義大利餐廳 領檯 Bencotto

「Bencotto」為義大利餐廳，以充滿巧思的精湛料理搭配獲奬美酒及不含酒精的特色飲品，提供賓客摩登時尚的當代義式珍饈。 

• Taking order and table service 

• Maintain the on-site operation of the restaurant 

• Assist the training of restaurant 

• Control the working conditions of colleagues 

• Conduct the restaurant administration 

• 點餐及桌邊服務 

• 維持餐廳現場運行 

• 協助餐廳服務訓練 

• 控管同仁工作狀況 

• 協助餐廳行政庶務

☆你在找的，不只是「夜班輪值」，而是走進一個新世代旅宿品牌的黃金機會！ 

我們正在籌備全新館別 OOD Residence S-Hotel， 

邀請擁有熱忱與責任感的大夜班夥伴加入， 

一同打造兼具科技感、設計感與溫度的住宿體驗。 

▲工作內容｜你將會負責： 

處理夜間旅客入住、退房及帳務作業 

提供旅客諮詢服務，協助安排交通接送或租賃 

回應與處理顧客需求、突發事件與夜間客訴 

系統操作、電話接聽與資訊登記、R卡與房卡製作 

訂單平台請款處理、日報表編製與營收稽核 

發票開立、交班紀錄與營運資料整理 

自助機操作熟悉與初步故障排除（若有配置） 

主管交辦之其他事務支援 

△加入我們，你將享有： 

具設計感與科技力的新型住宿空間 

團隊氛圍活潑，橫向溝通順暢 

多元文化接觸機會，與國際旅客互動 

彈性發展空間，可轉調不同館別／職位 

夜班專屬津貼與績效獎金制度 

★我們正在找的你： 

具備 2 年以上櫃檯接待或飯店業經驗 

有責任感，能獨立作業與良好應變能力 

英文中等程度（聽說讀寫） 

熟悉 Word / Excel、具備中等以上打字速度（中/英文） 

能配合大夜班時段及排班制度 

具備細心、抗壓與服務熱忱 

◎薪資待遇 

月薪 NT$30,000 元起 + 夜班津貼 + 表現獎金 

（依個人資歷與表現調整） 

◎上班地點 

台北市松山區敦化北路150號 

（交通便利，近捷運站） 

◎上班時段 

大夜班：22:45 ~ 07:15（含假日輪班） 

◎所屬公司 

雀客國際酒店股份有限公司 CHECK inn 集團 

官網：https://checkinn.com.tw/

The Duty Manager assists the Front Office Manager in managing the daily operations of the Front Office department. The individual is responsible for ensuring team member‘s productivity, monitoring efficiency of all processes and creating a positive work environment. 

1. Oversee daily Front Office operations, ensuring smooth guest check-in/out, accurate billing, and seamless room assignments. 

2. Provide exceptional guest service by handling VIP guests, special requests, and resolving service issues efficiently. 

3. Support and drive GHA membership enrollment, enhancing guest loyalty and engagement. 

4. Monitor financial procedures, including cash handling, receipts, and audit compliance in coordination with the Finance team. 

5. Conduct night and day managerial duties, ensuring the highest standards of safety, service, and operational excellence. 

6. Lead, coach, and motivate the Front Office team to deliver Forbes-level service and maintain strong interdepartmental collaboration. 

