嘉義福容voco酒店-餐廳外場服務員

1. 大學以上學歷或具飯店工作熱忱經驗者佳  

2. 基本客人接待與客訴處理  

3. 支援房務人員完成客房整理與保養工作  

4. 基礎水電維修與客房設備巡查  

5. 例行性外部環境維護

職務說明： 

1.落實執行IHG標準作業流程。 

2.督導櫃檯及教育訓練工作。 

3.擅長客訴處理、危機應變之能力及跨部門溝通協調。 

4.安排人力符合當日現場營運運作。 

5.各項表單簽核。 

6.協助客房部主管行日常部門管理工作。 

7.完成主管交辦事項。

1.接受訂房並記錄 

2.回答有關飯店、觀光等服務問題 

3.安排叫車等服務 

4.進駐客人登記資料、房間分配 

5.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

6.上班環境的整潔維護

1、餐飲服務、收拾碗盤及清理環境…等。 

2、細心有責任感且願意學習、具主動積極工作態度。 

3、配合主管交辦事項， 無不良啫好及刻苦耐勞者。 

4、配合度高者，無經驗可，無誠勿試。

1. 協助顧客辦理入住、退房和訂房手續，及完成主管交辦事項 

2. 不可輪班，短期，走馬看花者，切勿應徵 

3. 只要肯學習，誠摯歡迎無經驗具服務熱忱者加入 

4. 上班期間禁菸

1、餐飲服務、收拾碗盤及清理環境…等。 

2、細心有責任感且願意學習、具主動積極工作態度。 

3、配合主管交辦事項， 無不良啫好及刻苦耐勞者。 

4、配合度高者，無經驗可，無誠勿試。

1、接待旅客，處理房間安排事宜，如： check-in 、check-out、排房等手續。  

2、負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言。  

3、提供當地旅遊諮詢及觀光諮詢的服務。  

4、配合度高、有責任感、具服務熱忱。  

5、必要時相關部門支援(例如行李運送、車輛引導、泊車)。  

6、有經驗者佳、無誠勿試。

* 月休8~10天，另有伙食津貼、大夜津貼 * 

1.房間安排事宜，如訂房、排房、進房、退房等 

2.處理如收款、核帳、查帳等帳務事宜 

3.負責轉接電話、提供顧客諮詢服務 

4.接待顧客、處理客訴案件 

5.製作大夜稽核報表

餐廳現場服務，可彈性排班 

早班上班時段 06:00~11:00 下班時間可調整

擅長吃喝玩樂、喜歡交朋友、具好奇心、好相處 

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、開正門）。 

6.旅客接待服務與顧客抱怨處理。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

3.負責轉接電話並且為客人留言。  

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。  

5.具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。  

6.具電腦文書操作技巧。  

7.主管交代事項。  

8.須配合跨館支援。  

9.月排休假8天  

10.假日需配合出勤。

職務說明： 

1.人員排班及臨時工人力安排。 

2.督導、訓練、考核員工工作表現。 

3.處理緊急事件及顧客抱怨事件。 

4.協調餐廳內外場運作。 

5.具溝通協調能力及成本管理觀念。 

6.完成主管交辦事項。

🎉【大夜班櫃檯客服人員】熱烈邀請你的加入！ 

🌟 加入我們，這份獨特的夜間工作讓你成為旅客的安心存在！每一晚都充滿挑戰與意義！ 

🔑 你的工作任務： 

1. 笑容滿滿地接受並記錄訂房！ 

2. 親切地接待顧客，安排最舒適的客房入住體驗！ 

3. 耐心回答旅館及周邊觀光的各類提問，成為旅客的資訊指南！ 

4. 夜間巡邏，確保旅館的安全與寧靜！ 

5. 維持大廳區域清潔，維持舒適環境氛圍！ 

✨ 熱情與責任是我們最看重的，只要你對服務有一股熱忱，歡迎加入我們的大家庭！準備好一起迎接充滿挑戰與成就感的夜晚了嗎？ 🌙

1.接待客人 

2.巡視餐廳外場收拾餐具、餐廳食材補料 

3.工作區域和設備的清潔以及保養 

4.主管交辦事項 

男女不拘，有經驗者佳

1.客人接待、引導、餐具擺設、餐點介紹等餐飲服務工作。 

2.簡易餐飲製作，如：咖啡、飲品、鬆餅...等。 

3.顧客用餐時桌邊服務及內外場聯繫。 

4.維持負責區域之整潔，以提供顧客舒適乾淨的用餐環境。 

5.庫存管理與叫貨。 

6.執行主管交辦事項。 

7.對餐飲服務工作具有熱忱及高度親和力。 

8.個性積極主動、有責任感、適應力強、配合度高佳。 

9.有相關工作經驗佳。

voco 品牌新奇有趣，在一眾值得信賴的品牌中頗具個性。酒店空間舒適，在這裡您可以盡情放鬆身心、感受愜意。酒店的設計秉持可持續理念，我們不僅關愛我們的賓客與同事，更關心我們的地球家園，歡迎加入voco一起趣享生活。 

The voco brand is new and interesting, and it has a lot of personality among trusted brands. The hotel is a comfortable space where you can relax and feel at ease. The design of the hotel is sustainable, we not only care about our guests and colleagues, but also care about our planet, welcome to join voco and enjoy life together. 

職務說明 

1.飯店餐飲訂席介紹。 

2.餐飲行銷規劃。 

3.餐飲宴會業務推廣。 

4.配合宴會場地管控作業之溝通  

5.主管交辦事項

1.碗盤、器皿洗滌。 

2.自動化洗滌設備操作與簡易故障排除。 

3.餐具保養維護。  

4.完成主管交辦事項。

職務說明： 

1.支援住宿登記/退房作業。  

2.顧客諮詢服務。 

3.排房業務。 

4.帳務處理作業。  

5.協助訂房/總機/服務中心等相關作業。 

6.現場突發狀況協助處理。 

7.完成主管交辦事項。

1.負責訂房業務 

2.相關報表之製作 

3.網站之維護 

4.網站開關房及報表製作 

5.網路訂房及相關問題處理 

6.網站促銷專案提出及專案活動上下架

1.行李配送 

2.派車接送服務 

3.旅遊諮詢 

4.服務中心相關業務 

5.飯店安全維護與控管 

6.夜間安全巡邏