文華酒吧 調酒師 M.O. Bar Bartender

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

旅居文旅驛站系列是無櫃檯自助入住旅館，房務是驛站系列最重要、最不可或缺的夥伴！ 

若你不怕接觸人群， 

喜歡打掃房間、提供整潔的環境等待旅客入住， 

有意以全能的房務組長/管家作為職涯發展的目標， 

歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

在這裡，你所付出的努力、承擔的職責，將給予相關職能津貼做為鼓勵！ 

在這裡，你所付出的心力、整理的房間，將化為組數獎金，做愈多、領愈多！ 

表現優異者，未來將朝「房務組長/管家」的方向培訓，期望你能與我們一同成長！ 

【工作內容】 

1. 依照制定的標準整理清潔客房及補充備品。 

2. 依照制定的標準定期保養客房。 

3. 負責公共區域清潔及保養。 

4. 負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品請領與補充。 

5. 協助定期盤點作業。 

6. 協助設備簡易修繕。 

7. 協助自助入住機台簡易障礙排除。 

8. 協助顧客疑問排解。 

9. 其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1. 工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2. 具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【獎金】 

1. 掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,400元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.休息組數獎金。 

4.訂房網站評價獎金。 

5.破紀錄激勵獎金。 

6.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

旅居文旅驛站系列是無櫃檯自助入住旅館，房務是驛站系列最重要、最不可或缺的夥伴！ 

若你不怕接觸人群， 

喜歡打掃房間、提供整潔的環境等待旅客入住， 

有意以全能的房務組長/管家作為職涯發展的目標， 

歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

在這裡，你所付出的努力、承擔的職責，將給予相關職能津貼做為鼓勵！ 

在這裡，你所付出的心力、整理的房間，將化為組數獎金，做愈多、領愈多！ 

表現優異者，未來將朝「房務組長/管家」的方向培訓，期望你能與我們一同成長！ 

【工作內容】 

1. 依照制定的標準整理清潔客房及補充備品。 

2. 依照制定的標準定期保養客房。 

3. 負責公共區域清潔及保養。 

4. 負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品請領與補充。 

5. 協助定期盤點作業。 

6. 協助設備簡易修繕。 

7. 協助自助入住機台簡易障礙排除。 

8. 協助顧客疑問排解。 

9. 其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1. 工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2. 具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【獎金】 

1. 掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,400元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.休息組數獎金。 

4.訂房網站評價獎金。 

5.破紀錄激勵獎金。 

6.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.櫃檯接待服務。  

2.客人諮詢回覆。  

3.房客入住、退房、結帳。

嘉佩樂顧客服務專員於外線和內線電話過程中為顧客、酒店和團隊成員提供卓越的客戶服務，並且在緊急情況下，必須完全了解酒店的政策和程序。 

1. 預測、辨識並回應個別顧客的需求包括但不限於餐廳、客房和/或水療預訂 

2. 回答各項關於酒店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、酒店位置等的詢問。 

3. 及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 

4. 準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 

5. 向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 

6. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 

7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 

8. 嚴格遵守處理緊急事件的標準政策和工作程序。 

9. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 

10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 

11. 尊重並機智性處理員工和/或客人的敏感和/或隱私相關資訊。 

12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 

The Capella Connects Agent provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service handling both internal and external phone calls. The individual must have a complete understanding of hotel’s policy and procedure in case of emergency situations. 

1. Provide responses while anticipating and recognizing individual guest needs, which includes but not limited to restaurant, room and/or spa booking 

2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc 

3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues 

4. Input and access data in computer with accuracy and efficiency 

5. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel 

6. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 

7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 

8. Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency situations. 

9. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 

10 Attend training sessions and provide suggestions or feedback to supervisors or managers for operational improvement. 

11. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 

12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.

中餐廳主任將協助中餐廳副理在其負責區域內協調並分配職務，為顧客提供高效率、豪華且流暢的服務以及一流的用餐體驗。 

1.協助中餐廳副理協調並分配職務，以實現卓越的營運績效。 

2.確實地傳達期待、認可績效並產生一致的業務成果。 

3.監督中餐廳開始與結束的工作流程，包含酒杯拋光和事前準備(如餐桌擺放，轉場以及清理等工作)、妥善儲存以及餐期結束後的器具盤點。 

4.協調所屬工作區域內的職務，確保服務順利進行。 

5.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 

6.保護顧客和同事的隱私與安全。 

7.嚴格遵守酒店所制定的各項部門營運標準、政策和流程。 

8.能夠執行部門內的所有職務，並在必要時協助輪班。 

The Chinese Restaurant Supervisor assists the Chinese Restaurant Assistant Manager in the coordination and delegation of tasks within the assigned working station/sector, ensuring an efficient, luxurious, and smooth service flow and stellar dining experience for our guests. 