7. Ensure up-to-date knowledge of hotel offerings, promotions, and local attractions to enhance the guest experience. 

值班經理將協助客務經理管理客務部門的日常運作。負責確保團隊的生產力、控管各項流程的效率並創造積極的工作環境。 

1. 監督每日前廳營運，確保入住與退房流程順暢、帳務正確、房間分配完善。 

2. 提供卓越的賓客服務，妥善接待 VIP 貴賓與特殊需求客人，並高效處理各類服務問題。 

3. 推動並支持 GHA 會員註冊計畫，提升賓客忠誠度與互動體驗。 

4. 監控財務作業流程，包括現金處理、收據及審計合規，並與財務部門緊密合作。 

5. 執行日間及夜間值班經理職責，確保安全、服務及營運品質達到最高標準。 

6. 帶領、指導並激勵前廳團隊，確保服務品質符合 Forbes 評鑑標準，並維持良好的跨部門協作。 

7. 熟悉飯店最新設施、活動、優惠及在地文化特色，為賓客提供更完善的入住體驗。

＊特別說明一：必須具備基礎外語（英語或日語）溝通能力。 

＊特別說明二：此職務有必要時需配合輪值夜班櫃檯（需值過夜班）。 

1. 櫃檯招待、出納、入住及退房等手續。 

2. 旅客服務、連繫各類廠商與合作各網路平台。 

3. 工作地點近南京復興捷運站約500公尺。 

4. 公司福利：附員工伙食、語言BONUS、業績獎金、當月生日禮金、員工旅遊獎勵金、年資加級、年終獎金等。 

5. 上班及休假為排班制。

▪ 協助客人點餐、送餐、入單與結帳。 

▪ 提供友善、專業的顧客服務，主動關心客人需求。 

▪ 獨立作業能力。 

▪ 主管交辦事項。

「Bencotto」為義大利餐廳，以充滿巧思的精湛料理搭配獲奬美酒及不含酒精的特色飲品，提供賓客摩登時尚的當代義式珍饈。 

工作內容： 

• 控管同仁工作及現場運行 

• 人員管理與教育訓練 

• 餐廳行政庶務及物料管理 

• 服務流程監督與維護 

• 點餐、桌邊服務及客訴處理 

• 協助顧客配菜單與餐飲建議 

• 結帳作業與金額核對

•熟練於制服發放、套量 

•對於服裝材質的認識 

•制服縫補及修改 

•善用破損及污漬的布巾 

•為新進同仁修改適合的服裝 

•保持制服間乾淨整潔

-同仁考勤事務協助 

-宴會菜單、桌牌印製 

-協助宴會廳日常行政作業 

-執行主管交辦事項

• 確認工作區域一直處於乾淨的環境之下。 

• 與主廚及外場主管密切配合，並與內部顧客維持意見調查以瞭解客人用餐滿意度。 

• 協助炒爐區工作。 

• 確認工作區域環境清潔。 

• 參加所有教育訓練，維持所有的程序及基本工作一致性，並透過協助主管同時提升自己的專業知識。 

• 執行被賦予的責任及合理的任務。 

• 完成主管交代的的工作並協助其他單位或區域。

• 確認工作區域一直處於乾淨的環境之下。 

• 與主廚及外場主管密切配合並協助炒爐區工作。 

• 確認工作區域環境清潔。 

• 參加兼職人員教育訓練，維持所有的程序及基本工作一致性，並透過協助主管同時提升自己的專業知識。 

• 執行被賦予的責任及合理的任務。 

• 完成主管交代的的工作並協助其他單位或區域。

文華苑社區是由文華東方酒店管理的飯店式豪宅(The Residences at Mandarin Oriental, Taipei) ，櫃台接待專員負責提供文華東方酒店傳奇式卓越優質的服務給所有的業主、住戶、賓客及訪客。 

• 豪宅客製化櫃台服務、訪客接待 

• 信件及包裹收發管理 

• 表單整理歸檔 

• 薪資含津貼(依照實際排班計算) 

註：夜班津貼 NT$ 500元 / 次

文華苑社區是由文華東方酒店管理的飯店式豪宅(The Residences at Mandarin Oriental, Taipei) ，提供文華東方酒店傳奇式卓越優質的服務給所有的業主、住戶、賓客及訪客。  

