知名日商-電話客服人員

-即時文字對談 

-協助消費者退貨退款相關流程與疑問 

-退貨退款爭議案件之審核與協調 

-買/賣家等對外聯繫與支援行政事項(表單製作/維護等) 

-需偶爾電話服務客戶 

-無銷售模式

請馬上拿起手機加line(ＩＤ： 0968505056a ） 

請截圖詢問喔！截圖→姓名+電話+應徵-國際牌電話客服(會立即回覆) 

請先線上幫我投遞履歷，謝謝您 

《工作內容》 

●客服電話接聽。 

●對外聯絡窗口。 

●主管交辦事項。 

《工作需求》 

●具備客服經驗 

●OFFICE基本操作、中英打字40字/分鐘 

●口齒流利清晰，表達溝通能力佳、抗壓力強 

●須具專科或大學畢業證書 

《工作時間》 

●週一至週五 09:00-18:00 

偶爾需要配合加班(加班費另計) 

《工作薪資》依學歷敘薪 

●大學畢業　本薪$34100+職能津貼$1500+(加班費另計) 

《工作地點》 

●台北市中正區八德路一段55號(近捷運忠孝新生站) 

▬▬▬▬您所關心的▬▬▬▬ 

●每月5號領薪(遇假日則提前至週五發薪) 

●週休二日 

●享勞/健/團保/6％勞退 

●此為長期穩定-派遣職缺 

★★【此職缺務必線上投遞履歷】★★ 

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☎詢問專線：0968-505-056或02-7730-2979 來電找➟ 劉姊 

➟請加賴(ID): 0968505056a (告知~您的姓名+電話+應徵-國際牌客服)  

將立即與您聯繫喔❤ 

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【工作內容】 

1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。 

2. 瞭解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 

3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。 

4. 依據用戶諮詢案件資訊（如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率）改善蝦皮店到店相關服務流程。 

5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、業務團隊及營運團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。 

6. 理解各營運單位（包含但不限於門市、理貨中心..等）運作流程，跨部門協作優化流程以改善用戶服務體驗。 

【班別及薪資】 

早班(09:00-18:00) 

晚班(12:00-21:00)

享有完善的福利制度，包含勞健保、勞退提撥、特休依勞基法規定計算，並提供完整的在職培訓與職涯發展資源，協助新進同仁迅速融入團隊、穩定成長。 

工作環境舒適，內部不定期提供下午茶點、主題活動等，營造活潑溫暖的職場氛圍，讓同仁在工作之餘也能感受到企業的用心與關懷。 

【工作內容】 

加入蝦皮客服專業團隊，協助買家與賣家順利處理交易後的售後服務需求： 

1.透過即時文字對話協助消費者了解與完成退貨退款流程 

2.針對爭議案件進行退貨退款資料審核與協調處理 

3.協助買/賣家之間的聯繫溝通，提供行政支援（如表單製作、案件記錄等） 

4.以文字溝通為主，無需接聽電話(僅特殊案件搭配電話服務) 

【工作時間】 

固定日班｜9:00～18:00 

月休8～10天（排休制，休假彈性） 

穩定日班、不需輪晚/夜班

【工作內容】  

1. 電話專線接聽 / Email信件回覆 / 即時線上文字客服 

2. 訂單相關問題處理 

3. 物流進度追蹤 

＊具備文字、電話客服，服務經驗者佳 

＊高中畢業即可入職 

＊無經驗可培訓 

【薪資福利】 

薪資：36000 ~ 45000 (核薪) 

補助福利：員工進修補助、員工健檢 

其它福利：舒壓按摩、零食冰品咖啡無限供應 

#為全台最大的電商平台：到職後有一個月的完整教育訓練 

#位於交通便利的台北市中心、擁有明亮舒適的辦公環境 

歡迎加line配對工作 : 21588hr  

請您先投遞履歷 ，加line時提供大名才知道你是誰喔^^

(1) 各場館進出場時使用設備器材準備點收、視聽設備協助教學、使用單位臨時狀況支援與故障排除、維修通報及場地環境清潔通知。 

(2) 各場館設備器材日常保養清點、維護及維修通報，填報設備檢核表及工作日誌。

*此為派遣職缺，有意者請投遞* 

上下班時間：平常日三天、假日兩天遠端(一週工作五天)；9:00-18:00 

專案客服人員 

專案文件資料審核與建檔（Excel、Word、Power Point、Outlook） 

支援部門各項專案活動。

電話客服(顧客商談業務受理) 

需EQ管理良好！←切勿與客戶起爭執！ 

口齒清晰！←要讓客戶聽得清楚您所表達！ 

溝通能力良好！←須有能力解決客戶問題！ 

有耐心！←勿接起客怨就想掛電話！ 

無不良嗜好！←上班不要打混摸魚！