兼職大夜班櫃檯接待員(俞美飯店) 學校實習可

1.熟悉櫃檯接待及旅客住宿登記服務  

2.維護顧客關係、處理客訴及建立服務滿意度標準  

3.接待客人，並提供相關服務  

4.執行櫃檯相關事務 

5.具備飯店櫃台工作經驗及良好外語與溝通能力

1.管理客務業務運作及督導服務品質，以確保顧客滿意度 

2.督導管理櫃檯接待、服務中心等單位業務及服務事宜 

3.安排及調配人員處理專案及緊急事務 

4.適當的處理及回應顧客抱怨投訴案件

1. 月休8-11天 

2. 位於西門町商圈，近捷運站，交通便利 

3. 工作環境單純 

4. 客房清潔與保養 

5. 公共區域清潔及責任區域保養 

6. 主管交辦工作

1．位西門商圈，交通便利  

2．反應靈敏，具服務熱忱 

3．有學習意願及負責認真之特質 

4．旅客從訂房至退房之作業 

5．帳務處理 

6．提供各項諮詢服務 

7．櫃檯行政工作及主管交辦事項 

8．有經驗者佳。公司提供完整櫃檯教育訓練，無經驗但肯學習的你也歡迎加入 

9．可配合系上校外實習課程簽訂校外實習合約，面試時請再告知

1．上班時間固定 

2．位西門商圈，交通便利  

3．反應靈敏，具服務熱忱 

4．有學習意願及負責認真之特質 

5．旅客從訂房至退房之作業 

6．帳務處理 

7．提供各項諮詢服務 

8．櫃檯行政工作及主管交辦事項 

9．有經驗者佳。公司提供完整櫃檯教育訓練，無經驗但肯學習的你也歡迎加入

1．上班時間固定，不需輪班  

2．位西門商圈，交通便利  

3．反應靈敏，具服務熱忱 

4．有學習意願及負責認真之特質 

5．旅客從訂房至退房之作業 

6．帳務處理 

7．提供各項諮詢服務 

8．櫃檯行政工作及主管交辦事項 

9．有經驗者佳。公司提供完整櫃檯教育訓練，無經驗但肯學習的你也歡迎加入

1.接待顧客，安排位子或者房間 

2.接受訂位或者是訂房並記錄 

3.回答有關旅館等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.協助其他區域的清潔作業

負責客人進退房,客房服務,結帳,安全巡樓,清潔,協助早餐外場等

1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。  

2.客房帳務處理,如:收款、核帳、查帳等。  

3.提供飯店資訊及當地旅遊諮詢。  

4.主管交代事宜。  

5.月休9~10日

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務等事宜。  

3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。  

4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。  

5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。  

6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。  

7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。  

8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。  

9. 遵守與配合SOP流程。  

10. 完成主管交辦事項。

負責迎賓接待與訂位管理，協助客人入座，維持現場候位及帶位，提供親切專業的服務體驗，協助提升顧客滿意度: 