•主要負責社區公共區域及人行道環境清潔 

•每日完成例行性工作表 

•樓層整理垃圾，回收分類 

•配合主管交代事項 

早班 08:00-16:30 / 中班 09:30-18:00 / 晚班 13:00-21:30

1.辦理旅客入住登記與結帳相關作業，租賃式酒店公寓服務。  

2.具英語或日語會話能力，諳其它語言者尤佳。  

3.高度服務熱忱，儀表談吐佳，細心負責。  

4.需配合輪班輪休。

•客房餐廳布巾送洗 清點 整燙作業。 

•平燙機清潔與操作。 

•具飯店洗衣房或相關經驗尤佳。 

•確保工作環境保持高水平的清潔。

•客衣制服清洗 烘乾,整燙。 

•洗衣房內機器操作。 

•具飯店洗衣房或洗衣工廠經驗尤佳。 

•確保工作環境保持高水平的清潔。 

•其他主管交代事項。

文華苑社區是由文華東方酒店管理的飯店式豪宅(The Residences at Mandarin Oriental, Taipei) ，提供文華東方酒店傳奇式卓越優質的服務給所有的業主、住戶、賓客及訪客。  

•主要負責社區公共區域及人行道環境清潔 

•每日完成例行性工作表 

•樓層整理垃圾，回收分類 

•配合主管交代事項 

早班 08:00-16:30 / 中班 09:30-18:00 / 晚班 13:00-21:30

•協助廚師把做好的菜擺在餐檯 

•協助餐盤清洗 

•整理桌面 

•餐具洗滌

文華苑社區是由文華東方酒店管理的飯店式豪宅(The Residences at Mandarin Oriental, Taipei) ，櫃台接待專員負責提供文華東方酒店傳奇式卓越優質的服務給所有的業主、住戶、賓客及訪客。 

以下為工作內容敘述： 

•訪客接待及廠商引導。  

•信件、包裹及外送收發服務。 

•社區公設巡檢及頂樓戶外公設環境清潔。 

•公設接待服務，基本咖啡、飲品調製。

•提供傳奇式之優質顧客體驗。 

•提供泳池邊基本餐飲服務。 

•確保泳池之清潔度及服務品質。 

•維護環境品質。 

•與顧客維持良好之互動關係。

業務專員負責協助行銷業務主管並支援各項銷售流程相關行政業務。同時擔任業務部對外聯絡窗口，透過電話和電子郵件與顧客溝通並回覆需求。 

1. 支援行銷業務部，執行各項行政職務（例如文件歸檔、打字、影印、發送電子郵件、傳真及信件）。 

2. 依照行銷業務主管的指示，安排與協調各項會議行事曆、議程以及所需文件。 

3. 隨時掌握酒店日常服務、活動、促銷等最新資訊。若有任何變更，需向團隊成員更新以確保顧客收到最新資訊。 

4. 於業務相關系統內輸入、檢索、協調並驗證各項資訊（例如佣金、業務來源、第三方資訊等）。 

5. 維護各項專有資料與資訊的機密性。 

6. 準備並審查各項書面文件（例如工作日誌、商業信函、備忘錄、報告），包含校對與編輯各項資訊，以確保其準確性和完整性。 

7. 確保工作區域保持整潔有序。 

8. 處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 

The Sales Coordinator is responsible for providing administrative support to the Director of Sales and Marketing in the organization of sales-related documents throughout the sales process. The individual also serves as the point of contact for clients and communicate with them by phone and email to respond to questions and requests. 

1.Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g. filing, sending emails, typing, sending outgoing faxes, delivering incoming faxes, copying, opening or distributing mail).  

2. Coordinate and organize meeting schedules, agenda and required documents as instructed by the DOSM.  

3. Maintain an up to date knowledge of the hotel daily services, activities, promotion, and event. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up-to-date information.  

4. Enter, retrieve, reconcile, and verify information (e.g. commissions, leads, third parties) in software involved in the sales process. 

5. Maintain confidentiality of proprietary materials and information. 

6. Prepare and review written documents (e.g. daily logs, business letters, memoranda, reports) including proofreading and editing written information to ensure accuracy and completeness. 

7. Ensures that work area is kept neat, organized and clean at all times. 

8. Handling complaints and resolving service ‘Glitches’, keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests’ satisfaction.