1. Assists The Chinese Restaurant Assistant Manager in coordinating and delegating daily tasks to deliver an exceptional operating performance. 

2. Communicates expectations, recognizes performance, and produces consistent desired business results. 

3. Supervises the workflow of opening and closing shift including polishing of glassware and mis-en-place preparation (i.e. table setting, turnover, clean up, etc.), proper storage, and count of operating equipment at the end of the day. 

4. Coordinate tasks within the assigned sector to ensure the smooth running of service. 

5. Handling complaints and resolving service ‘Glitches’, keeping a record of all feedback under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved on time to guests‘ satisfaction. 

6. Protect the privacy and security of guests and coworkers. 

7. Complies strictly with all departmental operating standards, policies, and procedures set by the hotel. 

8. Be able to perform all tasks within the department and assist in shift coverage when necessary.

點心坊蛋糕櫃服務員充滿熱情並致力於提供嘉佩樂最高標準的服務，為每位顧客打造難忘的用餐體驗。事先預測顧客的服務需求，了解菜單、飲料單和每日特色菜的選項。 

1. 提供最高品質的舒適度，傳達嘉佩樂品牌、價值和願景，為顧客和團隊成員創造令人讚嘆的體驗 

2. 預測顧客的服務需求，包含詢問顧客問題以了解需求，透過記錄喜好來提供個人化服務。 

3. 確實檢查並結帳，遵守各項現金交易和信用卡交易流程/規範，包含增加及收取小費。 

4. 充分了解菜單中的餐點和飲料品項並能夠推薦餐酒搭配以及推銷合適的替代品項。 

5. 遵守各項部門的安全規定和流程，確保環境整潔及安全。 

6. 專業、積極、即時地滿足顧客的服務需求。 

7. 向廚房傳達各項餐點需求、飲食禁忌或其他特殊需求。 

8. 充分了解富比士服務標準對於提供卓越審計和服務績效的重要性。 

9. 處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 

10. 依照活動類型和服務規定擺設餐桌，包含桌巾、杯盤和餐具的類型，確保各項用品均符合品質標準。 

11. 執行餐廳開店與閉店的職務，包含收納及拆卸物品、清潔設備與區域、正確存放設備、將冰箱上鎖、補充備品、關燈、鎖門及完成日常清潔清單。 

12. 使用各樣瓷器、玻璃杯和銀器前須拋光並檢查其外觀及清潔度。 

13. 充分了解菜單中的每道餐點和飲料的成分與價格。 

14. 遵循酒店特定流程處理任何緊急情況（如疏散、醫療緊急情況、自然災害）。

• 協助炒爐區工作 

• 確認工作區域一直處於乾淨的環境之下。向央廚領取魚肉類並且確認廚房間的轉帳是否正確 

• 記錄新的食譜、新的程序並且透過學習提升自己的專業能力 

• 完成主管交代的的工作並協助其他單位或區域 

• 參加所有教育訓練，維持所有的程序及基本工作一致性，並透過協助主管同時提升自己的專業知識

•協助燒烤區工作 

•確認工作區域一直處於乾淨的環境之下。向央廚領取魚肉類並且確認廚房間的轉帳是否正確 

•記錄新的食譜、新的程序並且透過學習去提升自己的專業能力 

•完成主管交代的的工作並協助其他單位或區域 

•參加所有教育訓練，維持所有的程序及基本工作一致性，並透過協助主管同時提升自己的專業知識 

•Works for BBQ station. 

•To ensure that the working area is clean at all the time. To collect fish and meat from butchery and to check that all the inter kitchen transfers correspond to the requirements. 

•Take any note on new recipes, new procedures, keep his learning process going at all times to improve his professional knowledge. 

•Perform any general duties as defined by his supervisor and help in any other department or section in the kitchen. 

•Attend any training sessions and always strives to keep abreast of any procedures and general works on upgrading his general knowledge with the help of his supervisor.

