櫃檯接待人員-大夜.

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房清潔整理相關事宜。 

7.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【各類獎金】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.提供顧客專業接待服務 

2.辦理國內外住房登記及退房結帳手續。 

3.回覆客人詢問 

4..交接事項的追蹤 

5.提供優質接待服務  

6.熟悉高雄市區旅遊及交通相關資訊 

7.具高度抗壓能力及良好應變能力，且有良好溝通協調能力。  

8.具服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。  

9.具電腦文書操作能力

1.提供顧客專業接待服務 

2.辦理國內外住房登記及退房結帳手續。 

3.回覆客人詢問 

4..交接事項的追蹤 

5.提供優質接待服務  

6.熟悉高雄市區旅遊及交通相關資訊 

7.具高度抗壓能力及良好應變能力，且有良好溝通協調能力。  

8.具服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。  

9.具電腦文書操作能力

1.負責飯店前台入住與退房手續辦理服務 

2.熟練操作飯店管理系統及訂房系統 

3.提供專業旅遊諮詢及行程建議服務 

4.處理賓客詢問及即時解決賓客需求 

5.維護櫃檯整潔並遵守服裝儀容規範 

6.執行帳務處理與日報表製作作業 

7.能以外語進行溝通，協助國際旅客 

8.客人用餐接待整理 

9.完成主管交辦事項

1.負責飯店前台入住與退房手續辦理服務 

2.熟練操作飯店管理系統及訂房系統 

3.提供專業旅遊諮詢及行程建議服務 

4.處理賓客詢問及即時解決賓客需求 

5.維護櫃檯整潔並遵守服裝儀容規範 

6.執行帳務處理與日報表製作作業 

7.能以外語進行溝通，協助國際旅客 

8.客人用餐接待整理 

9.完成主管交辦事項

1. 接聽電話接受訂房並記錄 

2. 接待顧客，安排房間 

3. 回答有關旅館、觀光等服務問題 

4. 安排行李搬運、叫車等服務 

5. 告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6. 接待住宿及退房 

7. 進駐客人登記資料、房間分配 

8告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

9將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

10協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

11結束住宿時，替客戶做退房的動作 

12總機／接待櫃檯訪客來訪時協助登記,換證與引導並招待 

13向全公司人員廣播告知重要訊息 

14處理公司信件的收發與分類 

15失物招領 

16協助餐廳服務 

17協助房務 

18環境清潔維護

1.辦理客人住宿登記/退房作業 

2.顧客諮詢服務  

3.協助訂房/總機/服務中心等相關作業 

4.其他主管交辦事宜

1.辦理客人住宿登記/退房作業 

2.顧客諮詢服務  

3.須持有日文N2 

4.其他主管交辦事宜

1.整理客房 

2.其他主管交辦事宜 

3.獎金另計

小中班櫃檯接待專員【六合館】(僑生可辦工作證) 

工作內容: 

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責轉接電話並且為客人留言。 

4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5. 接待客人，並提供相關服務。 

6. 大廳環境維護清潔。 

7. 主管交辦事項。 

8. 有飯店櫃檯工作經驗者尤佳。 

9. 具備基礎英文會話 。 

10.上班時段12:30-21:00代班早班7:00-15:30(8-10天) 

視工作狀態,會定期調整薪水與福利。

1.提供顧客專業接待服務 

2.辦理國內外住房登記及退房結帳手續。 

3.回覆客人詢問 

4.客訴的處理 

5.交接事項的追蹤 

6.提供優質接待服務  

7.熟悉高雄市區旅遊及交通相關資訊 

8.中、英文溝通能力  

9.具高度抗壓能力及良好應變能力，且有良好溝通協調能力。  

10.具服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。  

11.具電腦文書操作能力，可配合輪班。

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 

5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 

6.免費供餐。 

7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者、社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.處理較複雜的客訴 

2.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

3.負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 

4.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 

5.整合處理客戶訂房及客房分配

1.監督飯店提供所有房間的服務品質 

2.飯店房間的清理打掃 

3.更換床單 

4.清潔浴室，補充衛浴用品 

5.房間的消毒 

6.協助其他區域的清潔作業

1.飯店各項國內外訂房業務  

2.網路控房,專案包裝 

3.房價及房型解說銷售服務  

4.客戶訂房維繫追蹤,客戶關係連繫 

5.需具訂房經驗2年以上者佳 

6.具高度耐心及應變能力佳，具良好溝通及協調能力。  

7.具服務熱忱、富親和力、且主動積極態度。  

8.熟悉電腦文書操作能力，可配合輪班。

1. 辦理旅客入住登記與結帳相關作業。 

2. 具英語或日語會話能力，諳其它語言者尤佳。 

3. 高度服務熱忱，儀表談吐佳，細心負責。 

4. 需配合輪班輪休。

1.接待房客、協助行李寄放保管與運送服務。 

2.迎賓與館內資訊介紹、旅遊諮詢協助。 

3.大門口迎賓送客及保持大門交通順暢、留意遺失物品和可疑人士回報。 

4.協助安排客人交通運輸服務。 

5.維護大廳內外的整潔及行李車輛之保養。 

6.其他主管交辦事項。

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房清潔整理相關事宜。 

7.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【各類獎金】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。