福容大飯店-客務部 櫃檯接待員(桃園店）

【薪資可依能力面談】 

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話網路團體訂房 

3.櫃檯接待服務、飯店介紹 

4.熟悉訂房作業系統與OTA後台操作 

5.工作時段為早.午.大夜三班制 

6.擅英文.日文.韓文者佳 

[三節禮金] 

[年終獎金] 

[績效獎金] 

[生日禮金] 

[員工休息室] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

1.顧客服務，收餐及送餐。 

2.營業前巡視餐廳清潔、擺設、備品、用具和設施是否完善。 

3.負責意外事件及顧客抱怨的處理，並向主管報告。 

4.協助主管推展餐廳業務。 

5.提升現場服務人員服務品質，顧客服務，完成主管指示。

1.執行客房檢查。 

2.負責所分配的樓層的清潔維護。 

3.檢查所屬樓層之備品、房間之各項設備、傢俱及電器等。 

4.監督房務員確實完成高品質的清潔及服務。

1.辦理客人住宿登記及退房等相關作業。 

2.協助訂房、總機及服務中心等作業。 

3.旅客諮詢服務。

1.協助訂席中心事務性工作，如：公司行號會議諮詢安排、中/西餐廳訂位服務等事宜。  

2.接洽婚宴新人，並協助了解飯店服務資訊 。  

3.服務婚宴新人下訂後續宴會相關細節。  

4.喜宴諮詢服務、會議諮詢安排。 

5.各項專案活動推廣  

6.其他主管交辦事項。

1.負責中式餐廳或西式餐廳的餐飲外場服務工作/顧客接待/宴會服務。 

2.客人用餐完畢後，收拾碗盤與清理環境。 

3.餐廳清潔工作，主管交辦事宜。

1.中、西餐及宴會之餐飲服務，具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1.飯店各項機電、電力.水電、通信設備保養及維修. 

2.電力、微電子、控制等相關設備之設計、規劃 

3.系統規劃與設計，及工程進行流程規劃 (如: 電力)

1.飯店各項機電、通信設備保養及維修. 

2.機電設備操作故障排除

1.協助主管交辦之工作任務。 

2.西餐廳現場營運需求之掌控與人力支配。 

3.宴會、會議專案獨立指揮與調度。 

4.外燴專案獨立操作與人力分配完成。 

5.專案銷售目標達成。 

需負擔管理責任，且直接管理人數約3人以上

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書基本操作能力。 

4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5-具基本英語溝通者優先入取。 

6-中班為主，晚班為輔。

1.負責旅館內工作區域清潔工作。 

2.負責客房內清潔保養工作。 

3.執行其它清潔相關交辦事項。 

4.細心有責任感。 

5.完成主管交辦事項。

於旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗， 

辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務

1.待勤時協助服務中心行李配送工作。 

2.客戶及業務需求接送 

3.可配合公司輪調制度 

4.休假採排班制 

5.具簡單英或日語會話尤佳。 

6.協助為客人派送信件,留言,傳真,包裹及其他雜物等等。 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1.進駐客人登記資料、房間分配  

2.接受訂位或者是訂房並記錄  

3.接待顧客，安排房間  

4.回答有關旅館、觀光等服務問題  

5.為旅客轉交信件及留言  

6.對將離開之顧客結帳  

7.安排行李搬運、叫車等服務  

8.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊  

9.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決  

10.協助顧客使用飯店各項設施以及活動  

11.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

12.英、日及韓文佳，優先錄取 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1.安排客房住宿、櫃檯接待服務。 

2.協助處理顧客需求、抱怨並提供相關服務。  

3.處理帳務。(如：收帳、核帳、查帳、兌現外幣等)  

4.於大廳迎接客人並介紹飯店的營業項目及相關服務接待工作。  

5.提供周邊旅遊諮詢，並提供相關服務。  

6.為客人送發信件、包裹及郵件，提供留言、傳真及其他事務協助。 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動。 

8.需輪班：日班(07:00~15:30)、晚班(15:00~23:30)，有輪班者每月另給輪班津貼。  

9.個性積極、有服務熱忱、抗壓性良好，具備溝通及客訴處理能力，即時回應顧客的需求。 

10. 英、日文、韓文及其它外語佳者優先入取，有語言證照者另給每月語文津貼。 

11. 如有輪班會有輪班津貼 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

有經驗者佳 

1.房務整理及清潔 

2.客房樓層間硬體設施維護 

3.客房客戶服務處理 

[三節禮金] 

[年終獎金] 

[績效獎金] 

[生日禮金] 

[員工休息室] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

整理客房..

1.辦理住宿登記。  

2.顧客諮詢服務。  

3.電話接聽與轉接。

餐飲外場服務工作。