客房部 客務組-大夜班櫃台組長 Front Desk Night Shift Team Leader

1. 垃圾場、垃圾筒、推車之環境清潔維護 

2. 資源垃圾回收、分類 

3.截油槽清潔 

4. 須配合排班 

5.其他主管交辦事項

1. 負責館內餐具器皿及廚具洗滌、維護、保養工作 

2. 廚房洗滌區衛生清潔工作 

工作時段：中午 11:30-15:00 或 18:30-23:00 (免費供餐，用餐不計薪)

位於 8 樓的萬享大宴會廳總面積達 2,800 平方米（約 847 坪），可容納逾 2,000 賓客，是南台灣最大的宴會場地。高雅別緻的空間可依活動需求規劃為 5 間宴會廳。廳內牆面配置 9 台 LED 大螢幕，搭配先進視聽設備，為活動更添精彩。8 樓前廳空間開闊明亮，16 座客用電梯讓動線更加流暢。另設置一座車用電梯，讓活動更具創意。 

1. 各類宴會型態場地擺設 

2. 各類餐飲服務 

3. 餐後翻桌及整理歸位 

4. 協助主管各項資產、備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制 

5. 其他主管交辦事項

1. 具行政酒廊或貴賓廳3年以上相關經驗 

2. 具抗壓與良好情緒管理能力並有極佳的跨部門溝通與協調能力 

3. 協助建立、修正貴賓酒廊作業標準程序及規範 

4. VIP顧客住宿期間接待及關係維護 

5. 具餐飲、酒水服務知識及實務經驗 

6. 熟Opera作業系統尤佳 

7. 完成其他主管交辦事項

1.確認訂位資訊，迎賓帶位 

2.電話接聽、座位安排、候位處理  

3.負責跑單及聯繫內外場之工作 

4.負責轉接電話並且為客人留言  

5.遞送公文及收發信件 

6.各項餐飲訂席事務接待與洽談 

7.可接受輪班制

1.學習及維護各種出品甜點品質。 

2.檢視原料保存及衛生安全。 

3.了解各項產品名稱、內容及特色。 

4.具餐檯現場服務熱忱及應變。 

5.能完成主管交辦事宜。

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.協助其他區域的清潔作業 

4.房間的消毒 

5.清潔浴室，補充衛浴用品 

月休8天(假日輪休) 

**享勞健保、團保、勞退提撥金及三節獎金

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒

1.接聽電話並回覆顧客宴會場地與專案相關詢問 

2.安排客戶參觀場地並簡介宴會方案 

3.建立與更新訂席資料與顧客需求 

4.擬定報價單與宴會合約 

5.協助顧客選定菜單及加購項目 

6.與現場單位協調宴會細節 

7.宴會前進行最終確認與資料交接 

8.宴會場地場勘及導覽 

9.可配合排班 

10.完成其他主管交辦事項

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.協助其他區域的清潔作業 

4.房間的消毒 

5.清潔浴室，補充衛浴用品 

月休8天(假日輪休) 

