 

5.協助OTA訂房網站控房。 

6.可接受單位或館別間輪調學習尤佳。

1. 處理有關訂房諮詢及報價。 

2. 執行各訂房通路客人之客房預訂，提供正確的訂房資料。 

3. 訂金之催收及退款處理。 

4. 團體、散客及旅行社之聯繫與訂房細節確認。 

5. 各訂房網站控房。 

6. 每日訂單檢查、歸檔及顧客資料建檔。 

7. 顧客意見反饋給相關部門並回覆。 

8. 細心負責，具溝通協調能力佳者。 

9. 喜愛飯店環境與服務，可培訓、有飯店櫃台經驗者尤佳。

1.協助客人入住退房相關事宜。 

2.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

3.須具備汽車駕照。 

4.接待客人，並提供相關環境服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、開正門）。 

5.大廳周圍環境、公務車保養清潔維護。 

5.協助顧客使用飯店各項設施以及活動。 

6.男女不拘。 

7.喜愛飯店服務者尤佳，可培訓。

凡具有相關工作經驗及專業技術，皆歡迎您加入花蓮富野渡假酒店。 

1.二級廚師2年以上西式料理經驗，具飯店經驗尤佳。 

2.維持食品、凍庫及場地均符合衛生管理規定及清潔標準。 

3.具烹調高度熱忱與團隊精神。

凡具有高度熱忱工作者，皆歡迎您加入花蓮富野渡假酒店。 

1.負責每日客房及樓層清潔與保養工作 

2.體力佳。 

3.需具備耐心及細心之特質。