•員工制服清洗 烘乾,整燙。 

•洗衣房內機器操作。 

•具飯店洗衣房或洗衣工廠經驗尤佳。 

•確保工作環境保持高水平的清潔。

• 確認所有的會議及宴席擺設是否符合宴會訂席單上的需求 

• 確認餐務工作順暢，讓顧客可以無後顧之憂 

• 針對現場營業器具做到監督並管理破損及遺失 

• 可以負責特別的工作企劃及做到Chief Steward分派的工作任務 

• To ensure all functions and events are fully set in accordance to requirements as stated in the Banquet Event Order 

• To ensure the smooth stewarding operations for all events to enhance guest satisfaction  

• To monitor and manage breakages and losses to the hotel’s operating equipment 

• To handle special projects and assignments as assigned by the Chief Steward.

•協助所有芳療中心營運需求 

•協助讓客人一天的芳療旅程流程順暢 

•協助芳療師設定及清潔整理療程所需 

•必須擁有與客人親切互動的能力, 及能夠回答客人所有關於芳療中心及飯店的問題 

•當客人有需要時主動提供協助 

•負責整個芳療中心的清潔維護,需依標準作業程序及健康安全標準來表現乾淨,整潔衛生的做法 

•維持芳療中心營運備品庫存的安全使用量 

•表現專業及友善的工作態度, 完成職務上及芳療營運經理指派的任務 

•Assist in the operations of all spa departments as required. 

•To assist in the smooth flow of the guests journey throughout the day. 

•Will be expected to aid therapists in setting up for treatments and clearing away after. 

•Must have the ability to courteously interact and answer all spa and hotel related questions with guests. 

•Will proactively offer assistance to all spa guests when necessary. 

•Will be responsible for the maintaining the cleanliness of the entire Spa. These should be kept in a neat, tidy and sanitary manner in accordance with the Standards and Procedure and Health and Safety Standards. 

•To maintain inventory of supplies for the operations of the spa. 

•Will perform as a professional, with a friendly business attitude and conduct all duties and responsibilities as required by the position, or assigned by the Spa Manager.

•　每日信用卡對帳 

•　與客戶核對請款明細 

•　定期開立請款單及發票向客戶請款 

•　應收帳款銷帳及催收 

•　傭金對帳及請款 

•　業主對帳及請款 

•　其他主管交辦事項  

*此職務約聘十個月

•　進貨驗收單核對與確認。 

•　控管餐飲的相關成本。 

•　每月盤點與結帳作業。 

•　餐飲POS系統按鍵設置。 

•　其他主管交辦事項。 

*此職務約聘十個月

• 負責處理及檢查訂房事宜 

• 團體訂房管理 

• 協助房況調整與控房 

• 跨部門溝通協調 

• 負責日常訂房與營收報表 

• 進行市場研究與分析 

• 數據分析與訂房系統維護 

**實際工作職位及待遇將依照個人能力及面試表現調整**

Oversees the effective and efficient operation of Room Service and related operations in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. He / she is required to plan, organize, and motivate all colleagues to excel in delivering Legendary Quality Experience to all guests. 

Job Requirements: 

The candidate 

• To implement service standards and procedures to ensure that they are achieved and followed by proper training, supervision and control. 

• To be constantly on the lookout for ways and means to improve the smooth running of the Restaurant.  

• To communicate and present a positive attitude to provide leadership to all colleagues in order to attain all desired goals.

• 負責飯店各式布巾的日常整燙服務。  

• 確保所有設備狀況良好。  

• 正確使用機器和洗滌劑。  

• 控制和正確分類染色/損壞的布巾和製服，以確定可能的損壞因素。  

• 確保工作區域保持高水平的清潔。 

• Responsible for the daily pressing works of hotel linens. 

• Ensure all equipment is in good condition.  

• Use machines and detergent correctly.  

• Control and sort out stained/ damaged linens and uniforms to determine possible alterations.  

• Ensure a high level of cleaning is maintained in work area.

• 處理員工制服及客人衣物之整理作業。 

• 操作洗衣房簡單機器設備及維護其運作正常。 

• 具衣料及織品相關知識及經驗(服裝相關科系尤佳)。 

• 具溝通能力。 

• 確保工作區域保持高水平的清潔。 

• Responsible for staff uniforms and guest laundry checking , receiving, wrapping and returning works.. 

• Use machines correctly and ensure all equipment is in good condition. 

• Related garments fabric knowledge and experience.  

• Well communication ability  

• Ensure a high level of cleaning is maintained in work area.

• 處理員工制服及客人衣物之整理作業。 

• 操作洗衣房簡單機器設備及維護其運作正常。 

• 具衣料及織品相關知識及經驗(服裝相關科系)。 

• 具溝通能力。