**享勞健保、團保、勞退提撥金及三節獎金

1.協助客房業務完成每日工作之文書作業 

2.建立客房業務部的檔案系統 

3.協助合約公司與旅行社訂房事宜

1. 各類宴會型態場地擺設。 

2. 各類餐飲服務。 

3. 餐後翻桌及整理歸位。 

4. 協助主管各項資產、備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制。 

5. 其他主管交辦事項

1.接待協助飯店房客及俱樂部需求並提供服務 

2.櫃檯作業處理 

3.客人進出管制 

4.電話接聽處理 

5.完成主管交辦事項

1. 熟悉酒單與餐點的搭配。 

2. 進行花式調酒及其他飲料之調製。 

3. 顧客關係維護。 

5. 負責清洗酒杯、餐具、吧台設備以及周遭工作環境。 

6. 配合輪班排班。 

7. 定期盤點剩下的飲料與食材。

1.負責飯店的每日營運管理 

2.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

3.監督飯店所提供之服務品質 

4.處理較複雜的客訴 

5.一般水電維修 

6.住左營鼓山地區附近者佳

一、前台營運與顧客服務 

　•美術館前台接待與參觀諮詢 

　•門票銷售、收銀結帳與每日報表整理 

　•線上與現場顧客服務（電話、信件、社群訊息回覆） 

二、貴賓接待與導覽服務 

　•貴賓及團體參訪接待與現場引導 

　•協助導覽時段安排與現場執行 

　•支援定時導覽與外賓接待 

三、票務與現場營運執行 

　•線上售票平台操作與管理 

　•票券核銷與現場販售作業 

　•協助活動期間現場接待與執行 

　•票亭開班與開閉館展間確認作業 

　•展間定時巡視與狀況回報執行 

四、行政與日常作業 

　•基本文書與行政作業整理 

　•維持前台環境與現場整潔 

　•主管交辦事項執行

一、前台營運與顧客服務 

　• 美術館前台接待與參觀諮詢 

　• 門票銷售、收銀結帳與每日報表整理 

　• 線上與現場顧客服務（電話、信件、社群訊息回覆） 

二、貴賓接待與導覽安排 

　• 貴賓及團體參訪接待與流程安排 

　• 導覽時段規劃與人員調度 

　• 中英文定時導覽執行 

三、票務與平台管理 

　• 線上售票平台操作與管理 

　• 票券銷售數據整理與營運成效分析 

　• 票券推廣規劃與通路合作（含票券交換 

四、活動與場租執行 

　• 協助活動及場租案件之對外聯繫與接洽 

　• 跨部門溝通與現場執行協調 

　• 協助場館活動推廣執行 

五、會員經營與客群開發 

　• 會員關係維繫 

　• 協助潛在客群開發與熟客經營 

六、行政與營運支援 

　• 例行會議簡報與紀錄整理 

　• 行政文書處理與主管交辦事項

《加入智慧旅宿革命｜成為飯店後端運營的核心推手》 

想站在旅宿產業數位轉型的最前線嗎？ 

這不只是訂房工作，而是參與一場正在發生的「智慧飯店進化」。 

我們正在尋找對科技、營運與服務充滿熱情的你，一起打造新世代的自動化旅店後端系統。 

《關於我們｜定義旅宿新格局》 

雀客集團（CHECK inn）正以破竹之勢重塑亞太旅宿版圖。 

目前在台經營逾 50 個據點、4,000+ 間客房，穩居台灣民營飯店集團領導地位。 

隨著邁向資本市場的戰略布局，我們正積極打造具備國際視野與科技運營能力的團隊，邀請願意挑戰現狀、具創業精神的你，一起推動產業升級。 

《你將參與的任務》 

在這個角色中，你不是單純客服，而是「智慧營運中樞」的一員： 

1. 管理多元訂單系統（官網 / OTA / 即時訂單） 

2. 負責訂房帳務與金流控管（收款、核帳、查帳） 

3. 遠端客服運營，優化顧客體驗流程 

4. 處理住宿文件與客訴案件，提升服務品質 

5. 跨部門協作，讓營運流程更順暢 

6. 支援自助機台與智能設備的遠端服務 

7. 執行線上服務量與營運指標 

8. 參與持續優化流程與服務系統 

《我們在找這樣的你》 

1. 對「科技＋服務」融合有興趣 

2. 喜歡解決問題，成就感滿滿 

3. 樂於溝通、善於協作 

4. 想累積營運管理與數據思維能力 

《在這個崗位你會學到什麼？可以打在履歷上的喔！》 

1. 多平台訂單與營收管理能力—具備多通路訂單管理與營收優化經驗 

2. 金流與帳務控管能力—熟悉訂單金流管理與帳務核對流程 

3. 營運數據與KPI管理—具備營運數據分析與KPI管理能力 

4. 智慧飯店系統操作—熟悉智慧旅宿系統與自動化設備運營 

5. 高效遠端客服與問題解決能力—具備高壓環境下之客訴處理與服務優化能力 

6. 跨部門協作與營運流程優化—具跨部門協作與營運流程改善經驗 

※客服人員還有額外訂房績效獎金，讓你的努力，直接反映在收入上※ 

｜旅宿事業體：www.checkhotels.com 

｜智能事業體：www.dunqian.tw

1.菜單及酒單介紹推薦、點餐、送餐 

2.桌邊服務 

3.維護環境整潔 

4.客人訂位及帶位服務 

5.現場客人問題諮詢

1. 辦理入住和退房，收銀手續。  

2. 處理訂房、安排客房，帳務管理及核對相關事務。  

3. 客服協助。  

4. 保持櫃檯和公共區域清潔，遵守服裝儀容規範，維護公司服務形象。