房務部領班 (晚班&大夜班)

處理訂房系統與接待客戶，如：訂房、排房、進房、退房。  

與其他部門協調運作事務。 

有飯店(旅館)實際工作經驗者，薪資可再談。

在飯店／旅館櫃檯接待服務及協助會計相關工作， 

需電腦基本操作(需要有飯店櫃檯的實務經驗) 

*有經驗者薪資可再談

在飯店／旅館櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務 

大專工讀亦可(上班時間:PM24:00~AM8:00)

1. 客務前檯整體作業流程。 

2. 接待現場客人並提供相關服務。 

3. Check In、Check Out、電話訂房。 

4. 櫃台接待登記服務、帶房領路、飯店介紹及用餐安排。 

5. 飯店櫃台行政事務處理。 

6. 飯店櫃台結帳工作。 

7. 其他上級交辦事項。

1.客房清潔整理及保養，提供顧客舒適整潔之住宿空間 

2.處理房間安排事項與補充備品 

3.客房保養維護 

4.公共區域清潔保養 

5.主管交辦事項

1.負責飯店房客接待、Check In及Check Out、結帳作業、報表製作。 

2.喜愛與人接觸，應對禮節合宜。 

3.主管交辦事項。 

4.需輪班(含大夜, 另有大夜津貼150元/天)。 

5.試用期滿可申請語言津貼。 

【日本語能力試驗（JLPT）N3(含)以上合格，每月發給日文津貼1,500元；英語多益測驗（TOEIC）750分(含)以上，每月發給英文津貼1,500元；韓文（TOPIKI）3級(含)以上，每月發給韓文津貼1,500元】

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 

5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 

6.免費供餐。 

7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者、社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.具服務熱忱、清潔觀念者。 

2.上班時間段8:30~17:00，休息半小時。 

3.免費供餐。 

4.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

5.完善的教育訓練及認證制度。 

6.飯店儲備人才。 

7.負責客房打掃、清潔、保養、消毒等相關工作。 

8.負責工作區域清潔工作。 

9.經驗不拘。 

10.僅一段班，無需輪班。 

11.配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.顧客服務及聯繫內外場 

2.工作區域維護清潔及結帳服務 

3.酒水盤點 

4.學習管理外場事務及營運管理

1.樓層房務作業之檢查 

2.樓層客房設備檢查及相關養護作業之安排 

3.各樓層客房狀況掌握及配合辦事員之巡查安排 

4.負責新進同仁教育訓練

1.負責飯店房客接待、Check In及Check Out、結帳作業、報表製作。 

2.個性活潑，喜愛與人接觸，應對禮節合宜。 

3.主管交辦事項。 

4.需輪班(含大夜, 另有大夜津貼150元/天)。 

5.試用期滿可申請語言津貼。 

【日本語能力試驗（JLPT）N3(含)以上合格，每月發給日文津貼1,500元；英語多益測驗（TOEIC）750分(含)以上，每月發給英文津貼1,500元；韓文（TOPIKI）3級(含)以上，每月發給韓文津貼1,500元】

1.客房清潔及整理 

2.舖床、家俱保養擦拭 

3.整理備品 

4.上班時間：09:00~17:30

1.負責西餐廳外場服務 

2.營業前、中、後清潔整理 

3.主管交辦事項

1.協助運送房客行李 

2.協助顧客上下車 

3.館內設施及相關問題的諮詢 

4.需輪大夜班(另有大夜津貼150元/天) 

5.試用期滿可申請語言津貼。 

【日本語能力試驗（JLPT）N3(含)以上合格，每月發給日文津貼1,500元；英語多益測驗（TOEIC）750分(含)以上，每月發給英文津貼1,500元；韓文（TOPIKI）3級(含)以上，每月發給韓文津貼1,500元】

1.協助客務主管督導與管理工作，服務住客遷入遷出作業 

2.處理各種住客緊急意外事件及顧客抱怨問題 

3.協助櫃檯作業處理 

4.於住宿期間提供旅客包裹寄送與收件服務 

5.為顧客提供國內旅遊或購物諮詢

1.房務員整房工作分配 

2.掌握VIP和行政客人抵離情況，並按客房佈置要求通知樓層做好各類禮品和物品的配備工作 

3.負責接聽服務電話及與櫃枱互動房間放房狀況及房內特殊擺設 

4.客遺留物登記、保留、整理及發放 

5.做好辦公室的日常清潔工作，保持乾淨整潔 

6.負責組內所有行政文書工作，並建立電子資料檔 

7.負責房務組內各項報表與備品領貨單據之彙整 

8.執行日常訂貨下單庫存管理及定期盤點作業 

9.樓層消耗備品請領及發放 

10.客房備品及客房資產之報廢/遺失整理申報 

11.機動支援房務打掃或查房事項 

12.處理主管交辦其他的事項

1.現場服務運作流程管理，服務品質提升，顧客抱怨案件處理 

2.負責現場人員選用、訓練、人力、條配之管理 

3.落實巡檢、走動式管理；具有發現問題、解決問題的能力 

4.教育訓練擬定與督導並制定標準作業流程 

5.具備溝通協調能理、積極正向的工作態度、高度執行力

1.開發新客群及維持現有業務 

2.新簽約公司/團體房價設定 

3.各類住宿專案計劃推展 

4.顧客關係維護及熟悉市場發展 

5.具飯店客房業務經驗一年以上

1.處理飯店訂房業務 

2.房價及房型解說 

3.客戶訂房後續追蹤維繫 

4.處理國內外訂房相關事務 

5.需具訂房經驗2年以上，英文溝通流利，諳日文者佳

1.粵式中餐廳餐飲服務 

2.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場 

3.負責客人帶位、倒水、點餐 

4.負責收拾碗盤與清理環境 

5.細心、富耐心、觀察力強，提供客人最佳的餐飲服務 

6.可配合彈性排班