旅行社 行政人員(台北市)

1.協助訂遊覽車、飯店、景點、餐廳等庶務 

2.協助與企業窗口，核對名單及製作手冊 

3.協助業務執行團務事項 

4.核對旅客名單及投保保險

無經驗可，有經驗佳 

1.需使用科威系統 

2.團體機票機位控管作業  

3.參團人數彙整 、旅客證照  

4.帶團領隊業務交班聯繫 

5. 辦理旅客旅遊保險  

6. 國內外機票、車票訂位及開票 

7.協助辦理護照及各國簽證

1.熟悉公司銷售的旅遊產品  

2.客戶旅遊、活動需求提案  

3.客戶開發和關係維護  

4.顧客售後滿意度維持  

5.訂單和帳務處理  

6.有國際領隊證者可安排領團工作  

7.月薪+每月業績獎金

1. 與國外客戶溝通。  

2. 安排國內旅遊行程相關事宜。 

3. 預定客戶出團行前準備事項。

1. 與客戶溝通聯繫。  

2. 業務推廣與開發。

1. 國內外旅遊產品、機票、自由行銷售等業務工作。 

2. 協助顧客取得必要證件及旅遊文件。 

3. 安排個人旅遊或旅行團所需之領隊或導遊人選。 

4. 熟科威系統操作尤佳。

1.對應東南業務服務窗口 

2.熟悉Sabre 、 Amadeus,、Travelport 訂位系統 

3.各家航空公司的票價查詢及規則說明 

4.國際機票報價、開立及改票 

5.主管交辦事項

- 對接航空公司團體票務及控團作業 

- 團體保險、旅客名單、證照、團體製物品等相關作業 

- 團體出團資料彙總作業、導遊交班及團帳務事宜等 

- 部門製物彙整管理及其他交辦之工作事項

1. 熟悉電腦操作，擅英文 

2. 航空訂位系統作業(Sabre、Amadeus、Travelport) 

3. 接受客戶行程諮詢，提供行程安排及報價、接單 

4. 旅行社相關行政作業  

5. 主管交辦事項

1.旅遊網站商品維護  

2.協助業務接聽電話，協助客戶了解行程內容，並回覆問題處理  

3.與同業聯繫業務相關團體作業 

4.部門團散業務進行事項協辦

1.旅遊網站商品維護  

2.協助業務接聽電話，協助客戶了解行程內容，並回覆問題處理  

3.與同業聯繫業務相關團體作業

1.國內業務的開發 

2.與客戶的溝通與聯繫

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程  

2.客戶開發並推銷產品  

3.依顧客需求做規劃，報價及簽約  

4.顧客滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度)  

5.顧客意見回饋以供公司改善參考  

6.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度  

7.主管交辦事宜與部門後勤支援  

8.顧客連絡資料建立與整理  

9.完成業務主管交辦事項

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程  

2.客戶開發並推銷產品  

3.依顧客需求做規劃，報價及簽約  

4.顧客滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度)  

5.顧客意見回饋以供公司改善參考  

6.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度  

7.主管交辦事宜與部門後勤支援  

8.顧客連絡資料建立與整理  

9.完成業務主管交辦事項

🌍 一起開啟探索世界的旅程吧！  

熱愛旅行，喜歡與人相處的你，這就是你的舞台！讓我們一起把世界的美好帶給更多人！ 

📋 你將會：  

1. 透過流利對話，提供客製化的旅遊諮詢與行程規劃  

2. 細心解答問題並處理投訴，提高客戶滿意度  

53 推廣旅遊產品並提升銷售  

✈️ 加入我們，把你對旅遊的熱情變成專業！  

要在壓力中依然保持問題解決能力嗎？沒問題！  

讓我們一起踏出精彩旅程的每一步！

ANA商品負責對日連絡窗口及平台行程設計

【產品與策略規劃】 

1.擬定國外團體旅遊產品的開發策略。 

2.進行市場趨勢與顧客需求分析，設計具差異化的產品方向。 

3.開發新市場、特殊主題行程，強化產品競爭力與利潤結構。 

【團隊與營運管理】 

1.帶領產品開發團隊，負責產品專案的進度管理與品質控管。 

2.協調行銷、各通路業務、OP等跨部門資源，確保產品銷售。 

3.管理海外供應商、航空公司與地接夥伴，強化成本結構與執行效率。 

【旅遊產品與跨通路開發】 

1.設計符合不同客群的團體旅遊行程，包含銀髮、家庭、高端等市場。 

2.規劃符合不同通路同業、直客渠道的商品結構。 

3.客製化企業旅遊、獎勵旅遊、展覽參訪等MICE型專案。 

4.監控產品成效，定期優化行程動線與服務內容。

1.旅遊網站電話客服工作、行程的推銷 

2.替顧客確認機位，訂購機票、配合機場送機 

3.協助旅客辦理簽證 

4.安排行程及膳宿 

5.聯繫交通工具 

6.預訂旅館

a. 出團作業(日本) 

b. 協助旅遊行程規劃與開發(日本) 

c. 協助品質控管與維護  

d. 各產品年度目標設定與達成  

e. 各產品線導遊培訓以及需求評估  

f. 主管交辦事項