餐廳服務員(礁溪晶泉丰旅)

1.櫃台接待與服務禮儀。 

2.須負責櫃檯電話接聽。 

3.每日行政工作與SOP作業。 

4.FB、LINE@、官網、e-mail回覆。 

5.引導客人停車 

6.主管交辦事 

7.需具有服務熱忱。

此職務非管理職，但肩負教育新人之職責，需要有飯店業或服務業的經驗。 

工作內容包含： 

負責飯店最重要第一線的入住服務，工作內容包含： 

1.櫃台接待與電話接聽。 

2.每日報表與SOP。 

3.FB、LINE@、官網、e-mail等客人需求回覆。 

4.願意配合支援分館佳(都在同一區) 

5.引導客人停車與入住說明。 

6.主管交辦事項。 

7.可配合輪班。 

8.協助新人教育訓練與緊急狀況處理。 

9.需要具有服務熱忱與客服禮儀。 

10.需有飯店業或是服務業經驗。

【日班】：09:00-17:30 

1. 客房清潔打掃及保養、備品補充。 

2. 完成主管所交辦事項。 

【晚班】晚班：14:30-23:00 

1. 加床等客房服務 

2. 協助湯屋清掃 

3. 完成主管所交辦事項 

~可選擇日班或晚班，方便安排您的生活~

1.房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業

1.接聽電話及傳達服務事項 

2.館內相關訊息及資訊之整合 

3.完成主管交辦行政事務之工作。 

4.需支援樓層整房

1. 館內節慶、每月主題宣傳話題規劃設計與執行。  

2. 手作體驗、活動課程開發與教學。 

3.社群媒體經營。  

4. 協助各項工作計畫之執行。  

5. 協助上級交辦專案及其它事項之辦理。

1. 辦理旅客住房，退房，接待事務及結帳作業確認，。 

2. 具服務熱忱，合作精神，協調力，能與團隊成員合作達成任務並予協助相關教育。 

3. 維護顧客關係，及客人意見處理。 

4. 提供當地旅遊諮詢。 

5. 迎賓，大廳接待事務。 

6.協助主管交辦事項。 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。

1. 辦理旅客住房，退房，接待事務及結帳作業。 

2. 具服務熱忱，合作精神，協調力，能與團隊成員合作達成任務。 

3. 維護顧客關係，處理客人抱怨。 

4. 提供當地旅遊諮詢。 

5. 迎賓，大廳接待。 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。

1. 館內節慶、每月主題宣傳話題規劃設計與執行。 

2. 手作體驗、活動課程開發與教學。 

3. 協助各項工作計畫之執行。 

4. 協助上級交辦事項之辦理。

1.每日整理客房及回報房況。 

2.管控各樓層房務用品與客房備品管控。 

3.整理及清潔所有公共區域。 

4.盤點每日送洗布巾。 

5.執行飯店永續經營理念。 

6.執行飯店環保政策(整房時隨時關閉房內不使用電源，定期參加環保概念訓練，養成資源回收習慣) 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。

1. 行李協助 

2. 大廳大門客服接待 

3. 飯店引導說明 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。

1.補菜、擺盤、聯繫內外場之工作 

2.帶位、倒水、點餐。 

3.收拾碗盤與清理環境。 

4.其他主管交辦事項處理。 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。 

*歡迎夜間部學生及二度就業者*

日式餐廳外場服務作業。 

※提供宿舍供外縣市或偏鄉交通不便者申請。

1. 館內節慶、每月主題宣傳話題規劃設計與執行。 

2. 手作體驗、活動課程開發與教學。 

3.社群媒體經營。 

4. 協助各項工作計畫之執行。 

5. 協助上級交辦專案及其它事項之辦理。

1. 露營車及露台相關整房及清潔工作 

2. 帶房至露營車介紹 

3. 準備早晚餐點及茶點 

4. DIY活動帶領及準備 

5. 得天露營區環境參訪及介紹

1.櫃台迎賓接待。 

2.美體、精油芳療專業服務。 

3.手足部保養及按摩服務。 

4.精油芳療、壓力抒解及養生保健等知識傳達。

1. 活潑外向，樂於與客人互動。 

2. 辦理入住及退房手續。 

3. 露營車相關環境整房及清潔工作。 

4. 帶房及各項園區活動介紹與引導。 

5. 早晚餐點及茶點準備與服務。 

6. 露營區體驗活動帶領及規劃。 

7. 提供相關職務專職培訓課程。 

8. 具休閒飯店相關經驗佳。

1.熟悉宴會廳服務。 

2.喜宴及會議相關服務。 

3.協助主管管控宴會廳相關事務。 

4.帶領服務員及工讀生完成現場作業。 

5.可配合輪調早晚班。 

6.需具宴會廳兩年以上工作經驗。

1. 負責確認餐廳訂席、送餐及聯繫內外場工作、帶位、點餐、收銀等餐飲服務事務  

2. 管控餐廳內各項事宜 

3. 熟悉點菜系統操作 

4. 開餐及收餐工作流程及現場內外區域服務工作 

5. 具備基本調酒及餐飲服務技能、電話接定與客人應對、結帳事宜 

6. 維繫顧客關係/傾聽顧客意見及提升顧客滿意度 

7. 負責單位內訓課程講師並監督同仁參與度 

8. 培訓員工對菜單及酒水的項目及基本認知程度 

9. 完成主管交辦事項 

10. 具基礎顧客抱怨處理能力 

11. 可配合輪班 (排班時段：日班/晚班/假日班，須配合輪班)

1. 熟悉各項餐飲服務  

2. 負責宴會廳人力安排調度 

3. 協助主管管理宴會廳，工作執行及人員培訓  

4. 宴會現場協調內場廚師上菜時間及速度  

5. 帶領服務員及工讀生完成現場作業 

6. 餐具破損及餐廳內各項安全設備、衛生器材及清潔之督導管理 

7. 培訓及督促管理餐廳整體環境並落寶餐廳人事、教育訓練、行政、行銷推廣、作業SOP、食安及環安執行 

8. 具服務熱忱、溝通能力佳 

9. 熟悉飯店政策及程序尤佳  

10. 聯繫、協調與各單位有關業務行政管理事宜。 

11. 維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理客訴及危機處理。