- 微笑迎接來賓，核對訂位或現場候位，安排桌位並引導用餐順序。 

- 負責接受電話、線上與現場訂位，準確記錄資訊並及時與外場同仁、廚房溝通來客狀況。 

- 主動介紹餐廳環境及菜單，回應賓客需求。 

- 收集顧客意見並及時回報主管，協助提升服務水準與優化流程。 

- 其他餐飲部主管交辦之公司相關事宜，協助部門營運順利。

1. 辦理櫃檯顧客訂房、入住、退房、登記、結帳、個人資料輸入等相關作業。  

2. 館內設施指引、操作、禮賓接待，並提供顧客諮詢服務。 

3. 擬定並執行部門年度計畫與預算。 制定部門作業政策與制度(SOP)、評估員工績效。 

4. 飯店維安與緊急狀況通報及處理，顧客滿意度回覆與分析。 

5. 熟悉萬豪旅享家常客計劃制度並提供符合標準的服務。  

6. 完成主管交辦事項。

1.負責酒店營運管理。  

2.負責貴賓接待與客訴處理。  

3.負責規劃管理與監督日常營運作業，確保各項服務品質水準。  

4.執行與追蹤各項營運績效管理目標。 

5.協助飯店年度營運計畫擬訂。 

6.隨時關注客戶訂房及客房分配狀況。  

7.維護顧客關係，開發客源與通路規劃，達成業績目標 。  

8.須具備獨立作業及跨部門溝通協調能力，執行力佳。  

9.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點。  

10.品牌形象推廣及執行。  

11具高度跨部門協調能力、人員調派能力、獨立作業及危機處理能力。  

【具備國際觀光旅館或大型旅館管理經驗者佳】

依照房務部主管之工作安排，負責客房及公共區域之清潔、整理與備品補充，確保符合品牌與衛生標準，協助賓客打造整潔、舒適與安全的住宿體驗 

- 負責客房、走廊與指定公共區域的日常整潔、消毒與整齊擺設。 

- 依照客房清潔標準流程更換床單、被套、毛巾，補充備品。 

- 填寫並回報房間狀態、維修事項與遺失物處理，發現異常即時向主管反映。 

- 保持清掃工具、儲物車及工作間整潔，協助盤點備品、清理垃圾與回收。 

- 配合主管安排，支援房務相關服務。 

- 積極參與清潔、服務品質、安全作業等教育訓練，遵守衛生與安全規範。 

- 以親切態度回應賓客服務請求，主動協助並維護飯店整體形象。

1. 按照指示完成基本備料工作，包含食材清洗和分切。 

2. 負責菜品裝盤和裝飾，確保出餐外觀達到標準。 

3. 定期清潔工作區域和設備，確保廚房環境衛生整潔。 

4. 確保自身以及同事的工作安全 

5. 支援日常物料的補充與管理，協助庫存維護。 

6. 積極參加廚房技能培訓，提升操作技能以支援團隊。 

7. 遵守工作倫理、談吐得體。

1. 廚房管理與運營，參與各級會議 

2. 菜品研發與製作並與行政主廚合作完成菜單設計 

3. 廚房各工作站專精 

4. 物料管理與進銷存 

5. 班表編排與團隊管理 

6. 工作安全監督、品質控制與食安管理 

7. 成本控制與利潤管理 

8. 溝通協調與跨部門合作 

9. 業績管理與目標達成 

10. 教育訓練與員工發展 

11. 每日出餐品質控管以及菜口安排 

12. 遵守工作倫理、談吐得體，以身作則符合公司最高要求並確實叮囑下屬

依班表安排於飯店現場值班，負責各項設施設備的巡檢、維護、故障排除及緊急處理，保障營運順暢、安全並即時支援賓客及各部門需求 

- 依指定時段巡查飯店機電、空調、照明、水電、消防等設備運作，主動處理或回報。 

- 第一時間處理設備異常、漏水、跳電等突發事故，進行基本修繕或協調外部協力廠商。 

- 針對飯店突發狀況能即時行動，執行防護措施並通報主管。 

- 及時記錄巡檢、維修處理內容，完成工程日誌與交班文件，確保資訊完整交接。 

- 配合營運部門等各單位需求，協助客房修繕、保養、活動現場設施支援及賓客需求。 

- 遵守設施維護、作業安全規範，妥善管理工具、物料，協助庫存整理與盤點。 

- 積極參加設備、緊急應變、安全等相關教育訓練，提升專業技能。

全面管理飯店建築、機電/空調/消防/給排水等設施之維護、保養與修繕，負責預防性維護、人員管理、能耗控管及營運安全，保障高標準設施運作並提升賓客滿意度 

規劃與執行建築、機電、空調及各項硬體設施之日常巡檢、保養與修繕，確保設備正常運作。 

- 督導工程部值班人員工作分配、排班與專業培訓，建立專業團隊。 

- 負責設備/物料購置、庫存管理，監控耗材請購、盤點、入庫與報廢。 

- 管理設施預防性維護計畫，推動節能及資源優化。 

- 檢查與執行各項安全、消防法規，配合相關合格檢查，主動追蹤設施風險與改善措施。 

- 參與緊急應變小組，保障員工、賓客與飯店安全。 

- 協調營運部門等跨部門需求，及時回應並排除現場故障，支援特殊營運需求及活動。 

- 定期完成設備檢查、維修紀錄、能耗分析與部門營運報表並回報。 

- 持續更新、學習飯店營運相關之設備、法規知識與技能，參加相關培訓與強化團隊。